Virus Flash ou setup.exeRésolu/Fermé

Question

Bonsoir à tous,

J'ai un gros problème de navigation sur Internet depuis deux ou trois semaines et c'est de pire en pire... Mon PC rame lorsque je navigue sur un site à cause de publicités intempestives qui s'ouvrent constamment et de plus en plus fréquemment. Ces onglets ou fenêtres me demandent souvent de télécharger des nouvelles versions d'Adobe Flash Player ou d'installer de nouveaux antivirus... Parfois on me demande aussi d'exécuter un fichier "Setup.exe".

J'ai cru comprendre que c'était un problème assez fréquent voire classique puisque plusieurs discussions traitent du sujet, j'ai donc essayé de suivre les différentes démarches expliquées en réponses dans différents forums mais rien n'y fait. Malgré avoir téléchargé et utilisé plusieurs logiciels souvent mentionnés pour scanner et nettoyer le PC (certainement pas de la bonne manière...), le problème n'est pas résolu. J'ai ensuite désinstallé et réinstallé les navigateurs Google Chrome, Mozzilla Firefox, et Internet Explorer mais le problème persiste...

Je crois qu'il faut que je suive les démarches pas à pas d'une personne experte, et qui serait vraiment très sympathique de bien vouloir me consacrer du temps et m'aider, en envoyant des scans pour qu'ils soient traduits comme dans d'autres discussions... 

Que faire ? Qui peut m'aider ???

kingk06 · Answer

Bonjour, Avant de faire quoi que ce soit on va établir un diagnostic de ton pc pour voir quel est son degré d'infection et apporter la solution la plus appropriée pour le désinfecter. Scan ZHPDiag : Nous allons utiliser cet outil de diagnostic pour voir tous les problèmes - Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau ==> regarde ici comme faire - Laisse-toi guider lors de l'installation. - Ouvre ZHPDiag (icône parchemin) - Clique sur Complet. Note: Pour les utilisateurs de Vista/Seven/8, cliquer droit sur l'icône et "Exécuter en tant qu'administrateur", - Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse. ==>NOTE: Il faut héberger ce rapport qui se trouve sur le bureau, celui-ci étant trop long pour être posté sur le forum Pour héberger le rapport Rendez vous sur le site Cjoint=> https://www.cjoint.com/ si le premier lien ne marche pas ici=>http://pjjoint.malekal.com/ ==> Pour t'aider a héberger le rapport<== https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers ==> tutorial zhpdiag <== Le rapport ZHPDiag.txt sera aussi sur votre bureau. En cas de nécessité, il est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt.

ketchup10 · Answer

Bonjour kingk06,

Tout d'abord merci pour ta réponse et pour ton aide.
Cela commence mal puisque j'ai essayé plusieurs fois de télécharger ZHPDiag mais je n'y parviens pas... A chaque fois, soit des nouveaux onglets de pub, de virus, s'ouvrent ; soit un nouvel onglet "échec du chargement de la page" "aucune donnée reçue" s'ouvre...
Je peux essayer dans l'après-midi de le télécharger à l'aide d'un autre PC s'il le faut puis ensuite de l'installer sur mon PC infecté... Est-ce la démarche à suivre ? Que dois-je faire sinon ?

kingk06 · Answer

on va voir en suite pour ZHPDiag fais ceci pour le moment =>

================================================

 Il faut être vigilante sur ce que tu valide lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec (cases pré-cochées).Tous les rapports demandés sans aucune exception doivent être postés en lien et dans la même réponse (si il y en a plusieurs) en utilisant cet hébergeur de fichiers : ==> https://www.cjoint.com/ 

La désinfection devra être suivie jusqu'au bout même si une amélioration est constatée,et ceci dans la semaine ou plus tard, quand ce sera terminé je te préviendrais.

