Messages supprimés tous seuls

Bonjour,
Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider et/ou m'expliquer ce qu'il faut que je fasse : quand je lis un mail, sans toucher à rien, il part dans les messages supprimés. De plus, dès que j'ouvre une page internet, la flèche qui indique un téléchargement s'allume comme si je venais de terminer un téléchargement.
Merci d'avance si quelqu'un peut me faire part de ses lumières.
Cordialement.