Est ce que destock source est fiable?

ok merci

Sur votre site je ne trouve pas d'adresse email ou de téléphone pour vous appelé en cas de souci comment faire ?

Dans la rubrique contact vous trouverez toutes les informations pour nous contacter

Bonjour,
Malgré une recherche dans toutes les rubriques de votre site, je n'ai trouvé nulle part le mot "contact" et quand on cherche à partir de votre adresse un N° de téléphone par les pages jaunes, on n'a aucune réponse !!! Pas très transparent tout ça !

Gros problème de SAV j’attends un retour depuis 1 mois et contact très difficile ! Ne répondent pas au téléphone et aux mails que sur la menace.

Salut

En passant... pour ajouter dans tes suivis, il te suffit de cliquer sur

suivre

sous le titre

@+

Salut.

Merci mais je le savais déjà.


++

Bonjour,

Effectivement après vérification il s'avère qu'il y ai eu un bug du site qui ne nous a pas affiché votre commande, ce qui est maintenant résolu.
Votre produit est déjà prêt et vous sera livré après demain matin avant 13H par Chronopost.

Merci pour votre confiance

Destock Source

Bonjour,
Nous avons acheté 2 iphone 5S.
Le premier fonctionné bien, après 2 semaine d'utilisation il tombe écran cassé. Puis qq jours après j'ai eu des difficultés à charger le téléphone. Je lamente se faire réparer: le vendeur a été étonné de voir du travail de si mauvaise qualité: iphone calé avec des pansements... après analyse: le processeur est mort. j'ai relancé à trois reprise le service client AUCUNE réponse une honte.

Quant au second téléphone, des que nous lavons reçu il y avait un problème à leurrant, des lignes vertes sur le coté. Nous essayons de contacter le service client, nous avons du les relancer 3 fois pour avoir une réponse. Nous renvoyons le téléphone a nos frais, pour recevoir qq jours plus tard le meme téléphone rien n'a été fais... donc le meme problème. Nous recontactons le service client nous le renvoyons a leur frais, puis 10 jours plus tard nous recevons un remboursement sans plus explication.
Au final 2 téléphones de commandé plus aucun en service après 1 mois, pas de nouvelle du service client....n'achetez pas sur ce site, ou si vous le faites croisez les doigts pour ne pas avoir de problème.
Une honte de nos jours

Bonjour,

C'est léger de dire que le processeur est HS en essayant de connecter plusieurs câbles différents sans avoir changé le connecteur de charge lui même dans le téléphone

Pour ce qui est de la prise en charge de ce téléphone, cela aurait pu se faire avant la casse de l'écran si une panne avait été constatée.

Mais malheureusement dans le cas présent la panne est survenue après la casse de l'écran et à partir de là nous ne pouvons plus faire de prise en charge, car le problème peut avoir été causé par cette chute. De plus un autre réparateur est intervenu sur le téléphone et ceci est une seconde raison de non prise en charge de votre téléphone.

Concernant le premier téléphone nous avions changé l'écran, mas la panne étant revenue nous avions suspecté une panne aléatoire, en espérant que ce n'était pas aussi due à une chute...

Cordialement
Destock Source

Bonjour,
J'ai aussi commandé sur destock source le 31 Juillet et à ce jour je n'ai toujours rien reçu.
Je commence vraiment à m'inquiéter.
Je leur ai même envoyer un mail mais pas de réponse non plus.
Par contre mon compte bancaire a bien été débité le jour même.
Alors je me demande où est ma commande ?
Pareil que (Manuche69)

Bonjour,

Vous avez certainement commandé une fiche produit livré en 4 à 5 jours ouvrés et cette information est noté sur chaque produit. Si vous avez commandé le 31 Juillet après 11H votre commande à due être traité le 1er Aout, donc cela est normal qu'au 3 Août vous n'ayez rien reçu.

Cependant je suis surpris que vous n'ayez pas eu de retour du service client
Pouvez vous nous donner votre référence de commande

Merci d'avance
Cordialement

Destock Source

Bonjour,

Je tiens à vous préciser que les iPhone transitent sur cette plateforme mais proviennent du monde entier et sont compatibles avec la 4G. Nous utilisons uniquement des pièces d'origines, jusqu'aux câbles qui sont du foxconn (usine d'Apple).

Notre demande étant très forte, nous n'avons presque plus de stock 24H, car quand c'est le cas ils sont vendus dans la journée. C'est la raison pour laquelle vous le recevez directement de la plateforme de reconditionnement.

Vous pouvez très bien acheter des iPhone reconditionnés en France qui ne respectent pas ces critères. L'iPhone lui même n'est pas fait en Europe...

Pour la qualité vous en jugerez par vous même.

Concernant les frais vous le savez car nous l'avons précisé, ils ne surviennent que rarement et dans le cas contraire nous les remboursons.

Merci pour votre confiance en espérant vous avoir rassuré.

Cordialement
Destock Source

Nous ne l'avions pas non plus mal pris, car effectivement le marché est saturé de vendeur avec différentes prestations.

