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Panne d'impression

chantalcolle Messages postés 10 Statut Membre -  
glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
j'ai 1 imprimante EPSON XP 305 qui n'imprime pas à partir de l'ordi,il est indiqué qu'il n'y a plus d'encre.
après vérifications:niveaux d'encre ok,copie d'1 document ok,nettoyage de la tête d'impression,je ne parviens pas à imprimer 1 document à partir de l'ordinateur.

3 réponses

Réponse 1 / 3
glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 578
 
BONJOUR à vous également.
Sur CCM, comme dans la vie courante, l'usage de petits mots simples, comme bonjour, merci, s'il vous plaît et j'en passe, est recommandé.
Une question concernant votre sujet, parvenez-vous à effectuer une impression depuis l'imprimante seule ?
Cordialement.
0
chantalcolle Messages postés 10 Statut Membre
 
j'ai toujours le souci pour imprimer,merci.
0
Réponse 2 / 3
chantalcolle Messages postés 10 Statut Membre
 
Bonjour
excusez moi ,c'est un peu la panique.
si vous pouvez m'aider je vous remercie.
0
glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 578
 
Pas de panique, restez cool, paniquer n'arrangera rien !
Je vais essayer de vous venir en aide, mais vous ne répondez pas à la question de la première réponse, pouvez-vous le faire, s'il vous plaît ?
Cdlt.
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chantalcolle Messages postés 10 Statut Membre > glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
merci pour votre aide;oui à partir de l'imprimante seule ,ça marche.
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glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 578
 
Donc l'imprimante n'est pas à incriminer, elle fonctionne correctement.
Quel système d'exploitation utilisez vous, XP, Vista, etc.....?
Est-ce une version en 32 ou 64 bits ?
@+
0
chantalcolle Messages postés 10 Statut Membre > glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
j'utilise XP,pour le reste,je ne sais pas.désolée
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glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 578
 
Ok, c'est généralement 32 bits, XP.
Autre question concernant le système XP, est-ce que le SP3 est installé ?
Pour le savoir faites Démarrer, Exécuter, tapez msinfo32 et validez, ouvrez le dossier Résumé Système et la version doit s'afficher.
@+
0
Réponse 3 / 3
chantalcolle Messages postés 10 Statut Membre
 
c'est la version PC à base x64,il y a beaucoup de catégories...
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glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 578
 
Dans Résumé système, ce n'est pas marqué SP3 quelque part ?
@+
0
chantalcolle Messages postés 10 Statut Membre
 
non pas de SP3,j'ai tout regardé.
@+
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chantalcolle Messages postés 10 Statut Membre > glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
merci d'avoir essayé de m'aider.
je vous souhaite une bonne soirée.
cordialement
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glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 578 > chantalcolle Messages postés 10 Statut Membre
 
J'avoue avoir un peu de mal à suivre !
C'est Windows XP ou non ?
En supposant que ce soit Windows XP et que le SP3 (Service Pack 3) n'est pas installé, commencer par là s'il vous plaît.
Le SP3 est en téléchargement sur cette PAGE.
@+
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chantalcolle Messages postés 10 Statut Membre > glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
c'est windows-7.
@+
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