Ouverture fichier accès refusé

Bonjour,

Dans nos bureaux, nous sommes 3 personnes a travaillé en réseau. Une de mes collègues a un scanner relié à son PC. Pour accéder à nos scan (sans lui demander de nous les envoyer par mail) elle avait partagé sur son PC le dossier scan où l'on retrouver nos documents en PDF, cela fonctionnait très bien et depuis quelques jours ça ne fonctionne plus. Lorsque l'on essaie d'ouvrir un fichier voila ce qui est écrit "une erreur est survenue lors de l'ouverture de ce document. Accès refusé"
On a tout essayé on ne voit pas d'où cela vient. Quelqu'un peut nous aider?

Merci