Notre désire était surtout de lever votre inquiétude ainsi qu'aux différents lecteurs qui auraient pu aussi se poser légitimement cette question.

Effectivement un retour sera surement apprécié et utile.

Cordialement
Destock Source

Salut

En général une garantie.... ne couvre pas les chutes (dans l'eau ou ailleurs).... seules certaines assurances.... et encore avec des conditions souvent restrictives....

@+

Bonsoir,

Nous avons eu deux retours SAV refusés depuis plusieurs mois !
Un qui nous ai revenu écran cassé et qui d'ailleurs n'a pas manqué de se manifester sur ce forum. Puis certainement le votre car aujourd'hui même, nous avons refusé un téléphone complètement oxydé. Je me permets de m'avancer car nous n'avons pas refusé d'autres SAV malgré que je ne connaisse pas votre nom.

D'une part, cela est stipulé dans nos conditions et sur votre facture que nous ne prenons pas les téléphones cassés ou oxydés en garantie. D'autre part c'est un téléphone que vous avez depuis 2 mois et au vue de l'état dans lequel nous l'avons reçu, il n'est peut être pas tombé dans l'eau à proprement parler, mais il à bien pris l'eau et suffisamment pour ne plus fonctionner et pour ainsi vous contraindre à nous le renvoyer qu'au bout de 2 mois après votre achat...

Si je ne me trompe pas d’ailleurs de client , vous nous avez effectivement jurer de nous faire de la mauvaise pub et de vous plaindre auprès des autorités compétentes.

Nous allons dans ce cas nous couvrir en faisant expertiser votre téléphone afin de faire constater l'oxydation qui ne peut en aucun cas avoir permis un fonctionnement de deux mois dans cet état...

Prévenez qui vous voulez nous sommes depuis plus de 7 ans sur le marché avec plusieurs milliers d'iPhone vendus, avec aucun cas de vol ou d'escroquerie comme vous l’annoncez.

Nous savons très bien assumer nos erreurs en tant que commerçant et n'aurions pas hésité une seconde à vous rembourser, ne serait ce que s'il y avait eu l'ombre d'un doute.

Utilisez cependant des pseudos comme vous le faite avec un nom autre que celui avec lequel vous avez commandé pour faire de la diffamation ne vous servira en rien car votre cas je vous le répète est unique et nous savons très bien qui vous êtes...

En espérant avoir éclaircit cette affaire aux internautes auprès de qui vous cherchez à nous discréditer...

Merci à Xileh qui semblait avoir compris comme moi au premier message de valyvaly car elle semblait avoir dit d'elle même qu'il était tombé dans l'eau ;-)

Cordialement
Destock Source

Pourquoi dans votre premier post vous semblez l'affirmer de vous même : "Site à éviter car il n'assure aucun sav. Votre téléphone sera tombé dans l'eau qomuoiqu'il arrive et ceci est hors garantie"

A savoir qu'après expertise les connecteurs sont complètement oxydés ce qui empêche l'allumage du téléphone. Le téléphone ne peux pas fonctionner 2 mois, même pas 1 Heure dans cet état.

Au mieux le téléphone à pris une grande dose d'humidité je ne sais pas de quelle manière mais cela est impossible encore une fois que nous ayons fait partir un téléphone comme ceci et si cela avait été le cas , vous n'auriez même pas pu l'allumer.

C'est votre parole contre la notre mais les faits sont là...

Nous traitons plusieurs centaines d'iPhone chaque mois avec bien entendu un pourcentage de SAV que nous assumons. Il ne nous est arrivé que 2 Fois d'en refuser la prise en charge. Soyez sure que nous n'essayons pas de nous décharger de cela.

Renseignez vous s'il vous plait dans votre entourage proche si une maladresse aurait pu être commise sans que vous le sachiez. Ceci afin de ne pas mettre votre parole en doute. Car soyez sure qu'à l'expertise votre téléphone montre qu'il à clairement pris l'eau.

Merci pour votre compréhension
Cordialement
Destock Source

Et concernant ce type de forum ils sont justement fait pour alerter les consommateurs sur la mauvaise foi de certains vendeurs sur internet. Après ils font comme ils veulent.

Je vois que vous n'avez pas pris en considération nos remarques ni répondu pourquoi dans votre premier poste vous semblez vous même affirmer qu'il est tombé dans l'eau...

Libre à vous de nous considérer de mauvaise foi. Sur plus de 5000 clients à nous avoir fait confiance je ne vois pas pourquoi nous aurions particulièrement voulu vous avoir...

Je vois que ce sujet tourne en rond. Nous avons apporté avec transparence tous les éléments concernant cette affaire. Je comprends votre frustration mais ce sont nos conditions, nous ne prenons pas en garantie un téléphone qui à pris l'eau...

Je vous laisse vous exprimer si vous le souhaiter, de notre côté les choses sont claires...

Cordialement
Destock Source

Salut.

