Est ce que destock source est fiable?

Question

Bonjour, j'ai récemment apperçu un site de vente de ligne de smartphones d'occasion et je voudrais vous demander votre avis sur ce site. 
lien du site:https://destock-source.com/ 

Merci d'avance.

Balahoule · Accepted Answer

Bonjour, je vous déconseille ce site. iPhone reçu avec bouton off défectueux et batterie se déchargeant rapidement( donc non vérifié à l envoie!!!). J ai bien reçu le  nouveau tel qui a fonctionné jusqu à la derniere mise à jour Apple. Et qui reste bloque sur sigle iTunes.(évidemment j ai essayé restauration plusieurs après x tentative. Le problème persiste) Depuis plusieurs relances par mail. Aucune nouvelles. Ce qui prouve le suivi des clients!!!!! 130€ pour 8 mois d utilisation.

nadellen · Answer

bonjour
 c'a semble vendu sur priceminister tout ca
 la tu ne risques rien, tu es rembourse en cas de soucis, ou non debite si tu constates un soucis, avant de noter le vendeur
tu as toujours un recours

nnay21 · Answer

Salut naro7,
Alors as tu acheté sur destock source ? et es-tu satisfait ?
D'avance merci de ta réponse

DestockSource · Answer

Bonjour,

Nous avons arrêté de vendre sur Priceminister, c'est pourquoi nous venons tout juste d'intégrer les Avis de nos clients sur notre boutique car ceux qui sont sur Priceminister commence à dater. 

Nos iPhone sont les moins cher du net et malgré tout nous nous efforçons sans cesse d'avoir la meilleure qualité du marché et le grade esthétique de nos produits est encore plus sévère qu'avant !

Encore merci aux milliers de clients qui nous ont fait confiance ;-)
N'hésitez pas à nous contacter par mail si vous avez des questions
Cordialement

Tbh40 · Answer

Quelqu'un a t'il acheter sur ce site alors?? Est il fiable??

Marsellus06 · Answer

Oui, Destock Source est très fiable.
J'ai acheté un iphone récemment, reçu rapidement.
Suite a un petit souci, la garantie a fonctionné.
Très bon service et bonne réactivité.

DestockSource · Answer

Effectivement certaines pannes aléatoires passent entre les mailles du filet, cependant nous faisons toujours le maximum pour régler le problème au plus vite. Cordialement

manuche69 · Answer

J'ai posté un commentaire il y a 2 jours sur destock source.
Et à ce jour, je n'ai toujours pas de réponse malgré ma relance par mail.
Je viens d'essayer de les appeler, mais bien sûr ils disent de les contacter par mail.

Maintenant je pense vraiment que je verrai jamais mon téléphone !!

little boy62 · Answer

Salut.

Intéressant comme sujet, je réponds juste pour avoir une trace de ce dernier.

Mon  pote sera ravi :)


++

valejean5000 · Answer

Bonjour, 
j'ai récemment décidé d'acheter un IPhone reconditionné dans sa version 5s 16Gb. Après avoir pris connaissance des différentes boutiques de reconditionné et des risques, je suis tombé sur le site destock-source (https://destock-source.com/ qui m'avais l'air plutôt fiable (bon retours sur leurs sites et sur des forums, S.A.V. réactif, etc). 

Seulement voilà : Après avoir passé ma commande, le montant (223€) à été débité, mais mon panier affichait toujours "1 point 215€". 
Destock-Source m'a donc bien confirmé par mail que ma commande n'avait pas été enregistrée, et qu'ils me tenaient au courant. Mais depuis, plus de nouvelles, malgré mes relances par mail et par téléphone ! 

Ainsi, je voulais savoir si vous connaissiez le site destock-source, et ce que je peux faire ? 
Merci beaucoup d'avance

Krysper · Answer

Bonjour a tous...je suis très septique d'un coup...j'ai passé commande et le produit vient de...Hong Kong...tu m'étonnes qu il peut y avoir des frais supplémentaires à régler lors de la livraison... Etant très méfiant de nature, je pensais avoir pris quelques précautions...on va voir d ici peu..mais bon...pour des iphones recyclés, les voir débarquer de l' autre bout de la terre, du royaume de la contrefaçon...ca sent pas très bon
...affaire a suivre...

