Impossible d'activer ma clé office

Bonjour,

Voila j'essaye d'activé office 2013 famille et étudiant. Mais j'ai un problème et aucun support à contacter.
Mon Problème le voici :
- j'ai donc ma clé sur 25 caractères. je suis donc allée sur www.office.com/setup
- J'ai rentré ma clé puis il m'ont demandé de me connecter à mon compte microsoft
- J'ai mis mon adresse hotmail
puis je suis tomber sur cette écran



A partir d'ici j'arrive a choisir le pays mais pas la langue, et appuyer sur le bouton continuez ne produit absolument aucune réaction.
Ne sachant pas d'où cela viens j'ai essayer de retourner sur ma clé produit de lancer le téléchargement, rien ne se passe, j'ai essayer de refaire la procédure plusieurs fois même problèmes. je ne sais plus trop quoi faire d'où peux venir le problème comment le régler??
merci de votre réponse.