Panne d'impression

chantalcolle -  
j'ai 1 imprimante EPSON XP 305 qui n'imprime pas à partir de l'ordi,il est indiqué qu'il n'y a plus d'encre.
après vérifications:niveaux d'encre ok,copie d'1 document ok,nettoyage de la tête d'impression,je ne parviens pas à imprimer 1 document à partir de l'ordinateur.

3 réponses

  1.  glg29
    BONJOUR à vous également.
    Sur CCM, comme dans la vie courante, l'usage de petits mots simples, comme bonjour, merci, s'il vous plaît et j'en passe, est recommandé.
    Une question concernant votre sujet, parvenez-vous à effectuer une impression depuis l'imprimante seule ?
    Cordialement.
    1. chantalcolle Auteur
      j'ai toujours le souci pour imprimer,merci.
  2. chantalcolle Auteur
    Bonjour
    excusez moi ,c'est un peu la panique.
    si vous pouvez m'aider je vous remercie.
    1. glg29
      Pas de panique, restez cool, paniquer n'arrangera rien !
      Je vais essayer de vous venir en aide, mais vous ne répondez pas à la question de la première réponse, pouvez-vous le faire, s'il vous plaît ?
      Cdlt.
    2. chantalcolle Auteur
      @glg29merci pour votre aide;oui à partir de l'imprimante seule ,ça marche.
    3. glg29
      Donc l'imprimante n'est pas à incriminer, elle fonctionne correctement.
      Quel système d'exploitation utilisez vous, XP, Vista, etc.....?
      Est-ce une version en 32 ou 64 bits ?
      @+
    4. chantalcolle Auteur
      @glg29j'utilise XP,pour le reste,je ne sais pas.désolée
    5. glg29
      Ok, c'est généralement 32 bits, XP.
      Autre question concernant le système XP, est-ce que le SP3 est installé ?
      Pour le savoir faites Démarrer, Exécuter, tapez msinfo32 et validez, ouvrez le dossier Résumé Système et la version doit s'afficher.
      @+
  3. chantalcolle Auteur
    c'est la version PC à base x64,il y a beaucoup de catégories...
    1. glg29
      Dans Résumé système, ce n'est pas marqué SP3 quelque part ?
      @+
    2. chantalcolle Auteur
      non pas de SP3,j'ai tout regardé.
      @+
    3. chantalcolle Auteur
      @glg29merci d'avoir essayé de m'aider.
      je vous souhaite une bonne soirée.
      cordialement
    4. glg29
      @chantalcolleJ'avoue avoir un peu de mal à suivre !
      C'est Windows XP ou non ?
      En supposant que ce soit Windows XP et que le SP3 (Service Pack 3) n'est pas installé, commencer par là s'il vous plaît.
      Le SP3 est en téléchargement sur cette PAGE.
      @+

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