Valyvaly · Answer

Non pas du tout. Site à éviter car il n'assure aucun sav. Votre téléphone sera tombé dans l'eau qomuoiqu'il arrive et ceci est hors garantie. Attention donc. Méfiez des avis trop positifs.

Valyvaly · Answer

Tout ce que vous dites est faux. Le téléphone n'est jamais tombé ni dans l.eau ni ailleurs. Je maintiens ce que je dis , déstock'source n'assure pas le sav. Le téléphone a fonctionné certes mais il ne fonctionne plus au bout de 2mois. Un peu juste quand même.  Vous avez décrété qu'il était tombé dans l.eau ce qui est faux et archi faux. Bon courage au futur acheteur

Valyvaly · Answer

Comment pouvez vous juger de ma bonne foi UneAnonymous ? Sans savoir ....comme destock source a décidé que le téléphone avait pris l.eau. Tant d.éloge pour ce site me paraît suspect. Pour qui travaillez vous ?

Bullsquentin · Answer

a partir de mardi , je vais donc a la poste pour vous envoyer l'iPhone et si j'ai compris vous m enverrai un bon chronopost en même temps que l'iPhone réparer ? 
J'espère que le renvoi et la réparation de l'iPhone ne prendra pas trop de temps et surtout que la batterie c fonctionné correctement 
merci destock source pour vos reponsess

anonyme · Answer

Je viens juste sur ce forum car vous êtes rapide et j'aurais aimé savoir en combien de temps traite vous nos messages du retour sav envoyer a partir de votre site ? Car je n'ai toujours pas de reponse et je me posez la question si vous l'aviez bien reçu 
Merci

med13 · Answer

Bonjour , moi j'ai commander un iphone vendredi et on m'a dit qu'il devrait etre envoyer lundi sure et certain mais nous somme mardi et mon iphone n'a toujours pas était envoyé de plus il n'ont pas repondu a mon mail que leur ai envoyé est-ce normal ?

DestockSource · Answer

Bonjour a tous, information importante !

Dans un désire de constante amélioration de notre service nous changeons notre production :

Nous ne distribuerons désormais que des iphone 100% européens
Uniquement livré en Chronopost 24H au départ de la France.

En cas de réparation ou de reconditionnement , nous n'utiliserons en pièce détachée uniquement la meilleure qualité du marché directement achetée auprès de l'entreprise qui fournie les pièces détachées au Service après vente des constructeurs.

Nos arrivages seront mentionnés sur le site en page d'accueil car tous les modèles ne seront pas constamment disponibles mais régulièrement réapprovisionnés 

Merci à tous pour votre intérêt
Pub supprimée Modération CCM

Pratata · Answer

Bonjour, 
J'ai commandé chez destocksource un iphone 4s 64Go. Après quelques jours d'attente sans résultat j'envoie un mail poli pour savoir ce qui se passe...
Le SAV me laisse un message sur ma boite vocale expliquant que le produit n'est plus en stock et qu'il me faut les rappeler.
Soit.
Je rappelle et tombe directement sur une boite vocale qui m'informe des horaires d'ouverture du SAV.
Soit.
Je rappelle le lendemain. Personne au bout du fil...
J'envoie un email.
Réponse automatique comme quoi ma demande est prise en compte.
Cela fait 3 jours maintenant et toujours pas de réponse, ni de remboursement de ma commande.
Résultat: Pas de téléphone et 144€ en moins sur mon compte...
Et ,cerise sur le gâteau, ce matin leur répondeur est saturé et je ne peux plus accéder à leur site!!! Ce message apparait quand je cherche à me connecter:
Sorry, you're not welcomed on this website. If you think that you should not have been blocked, please contact us.
Je suis d'un naturel patient tant qu'on se fout pas de ma gueule!
Et là...permettez moi de douter!
Quelqu'un aurait un autre moyen de les contacter?

