Clavier toshiba satellite pro l870-137 qui ne marche pas

J'ai un toshiba satellite l870 137 et j'ai constater que le clavier ne marche pas au démarrage ou il y a juste la touche échap et la touche du haut qui marche mais c'est rare . Les claviers externes marche parfaitement et j'ai fait la mise a jour du bios . Si vous avez une solution , donnez la moi , je suis vraiment en détresse . Rien ne répond sur le clavier . Je suis sous windows 7