Peux pas reinitialiser ma tablette

Bonsoir, j'ai un soucis avec ma tablette. c'est une tablette tactile asus transform book ou quelque chose du genre. Tout fonctionnait très bien, mais maintenant, j'ai eut un bug dù à un fichier télechargé sans intention (ou du moins de ma part) et depuis tout déconne. J'aurais aimer reinitialiser ma tablette mais on me dit que je peux pas parce qu'il me manque des fichiers et que je dois faire une recup avec un disque de donnée d'installation (que je ne peux pas avoir vu que c'est une tablette, donc pas de lecteur). Je peux même pas faire une recup sans suppr mes fichiers perso, ils me disent la même chose. Comment faire ??