Bitsaver 5.1 impossible à supprimer Résolu/Fermé

Question

Bonsoir à tous !
Voilà, j'ai assez soudainement vu poper sur mon navigateur (Chrome) des fenêtre de pubs sur mes sites webs. Celles-ci restent vides (probablement avec adblock) mais je lis "Ads by bitsaver".
J'ai passé trois/quatre coups de adwcleaner, malwarebytes, ccleaner, suivi des méthodes trouvées sur le net pour ce virus spécifique, mais rien n'y fait. Même quand je le supprime manuellement (via le panneau extension de Chrome), il revient à chaque redémarrage de mon navigateur.

Voilà, j'espère que l'un-e d'entre vous saura m'aider, je suis complètement dispo pour les démarches de "passe tel test, poste-moi ton rapport" etc.

Bonne soirée !
Nicolas

kingk06 · Answer

Bonjour, poste moi les rapport de adwcleaner, malwarebytes en lien stp Avant de faire quoi que ce soit on va établir un diagnostic de ton pc pour voir quel est son degré d'infection et apporter la solution la plus appropriée pour le désinfecter. Scan ZHPDiag : Nous allons utiliser cet outil de diagnostic pour voir tous les problèmes - Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau ==> regarde ici comme faire - Laisse-toi guider lors de l'installation. - Ouvre ZHPDiag (icône parchemin) - Clique sur Complet. Note: Pour les utilisateurs de Vista/Seven/8, cliquer droit sur l'icône et "Exécuter en tant qu'administrateur", - Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse. ==>NOTE: Il faut héberger ce rapport qui se trouve sur le bureau, celui-ci étant trop long pour être posté sur le forum Pour héberger le rapport Rendez vous sur le site Cjoint=> https://www.cjoint.com/ si le premier lien ne marche pas ici=>http://pjjoint.malekal.com/ ==> Pour t'aider a héberger le rapport<== https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers ==> tutorial zhpdiag <== Le rapport ZHPDiag.txt sera aussi sur votre bureau. En cas de nécessité, il est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt. En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier

Kazend · Answer

Bonjour !
Merci pour ton assistance !

Alors d'abord ADW et Malwarebytes : 

# AdwCleaner v4.106 - Rapport créé le 08/01/2015 à 13:40:49
# Mis à jour le 21/12/2014 par Xplode
# Database : 2015-01-03.1 [Live]
# Système d'exploitation : Windows 8.1 Pro  (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Nicolas - MEGA_OURS
# Exécuté depuis : D:\Users\Nicolas\Downloads\adwcleaner_4.106.exe
# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****


***** [ Fichiers / Dossiers ] *****


***** [ Tâches planifiées ] *****


***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Registre ] *****


***** [ Navigateurs ] *****

-\ Internet Explorer v11.0.9600.17416


-\ Mozilla Firefox v29.0.1 (fr)

[g9l3vuvl.default\prefs.js] - Ligne Supprimée : user_pref("extensions.GNCOT6JC5Kx0HhZh.scode", "try{(function(){try{var url=(window.self.location.href + document.cookie);if(url.indexOf(\"acebook\")>-1url.indexOf(\"warnalert11.com\")>-1url.index[...]

-\ Google Chrome v39.0.2171.95


-\ Opera v26.0.1656.60


*************************

AdwCleaner[R0].txt - [5498 octets] - [02/12/2014 20:20:16]
AdwCleaner[R1].txt - [5536 octets] - [07/01/2015 22:31:51]
AdwCleaner[R2].txt - [1326 octets] - [08/01/2015 13:38:16]
AdwCleaner[S0].txt - [5286 octets] - [02/12/2014 20:22:14]
AdwCleaner[S1].txt - [5547 octets] - [07/01/2015 22:33:18]
AdwCleaner[S2].txt - [1254 octets] - [08/01/2015 13:40:49]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S2].txt - [1314 octets] ##########


Malwarebytes Anti-Malware
www.malwarebytes.org

Date de l'examen: 08/01/2015
Heure de l'examen: 13:42:50
Fichier journal: 
Administrateur: Oui

Version: 2.00.4.1028
Base de données Malveillants: v2015.01.08.09
Base de données Rootkits: v2015.01.07.01
Licence: Gratuit
Protection contre les malveillants: Désactivé(e)
Protection contre les sites Web malveillants: Désactivé(e)
Auto-protection: Désactivé(e)