DestockSource · Answer

Bonjour, Nous avons été surpris par votre commentaire mais nous avons réussi à trouver l'origine du problème.
Pourriez vous me confirmer que votre référence commande est bien : UAWGCIVUO
Nous avons été victime de piratage informatique récemment et il semble que notre logiciel de sécurité fait du zèle.
Nous allons vous contacter ce matin
Désolé pour la gène occasionné et merci pour votre compréhension
Cordialement

Marc · Answer

Personnellement j'ai acheté 3 Iphone 6, reçu en 48H sans soucis, mais et oui il y'a un mais, retour d'un des 3 Iphone défectueux (problème d'antenne wifi) le 29/11 
Depuis communication très complexe, pas de réponse aux mails; pas de réponses au téléphone ... J'ai quand même, à force d'envoyer des mails eu une réponse le 6/12 m’annonçant l'envoi d'un nouveau téléphone, et depuis plus rien !! 
en bref si vous êtes d'un naturel inquiet fuyez ce site. Les téléphones sont de bonne qualité pour du reconditionnés, mais un mail par mois dans le cas d'un SAV je commence a être sérieusement inquiet de revoir un jour mon téléphone en espérant qu'ils existent toujours. Je crois que je vais demander à un de mes amis habitant Bordeaux d'aller faire un tour à leur adresse !

Fallene · Answer

Personnellement j'ai commandé un téléphone, le site à mis quelques jours à me dire qu'il ne l'avait pas en stock pour ensuite effectuer un remboursement "fictif" car ils disent m'avoir re-créditer or aucune trace de l'argent sur mon compte.

mde_geek · Answer

Bonjour, 

Pour ma part j'ai commandé le 03/04 un iphone 4 sur Destock-Source. 
Livraison sans problème et dans les délais. 
Qualité d'usure (proche du neuf) respectée. 

Cependant le téléphone ne capte aucun réseau (testé avec 3 carte SIM de 2 opérateurs français différents, idem après réinitialisation des paramètres réseaux) 

La demande de SAV n'offre pas de bon de retour comme le font de nombreux autres site. J'ai du payé les frais de retour SAV (8,60€, facture à l'appuie). 

Je ne manquerais pas de faire partager comment le dossier est traité (#376) en terme de délais et de prise en charge de mes frais additionnels. 

Bonne journée à toutes et tous

Mdl51 · Answer

Super déçue, malgrés avoir reçue le portable dans un super état le lendemain de sa réception j'ai des soucis avec l'appareil photo arrière qui ne se stabilise pas. IMPOSSIBLE de joindre la boutique ou le service client, très mauvais SAV aucunes réponse a ma demande, je me suis fait avoir j'ai perdu 400 € pour un iPhone dont l'appareil photo arrière ne fonctionne pas ...

Niavlys8 · Answer

Bonjour, j'ai acheter un Galaxy s7 neuf il y a 1 an sur le site smartphone.bzh qui fait parti de destock source.
6 mois apres l'achat le telephone ne reconnait plus ma carte Sim ni celle d'autres opérateurs alors qu'elle fonctionne dans un autre téléphone.
J'ai voulu contacter le site, malheureusement pour moi il n'existe plus... J'ai donc emmené mon téléphone dans un centre PSM pour faire valoir ma garanti directement chez Samsung, malheureusement à nouveau pour moi, c'est une société basé en France qui vend des téléphones qui ne sont pas destinés au marché européen autrement dit mon téléphone n'est pas garanti par Samsung France car c'est un import ce qui n'est stipulé nullepart lorsque l'on achète.
J'ai donc contacter destock source qui mon dit que leur site était en cessation et qu'il fallait que j'aille dans un PSM, ce que j'ai déjà fait mais il font clairement la sourde oreille!!! Escroc et SAV inexistant!! A fuir...

