Deux mois d'attente deja chez SPB
Ben moi j'ai un HP 17 pouces achete a la fnac ; le disque dur a cramé 15 jours apres la fin de l'assurance fnac et comme j'avais souscrit une extension d'"assurance, et j'ai envoyé l'ordi chez SPB le 12 decembre ; depuis aucune nouvelles...je n'arrive pas a les contacter....visiblement a lire les témoignages, c'est monnaie courante
14 réponses
Un propriétaire de HP 17 pouces acheté à la Fnac rapporte qu'un disque dur a cramé peu après l'expiration de l'assurance, et que l'appareil envoyé chez SPB le 12 décembre n'a pas été recontacté. Plusieurs échanges indiquent des tentatives de contact et des preuves de courrier, notamment une réponse supposée envoyée par courrier recommandé le 13/04/2015 et des relances du service réclamation. D'autres échanges évoquent des messages privés et des difficultés de communication, laissant le client sans retour tangible et envisageant une action en justice si la situation persiste. En parallèle, les éléments disponibles montrent que les relances se multiplient sans résolution claire ni délai communiqué, ce qui complique le suivi du dossier de réparation.
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Bonjour Antoine,
J'ai pris connaissance de votre message et suite à cela, je vous invite à me transmettre vos coordonnées et/ou votre numéro de dossier par message privé afin que nous puissions vous renseigner sur l'avancée de votre dossier.
Cordialement,
Laure pour SPB -
Bonjour
merci mais comment vous contacter en mp sans etre inscrit sur ce site ??-
Bonjour Antoine,
Vous pouvez soit me laisser votre numéro de dossier sur le forum ou compléter votre profil sur le forum des assurés SPB et me laisser un message.
https://www.spb-assurance.fr/forum/
Cordialement,
Laure pour SPB
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mp envoyé sur votre boite aux lettres ici
merci -
onjour à tous ,
J'ai été comme de nombreuses personnes déçu de l'assurance SPB qui ne respecte en aucun cas les clauses du contrat et qui ne fait aucun effort quand aux demandes de ses clients.
C'est pourquoi j'ai décidé de contacter un service de consommateur pour que tout cela cesse . J'ai crée ce post car je veux savoir s'il y a d'autres clients qui veulent comme moi saisir la justice contre cette assurance. Evidemment, plus on sera nombreux plus cela aura un impact.
J'ai contacté à maintes reprises le service des réclamations de SPB qui n'a jamais daigné me répondre ( le plus ancien des message datent tout de même de mai 2014 ) .
N'hésitez pas à répondre et à me relater vos faits. J'en parlerai au service des consommateurs ( notamment à l'association Leo Lagrange , défense des consommateurs ). -
l'ai envoyé un message explicatif a cette personne, Laure, mais toujours pas de réponse....
les griefs contre spb sont légions dans le topic dédié aux téléphone..... -
Bonjour
oui, il y a eu un cafouillage de ma part sur les pseudos
vous transmettez le dossier m'avez vous ecrit ; Oui, mais à qui ? aux services techniques qui assurent la réparation ?
cordialement -
D'accord ; mais qu'il fasse vite maintenant, ca fait deux mois et demi sans mon outil de travail.
cordialement -
Bonjour
quelles coordonnées ?? -
T V
2.. route X, 26..., Commune
.....
le n° de dossier devait etre sur le récépissé indiquant que l'ordi est bien arrivé ; malheureusement, je ne retrouve plus cette lettre.... -
merci mais je ne peux plus modifier le message une fois ecrit, non ??
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merci aux modo !!
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toujours aucune nouvelle.........
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Contributeur@Service client SPBD'ou ma remarque, on n'en sait rien...
si pas de réponse je supprimerai ce message -
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decidemment, je fais des bourdes ; oui je suis sheistel ! toutes mes excuses !!
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Bonjour
toujours rien : j'envisage de passer par la voie judiciaire si ca continue comme ça......