Système d'exploitation: Windows 8.1
Processeur: x64
Système de fichiers: NTFS
Utilisateur: Nicolas

Type d'examen: Examen "Menaces"
Résultat: Terminé
Objets analysés: 385996
Temps écoulé: 5 min, 40 sec

Mémoire: Activé(e)
Démarrage: Activé(e)
Système de fichiers: Activé(e)
Archives: Activé(e)
Rootkits: Désactivé(e)
Heuristique: Activé(e)
PUP: Avertir
PUM: Activé(e)

Processus: 0
(Aucun élément malicieux detecté)

Modules: 0
(Aucun élément malicieux detecté)

Clés du Registre: 0
(Aucun élément malicieux detecté)

Valeurs du Registre: 0
(Aucun élément malicieux detecté)

Données du Registre: 0
(Aucun élément malicieux detecté)

Dossiers: 0
(Aucun élément malicieux detecté)

Fichiers: 0
(Aucun élément malicieux detecté)

Secteurs physiques: 0
(Aucun élément malicieux detecté)


(end)

Kazend · Answer

Et voici le rapport de ZHPDiag : 
http://www.cjoint.com/15jv/EAioyiDZvJX.htm

kingk06 · Answer

ok Ce pc n'est pas encore tout à fait propre, son nettoyage se poursuit :

 Il faut être vigilante sur ce que tu valide lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec (cases pré-cochées).Tous les rapports demandés sans aucune exception doivent être postés en lien et dans la même réponse (si il y en a plusieurs) en utilisant cet hébergeur de fichiers : ==> https://www.cjoint.com/ 

La désinfection devra être suivie jusqu'au bout même si une amélioration est constatée,et ceci dans la semaine ou plus tard, quand ce sera terminé je te préviendrais.

Procédure à suivre en entier et dans l'ordre:

1) Il faut neutraliser le smartscreen de Windows.
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37641559-desactiver-le-smartscreen-sous-windows 

2)Désactiver l'antivirus avant de procéder ! Car se sont des outils de désinfections, ils sont parfois détecté à tors. 

3) ZHPCleaner:

   Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et de l'utilisation.
  
Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman sur ton bureau.  

    [*]Fais un double clique sur l'icône pour le lancer

    Accepter le CLUF
		²	

  Note: Clique droit sur l'icône puis Exécuter en tant qu'administrateur sous Windows Vista, Seven et Windows 8

 

    [*]Clique sur Reparer

   

 Fermeture des navigateurs pour le nettoyage 

Laisser la barre de progression arriver jusqu'à la fin.

Note: durant le nettoyage, si l'outil te demande "Avez-vous installé ce proxy ?" et que tu n'en as pas installé, clique sur "Non" ou "Voulez-vous remplacer la page d'accueil ?, clique sur "Oui".Si tu veux réparer le fichier hote, il faut désactiver ton antivirus.

[*] héberger ce rapport ZHPCleaner.txt qui se trouve sur le bureau, Pour héberger le rapport Rendez vous sur le site Cjoint=>https://www.cjoint.com/ si le premier lien ne marche pas ici=>http://pjjoint.malekal.com/ puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.  


4) Utilisation de l'outil  ZHPFix :  

   Désactive ton antivirus le temps de l'utilisation.

/!\Ce script est exclusivement réservé à l'utilisateur actuel du sujet, vous ne devez en aucun cas l'utiliser de votre propre chef sur un autre pc, sous risque d'endommager le système /!\

/!\Avertissement : Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours passé ce délai il ne sera plus disponible/!\

NOTE: faut tout sélectionner dans le script cjoint
Tu commences bien à partir de Script ZHPFix jusqu'à EmptyTemp

Clique sur ce lien ==>   http://www.cjoint.com/data3/3AipXU5jiMe.htm
Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
Refais un clic droit et Copier

Lance zhpfix, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista


1- Clique sur Importer
2- Puis Clic sur "GO"

Confirmes les nettoyages des données en cliquant sur "Oui"
Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, le fichier ZHPFixReport à été crée.
Héberge le rapport ZHPFixReport sur https://www.cjoint.com/ puis copie/colle le lien

Redémarre le PC et poste le rapport stp.