VinyVINY · Answer

J'ai commandé 2 téléphones iphone 4S en début d'année:
Au niveau de l'état: c'était conforme pour les 2 appareils.
Pour ce qui est des dysfonctionnements l'un avait un problème de son avec la caméra de façade et impossibilité d'utiliser la commande vocale, l'autre s'éteint sans raisons.
J'ai constaté les problèmes du 1er appareil 2 jours après la garantie mais Destock Source à valider la possibilité de le prendre en charge (réparer ou remplacer). 
Après cet accord, j'ai mis 3 semaines à le renvoyer: le temps de trouver un téléphone de remplacement. Sauf que Destock Source à changer d'avis et ne veut plus rien faire dessus.
Après quelques échanges d'e-mails... il veulent bien faire quelque chose. Je renvoie le téléphone (10 euros) et il me le renvoie 2 jour plus tard en m'expliquant qu'il fonctionne très bien et qu'ils auraient fait une série de test complet durant 3 jours (chose impossible étant donné le délai de réexpédition de l'appareil). 
Mais ils sont prêt à me renvoyer vers un prestataire extérieur... je ne comprend pas bien pourquoi puisque d'après eux le téléphone n'a pas de problème... bref il n'y a pas vraiment de SAV. Ils nous font croire qu'il y a une équipe de techniciens mais c'est une société de 2 personnes au capital de 3000 euros implanté à Floriac (33)... 
Tout ça n'est pas très sérieux...
et ils préfèrent gérer les problèmes clients en les faisant passer pour des imbéciles ou des menteurs pour ne pas avoir à assumer leur responsabilité.

Prix bas, Qualité médiocre et SAV bidon: Je déconseille fortement

lyoncolline · Answer

Nul, j'ai reçu un téléphone qui ne fonctionnait pas sans boîte. Cela m'a coûté un après-midi pour aller chez Apple Store On m'a dit qu'il avait été mis en service à Memphis et que c'était un défaut de carte mère ou bien comme il etait pour le marché américain ce ne sont pas obligatoirement les mêmes configuration de carte mère ??? En tout cas j'ai du le renvoyer à mes frais 13 euros j'attends un geste commercial ou un remboursement rapide.

inkpix · Answer

Bonjour à tous,

Me concernant : j'ai acheté mon iphone 4S chez eux il y a un an environ et j'en suis pleinement satisfait...de mon côté l'état correspondait tout à fait au tel reçu.

Et dernièrement, ayant perdu mon tel j'ai acheté un peu trop rapidement un nouveau sur destock source...pour finalement qu'on me retrouve mon ancien téléphone.

EN moins de 24 heures, j'avais annulé l'achat par simple email et j'étais remboursé dans la foulée...je ne vois pas comment trouver mieux comme service client du coup ! (alors oui, "par contre" le nouveau téléphone n'était pas encore parti de leur entrepôt donc aucun frais à ma charge)

Zidane · Answer

Bonjour, pourquoi dites vous cela ?

Alnath1 · Answer

J ai commandé en juillet un iPhone 6. Depuis 1mois l écran a des problèmes et une vis se balade dans le téléphone.  J essaie de les contacter sur leur ligne mais personne ne décroche ou ça raccroche direct. J hésite à leur renvoyer mon tel dans le cadre du SAV de peur de ne jamais le recevoir en retour.  Bref je suis furieuse

Cedric · Answer

Bonjour,

Je déconseille fortement ce site. J'y ai acheté un S7 reconditionné à neuf: une catastrophe, le téléphone n'a pas été testé, bourré de bugs logiciel, j'ai failli ne pas réussir à démarrer dès le premier allumage. Téléphone renvoyé, Destock me dit que toute garantie est annulée car le téléphone a une fissure sur la face arrière. Fissure que je n'ai jamais constatée. Je ne serai donc pas remboursé. Une honte tout simplement, je n'avais jamais vu un téléphone fonctionner aussi mal. 210 euros pour 2 semaines d'utilisation. A EVITER TOTALEMENT

pasduriez · Answer

"Courage, fuyons !" telle pourrait être la devise de ce site ...
Ils n'hésitent pas à vous vendre des modèles anglophones, non adaptables à la langue française, avec une fiabilité et une résistance qui me font douter sur la provenance de leurs appareils ...
CONTREFACONS ???
Dans mon cas, le retour a été accepté, puis sous prétexte d'un écran fissuré, aucune prise en charge des fonctionnalités défaillantes et retour à l'envoyeur.
Après plusieurs échanges par mail me remerciant "pour ma compréhension", silence radio .... très éloquent à mon sens !
Bref, courage, fuyez ce site !