Le réponse de trouve ici :https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-31437843-est-ce-que-destock-source-est-fiable#49

@++

Pour personne valyvaly , je n'ai que 18 ans et je fais confiance a ce site , après je verrai de moi même

Même réponse que Bullsquentin je n'ai que 18ans je ne travaille pour personne. Je connais pas mal de personne ayant commandé via ce site et jamais je n'ai eu de mauvais retour car même lorsque les produits sont défaillants ils assument leurs erreurs avec transparence et font tout pour ce mettre à la place des clients. Les problèmes sont réglés par le SAV et ils restent courtois même avec des personnes plus ou moins agréable je n'en doute pas.

Bonjour,

Désolé mais comme je vous l'ai dit précédemment nous ne traitons pas les demandes sur ce forum car nous gérons plus de 500 personnes chaque mois...
il faut faire votre demande sur la boutique. Pour un problème à réception comme le votre, le service client vous fournira un bon chronopost par email suite à votre demande, que vous devrez imprimer et coller sur votre colis pour ensuite le déposer à la poste. Votre retour sera traité le jour même ou le lendemain.
Je précise encore dans le but d'éviter les erreurs de traitement ou les demandes sans réponses que ce forum n'est pas notre service client.

En vous remerciant par avance pour votre compréhension
Cordialement
Destock Source

Bonjour,

Les demandes à travers le site sont traitées dans la journée (en jours ouvrables du Lundi au vendredi)

Merci pour votre patience
Cordialement
DestockSource

Salut.

Lundi, donc hier... on était le 15 aout, c'est férié.
Donc envoyé mardi....

Tu le recevras donc à partir de demain je pense.

++

merci de ta reponse mais enfaite hier ils m'ont dit je cite "Vous allez recevoir très rapidement votre numéro de suivi de colis ( aujourd'hui normalement sans fautes )" et toujours rien a ce jour.

Bonjour, Effectivement nous les envoyons qu'en fin de journée, à savoir que nous avons un décalage entre l'envoi et le numéro de suivi.
Je pense que c'est vous qui êtes venu vers nous ce matin par email
Nous allons surveiller que tout se passe bien.

Merci pour votre patience
Cordialement
Destock Source

Normal en soi, quand on sait la chose.

je m'explique :
=> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-31437843-est-ce-que-destock-source-est-fiable#46

J'averti nos clients qu'il ne sert à rien de poster ici car nous ne suivons pas forcément le fil de ce Forum et vous ne serez pas mieux informé.

En résumé pour les personnes en attente de leur commande nous avons un décalage entre l'envoi et la réception du numéro de colis de 24H.

Le numéro de suivi est communiqué en général en 2 à 3 Jours suivant votre commande qui est finalement déjà partie la veille.

Donc à réception du numéro de suivi le colis est souvent livré le sur-lendemain à savoir qu'il n'y a pas de livraison le Samedi avec DHL.

Merci de prendre en compte cette information pour ne pas vous inquiéter. 

Je pense que tu as ta réponse ;)


Une fois que tu auras le numéro, à priori, tu vas être livré le lendemain.


Mais attend la réponse de desktopsource.


De plus, comme ils l'ont dit précédemment, vaut mieux les contacter sur leur propre site, puisqu'ici, ils ne suivent pas forcément la discussion.

Normal, ce n'est pas leur site.


En tout cas, espérons que tu aies une réponse ;)


++

d'accord merci pour vos réponses bonne journée.

C'est bon, problème résolu.
Quelques bugs techniques apparemment...

Attention, lors du paiement pour un IPhone 6 recondionné Jeudi 8 decembre dans la soirée, mon compte bancaire a été piraté, j'ai été débité 2 fois du montant... J'ai reçu plus tard un message du site comme quoi mon panier avait expiré... J'ai envoyé plusieurs messages au contact indiqué, sans réponse ... J'ai essayé de les contacter vendredi toute la journée ... Personne ! Ma banque a identifié que le paiement avait été adressé sur un compte á l'etranger ...
Qui peut encore avoir confiance ?

Bonjour,
Nous avons retrouvé votre dossier car vous n'êtes pas encore revenu vers nous.
Nous avons aussi tenté de vous joindre par téléphone.
Le dernier email non répondu était de ce matin à 8h40 mais avec une adresse email différente que votre adresse client chez nous, c'est pourquoi nous n'avons pas dès la première heure fait le rapprochement.

Nous avons contacté notre banque qui nous confirme que votre banque à retourner 4 refus de paiement successif sur notre site web.

Si fraude il y a eu, c'est bien de votre côté qu'il faut chercher, cependant nous sommes ouvert à toute enquête supplémentaire. Je vous ai aussi laissé mon numéro personnel sur votre boite vocale afin de me recontacter

Cordialement
l'équipe de Destock Source

Bonjour,
Je rencontre le même problème.
Je suis bloqué par votre site, impossible d'accéder à mon suivi commande.
Merci
Maxime

C'est nous qui vous remercions pour nous avoir fait remonter le problème ;-)