 ==> pour t'aider tuto ici  ZHPFix  
 

5) reparamètres tes navigateurs WEB   (page de démarrage, moteur de recherche 
supprimer/désactiver les extensions inutiles/parasites :
=>Internet Explorer et modules complémentaires / moteurs de recherche : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=41399&start=
=>Firefox : https://www.malekal.com/reparer-firefox/?t=36057&start=
=>Google Chrome : http://forum.malekal.com/google-chrome-parametrage-moteur-suppression-extensions-t35837.htmldésinstaller/réinstaller. 

Pour Firefox et Google Chrome - si ça marche pas possibilité de les désinstaller/réinstaller.  
=========================================

<ensuite  ==>  As tu encore des soucis ?  - sinon on passe phase finale "Désinstallation des outils de désinfection"  !

Kazend · Answer

Bien entendu, je vais suivre la démarche jusqu'au bout, je te fais pleinement confiance.

3) Voici dans un premier temps le rapport de ZHP Cleaner : http://www.cjoint.com/15jv/EAiqs3O6zrx.htm

Kazend · Answer

4) Le rapport de ZHPfix : http://www.cjoint.com/15jv/EAiqyKnyDm3.htm
Je redémarre l'ordi et je passe au 5)

kingk06 · Answer

ok la suite ;)

Kazend · Answer

Bien. L'extension bitsaver 5.1 apparait toujours dans Chrome. Elle reste désactivée, mais quand je la supprime et que je relance Chrome, elle est toujours là. (Et reste désactivée).

Elle n'apparaît que sur ce navigateur là et pas IE/Firefox/Opera.

kingk06 · Answer

1) Importer ou exporter des favoris => 
 https://support.google.com/chrome/answer/96816?hl=fr


puis:

Pour  Google Chrome - si ça marche pas possibilité de les désinstaller/réinstaller.

Kazend · Answer

Ouaip, pas fou, les favoris sont le premier truc auquel j'ai pensé. Ils finissent pas devenir presque aussi importants que les photos de famille :'D

N'importe comment, c'est bon, ce vilain bitsaver a disparu.
Merci énormément :)

Autre chose, durant les opérations, il était demandé de "désactiver les antivirus".
Jusque là, je me contente d'avoir Windows Defender (et ASW/Malwarebytes en assist). Est-ce que tu as mieux à me conseiller ?

kingk06 · Answer

tu peux mettre avast  http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-151-avast-antivirus-2015
 
sinon réactiver Windows Defender
=======================================


Il n'y a plus aucune trace d'infection dans le dernier rapport de ZHP posté. La désinfection est maintenant terminée, merci de l'avoir suivie jusqu'au bout il ne te reste plus qu'à procéder au nettoyage des outils téléchargés pour désinfecter ton pc, suivre ensuite les consignes de sécurité et de passer en résolu ton sujet comme indiqué en  fin de ma réponse. Nous avons utilisé Malwarebytes' Anti-Malware, tu peux le garder et passer un scan complet une fois par semaine en prenant soin de bien le mettre à jour avant de lancer le scan.

Suppression des  outils téléchargés.

il nous reste encore à finaliser, voici la procédure =>

=> Relance Malwarebytes
> Clique sur "historique"
> Clique sur le bouton "quarantaine" puis clique sur "supprimer tout"
> Confirme l'action en cliquant sur "oui"

=>SFTGC: (permet simplement de supprimer les fichiers temporaires.)
=>Télécharger SFTGC.exe Enregistrez le fichier sur le bureau.==> regarde ici comme faire  
 => SFTGC compatible avec XP, Vista, Windows 7 et 8 en 32 et 64 bits.
=> Faire un double clic sur le fichier.
=> Sous les autres versions de Windows:
=> Faire un clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur.
=>lancer le nettoyage, cliquer sur Go.
=>Après le nettoyage, un rapport s'ouvrira.
=>Le rapport est sur le bureau (SFT.txt)
=> Pour le poster, hébergez-le ici => https://www.cjoint.com/  si le premier lien ne marche pas ici => http://pjjoint.malekal.com/ 
Important! Si SFTGC  vous invite à redémarrer, s'il vous plaît le faire immédiatement. Si ce n'est pas invité, redémarrez manuellement la machine de toute façon à assurer un nettoyage complet.
=======================================================

1)Désinstallation des outils de désinfection
Télécharges Delfix ici =>   Delfix

Exécutes le en tant qu'administrateur(si tu es sous xp double clic sur le fichier téléchargé) puis une fois sur l'interface coches les cases suivantes


Cliques ensuite sur Exécuter puis patientes pendant le processus de suppression.