JL · Answer

Retour expérience février 2019 :
Téléphone Iphone 7, 362 € "proche du neuf" dont l'écran n'est clairement  pas d'origine, d'une qualité lamentable. Cela n'étaient bien entendu pas signalés.
Le téléphone du SAV ne répond jamais et pour les mails il faut plusieurs jours et les réponses sont particulièrement laconiques.
1 mois pour obtenir le remboursement après réception du tel par Destock source...
Jean-Luc

Cyril · Answer

Moi j ai reçu un mail de leur part le 25 février me signalant que je serais livré de 7 jours ouvrés maximum et nous sommes le 9 mars et toujours rien...
J ai envoyé un mail jeudi ...pas de réponse 
J espère  le recevoir.....

borelo · Answer

Bonsoir
J'ai acheté un Samsung s8 je l'est recu miquel mais peu de temps apres je me suis appercu que le bluetooth ne marchait pas et impossible de mettre a jour le logiciel.Donc je l'est renvoyé en SAV et 2 jours apres je recois un message de restock source me disant qu'il on recu mon telephone avec l'ecran arriere fissuré et que la garantie ne marchait plus a cause de ca.Du coup il m'on retourné mon telephone toujours en panne et en plus avec un ecran fissuré.Je les soupconnes de m'avoir cassé Mon ecran et du coup ne pas faire valoir ma garantie.De plus impossible de les joindres no par téléphone ni par mail.Donc voila je control pas ce site car ce son des escrocs.Il m'on vendu un telephone qui est foutu.

DestockSource · Answer

Nous sommes ravis de voir que nous avons considérablement limité les posts sur comment ça marche à force de persévérer pour améliorer notre service. Nous avons quand même plus de 25 mille clients enregistrés donc forcément nous ne pouvons pas être parfait, mais nous faisons tout pour vous accorder le meilleur 
à bientôt.

Publicité supprimée Modération CCM

Missb · Answer

Fuyez destock source, ils m'ont vendu un téléphone débloqué tous réseaux, il s'est bloqué du jour au lendemain, Sav pendant des semaines et il s'est de nouveau bloqué. Refus de prise en charge car écran cassé alors que ça n'a aucun rapport.
Bref n'achetez pas chez eux !!!

joel_3911 · Answer

je vous déconseille ce site. Destock source car je viens juste de me faire débouté pour un retour d'iphone reçu il y a 8 jours. Si l'iphone semblait être conforme il n'a pas résisté à la pluie. La réponse de destock source et la suivante: 
Bonjour,
Nous avons pris note de votre demande.
Nous ne pouvons répondre favorablement dans cette situation, car nous ne sommes pas responsables de cet incident.
APPLE ne garantit pas l'étanchéité, encore moins dans le domaine du reconditionnement.
Merci pour votre compréhension, je reste a votre écoute.

Donc destock source ne vends que des iphones d'intérieur et encore faite attention a vos verre d'eau ou autre. Destock source grosse arnaque.

Lna · Answer

Bonjour , 
Je voulais vous parler du site « destock Source » , en apparence très pro , je me suis faite surprendre par leur incapacité à renseigner convenablement leur client .
Le 7 Juin dernier , je commande un nouvel IPhone 7 . 10 jours passent et rien ( livré « sous 8joyrs ouvrés ») 
La , les appelant , ils renvoient la faute sur DHL . Après communication avec DHL ( soit 9€), ils le garantissent qu’aucun IPhone ne leur a été transmis. 
Les mettant en face des faits, et des mails plus tard , Destock finit par m’assurer ma livraison pour la fin de semaine ....
Nous sommes 21jours plus tard ... rien n’est apparu et nous frôlons l’arnaqJe. 
Surtout : fuyez !
Pas fiables et pas clairs , les IPhone qualité sup sont des produits de Hong Kong ( faux ?) .
Bref ....

Benoit · Answer

L'iphone 7 que j'ai acheté présentait un défaut d'écran (il bougeait et faisait du bruit). C'est en le remplaçant que nous avons constaté que:
- le joint d'étanchéité périphérique était tout simplement absent
- deux pattes de clipage de l'écran n'étaient pas vissées; une se promenait dans le téléphone avec 3 vis, manquant de provoquer un court circuit.
J'en ai fait part à Destock Source qui n'a pas daigné s'excuser ni n'a même reconnu son erreur.
Donc j'ai désormais un doute sur la qualité de ce qu'ils revendent.
Pas grave, ils perdent au moins un client.

