Ecran noir

Bonjour !

je viens d'acheter un ordinateur portable il y a quelques semaines (acer), mais depuis quelques jours j'ai un problème. Quand je l'allume, tout se passe bien mais après avoir entré le mot de passe pour ouvrir ma session l'écran devient noir, mais on voit quand même la souris, et les pages qui s'ouvrent habituellement quand je me connecte s'ouvre quand même mais tout le reste est noir. J'ai essayé le truc retirer batterie, chargeur, appuyer 30sec, remettre chargeur et allumer mais ça ne marche pas. Et je suis assez nulle en informatique. Des idées ? :/