Le rapport sera enregistré dans le presse-papier et sur le disque dur (C:\DelFix.txt).
Poste le rapport ==> https://www.cjoint.com/    
 
====================================================
2)N'oublies pas de mettre à jour java adobe reader et flashplayer pour IE (chrome l'intègre déjà) => java  Un lien utile à lire  
=> Télécharger le logiciel Java pour Windows
N'oublies pas aussi de maintenir Windows à jour via Windows update
voici le lien officiel "adobe" pour le télécharger flashplayer ;) (sauf pour google chrome(lui intègre directement 
=> pour la version firefox
=>  pour les autres versions
 => Adobe Reader

==> N'oubliez pas décochez Macfee !!!

Tutoriel SX Check&Update
Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système


3)Pour nettoyer les fichiers temporaires tu peux utiliser Ccleaner avec tuto  => pour bien le configurer
 => Lien du téléchargement
Tu peux aussi utiliser le nettoyeur de disque windows
N'oublies pas de défragmenter de temps en temps ton disque dur soit par le biais de l'utilitaire soit par le biais d'un logiciel tiers comme par exemple Deffagler ou auslogic Disk Defrag

Oublies les genres de nettoyeurs comme Tuneup ,Glary et autre nettoyeurs miracles ils ne te feront que ralentir ta machine et nettoyer plus blanc que blanc peut provoquer de graves dysfonctionnements

4)Sécurise tes navigateurs par exemple avec WOT et simple adblock pour Internet explorer
 => Pour télécharger WOT pour "IE" c'est par ici

=> Pour prévenir les sites malicieux, tu peux installer Blockulicious 

=> Pour simple adblock c'est par ici   (cliques sur Download Installer et pas le lien en dessous !)

Pour chrome(si tu possèdes Chrome)
Wot disponible ici
 => ou là
 =>  Adblock disponible ici
=>Lien du téléchargement pour wot sur firefox
Lien pour télécharger =>  AdBlockPlus pour Internet Explorer =>ou ici
=> Adblock Plus firefox
https://www.clubic.com/navigateur-internet/internet-explorer/actualite-577936-adblock-disponible-internet-explorer.html 

5)Fais attention à ce que tu télécharges où et comment
Évités si possible de télécharger sur O1net,tom's guide,télécharger.com et Softonic et compagnie car ils repackent les logiciels avec des programmes potentiellement indésirables
=>  A lire  On entends beaucoup   parler de PUP / LPI mais que signifie tout ça ?
=>  A lire
=>  A lire
=>  A lire 

6)Pourquoi faut-il éviter de télécharger sur du p2p
Les risques sont gros la machine risque de devenir un pc zombie
Un peu de lecture concernant les dangers et le risque
=> Un peu de lecture
=> Un peu de lecture 
=> Un peu de lecture

7) Sécurisation du PC des logiciels potentiellement indésirables , toolbars , etc...

Lorsqu'on est sous Windows et qu'on adore installer tout un tas de softs étranges, il faut savoir rester vigilant. En effet, certains programmes d'install proposent durant l'installation des toolbars et autres adware qui seront difficiles par la suite à retirer de votre système.

En général, on fait attention, et on décoche les cases qui vont bien, mais il suffit d'une fois, d'un petit coup de barre et on laisse passer la toolbar fatale.

Mais pourquoi se prendre la tête alors qu'un petit soft peut faire le travail pour vous ?

Télécharge : => unchecky  un service qui tourne en tâche de fond sous Windows, qui détectera automatiquement les logiciels additionnels dans les programmes d'installation et qui décochera les cases qu'il faut pour éviter de se faire polluer.

inscrive toi sur le forum pour mettre le sujet en résolu si tu ne l'a pas déjà fait !
N'oubliez pas de mettre votre sujet en résolu merci.=> https://www.commentcamarche.net/infos/25917-forum-ccm-mode-d-emploi-marquer-mon-sujet-comme-resolu/  

Sois prudent et bon surf! ;)

Kazend · Answer

Hop, le rapport de SFTGC : http://www.cjoint.com/15jv/EAirv1iA71a.htm
Et pour Delfix : http://www.cjoint.com/15jv/EAiryLiqtCO.htm

Pour le reste, je fais tout ça, merci bien ;)

kazend · Answer

En revanche, je ne trouve pas l'option en tant qu'invité pour renommer le topic en "résolu" :/

Bitsaver 5.1 impossible à supprimer

13 réponses

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