CZ_33 · Answer

Bonjour,
Après une livraison du téléphone  hors délais avec sa vitre détériorée, renvoyé au SAV et jamais revenu malgré des relances par : mails, téléphone payant sans réponse et lettre recommandée.
Il vont vous dire qu'ils sont surpris et qu'ils ont essayé de me joindre. C'est absolument faux !. Dès l’instant ou j'ai fini par demander le remboursement, il n'y a plus personne chez DestockSource.
C'est tout simplement du vol.

Jack94 · Answer

Bonjour,
Pour avoir commandé et reçu un IPhone 6s auprès de ce site marchand, je ne peux que vous le recommander. La livraison a été relativement rapide et le téléphone (reconditionné) comme neuf. Depuis un mois que je l’utilise, je n’ai rencontré aucun problème. J’espère que cet avis vous sera utile.

Redouanred · Answer

https://www.test-achats.be/hightech/gsm/news/iphone-reconditionnes-un-sur-deux-est-a-eviter
AVANT TOUTE CHOSE JE NE SUIS PAS UN FAUX CLIENT OU UN CONCURRENT MAIS UN CLIENT AYANT DEJA ACHETE A 3 REPRISES SUR LEUR SITE. 2 COMMANDES SANS SOUCIS ET LA 3E CATASTROPHIQUE. LE PROBLEME EST QUE CA ARRIVE A TOUT LE MONDE MAIS IL FAUT PROPOSER DES SOLUTIONS QUAND CA NE VA PAS AVEC LE PRODUIT VENDU. NE FAITES PAS COMME MOI EN COMPARANT LES PRIX, IL FAUT COMPARER CE QUI EST COMPARABLE ET RIEN NE VAUT LA GARANTIE CONSTRUCTEUR ET DES PIECES OFFICIELLES DE A A Z 
commande de près de 400 euros
attente anormale à la commande, envoi de mails,  réponses floues, j'ai insisté et finalement avec de la peine au boute de 10 jours ça se débloque enfin, je reçois le numéro de suivi et ça vient de Hong kong, je me dis "ok c'est rien ils doivent être sérieux et doivent vérifier la qualité des pièces utilisées". Après réception, à l'usage on sent que quelque chose ne va pas, comme l'impression que la batterie ne tient pas comparé à mon ancien iphone 6s et qu'il est moins réactif.  n'étant pas un client embêtant je me dit que c'est peut être le début et que je n'ai pas l'habitude. très vite, la batterie commence à montrer des signes de faiblesses, ne teint pas la charge, le téléphone s'éteint alors qu'il a 20% de charge, et autre problème de gros points lumineux sur l'écran. Je contacte le Sav qui me dit de renvoyer l'appareil à mes frais qui est étonnant et c'est la première fois que je renvoie un produit garanti juste pour les pièces et main d'oeuvre sans prise en charge du retour. On le renvoie en garantie ce qui a été rapide car, entre la réception et la réparation, il s'est passé 48h maximum. à la réception, on constate que la batterie est neuve d'après le menu général. Le problème d'écran a disparu mais la batterie se décharge de nouveau très vite et elle semble ne pas être fixée à l'intérieur ce qui est assez dangereux et peut causer des dommages sur le reste du téléphone. Je les contacte de nouveau car, il semblerait que la réparation n'ai pas été faite comme il faut malgré ce que l'on me dit les faits sont là et j'ai déjà eu des iphone même avec des batteries anciennes de plusieurs années ils tiennent largement plus longtemps. On me dit que la garantie est passée et que ce n'était pas pris en charge alors que je n'ai pas parlé d'un problème nouveau mais de la continuité du soucis de départ qui n'a pas été résolu. bref, plein d'échanges et de la mauvaise foi  et aucune solution proposée.

zz2b2 · Answer

Compagnie frauduleuse. Impossible de laisser un commentaire sur une commande.

Leur site indique taux de satisfaction 10/10 ... encore une fraude

Est ce que destock source est fiable?

44 réponses

Votre réponse

Discussions similaires

Newsletters