Procédure à suivre en entier et dans l'ordre:

 1)Télécharge AdwCleaner (de Xplode) sur ton bureau 
 
Double-clique sur l'icône présente sur ton bureau pour le lancer (Vista/7/8 --> Clic droit et "Exécuter en tant qu'administrateur")
Clique sur le bouton "Scanner"

Lorsque l'analyse est terminée, il est indiqué "En attente. Veuillez décocher les éléments...." au dessus de la barre de progression
Clique sur le bouton Nettoyer

Accepte le message de fermeture des applications

Valide, après lecture, la fenêtre d'information sur les PUP/LPI
Accepte le message de redémarrage

Patiente durant la suppression
Le PC va redémarrer et un rapport s'ouvrira automatiquement dans le bloc-notes après redémarrage Copie/colle son contenu dans ta prochaine réponse

Note:Le rapport se trouve dans : C:\AdwCleaner[S1].txt
Poste de Travail / Mon Ordinateur => Disque C => AdwCleaner[S1].txt 

================================================

On va utiliser un outil en complément à Adwcleaner:

==> 2) Télécharge ici ==>Junkware Removal Tool

si ça marche pas lien direct ici => http://thisisudax.org/downloads/JRT.exe 

==> (ne clique pas sur télécharger, le téléchargement va débuter automatiquement) 

==> Enregistre-le sur ton bureau.==> regarde ici comme faire 

==> Ferme toutes les applications en cours.

==> Ouvre JRT.exe et appuie sur Entrée : si tu es sous Windows Vista, 7 ou 8, ouvre-le en faisant : clic droit => Exécuter en tant qu'administrateur.

==> Patiente le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître 
 c'est tout à fait normal.

-> À la fin de l'analyse, un rapport nommé JRT.txt va s'ouvrir. Héberge-le comme ceci http://www.forum-entraide-informatique.com/support/cjoint-com-tutoriel-t2939.html et poste le lien obtenu dans ta prochaine réponse.si le premier lien ne marche pas ici => http://pjjoint.malekal.com/ 

 Pour t'aider ==> TUTORIEL    Junkware Removal Tool de Thisisu
====================================================

ZHPCleaner:

   Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et de l'utilisation.
  
3)    [*]Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman sur ton bureau.  

    [*]Fais un double clique sur l'icône pour le lancer

    Accepter le CLUF
  ² 

  Note: Clique droit sur l'icône puis Exécuter en tant qu'administrateur sous Windows Vista, Seven et Windows 8

 

    [*]Clique sur Reparer

   

 Fermeture des navigateurs pour le nettoyage 

Laisser la barre de progression arriver jusqu'à la fin.

Note: durant le nettoyage, si l'outil te demande "Avez-vous installé ce proxy ?" et que tu n'en as pas installé, clique sur "Non" ou "Voulez-vous remplacer la page d'accueil ?, clique sur "Oui".Si tu veux réparer le fichier hote, il faut désactiver ton antivirus.

[*] héberger ce rapport ZHPCleaner.txt qui se trouve sur le bureau, Pour héberger le rapport Rendez vous sur le site Cjoint=>https://www.cjoint.com/ si le premier lien ne marche pas ici=>http://pjjoint.malekal.com/ puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.  
 
==========================================

puis:

=>  Désinstaller proprement Flash - Windows toutes versions

 

En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier

ketchup10 · Answer

Merci.
J'ai suivi tout dans l'ordre et je crois avoir tout bien fait, voici les rapports :

https://www.cjoint.com/?3AipSB0lAgX
https://www.cjoint.com/?3Aip0AbkNtk
https://www.cjoint.com/?3Aip1EsEF6v

kingk06 · Answer

ok  tu à Désinstaller proprement Flash  ?


 Ensuite Fais ceci ==>

Scan Malwarebytes - nouvelle version  
 ==>  Télécharge et installe Malwarebyte
Procède à l'installation de celui çi Décocher "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium"

Si l'outil n'est pas en français clique en haut sur "Settings puis sur Général settings et chosis à la ligne Language Français" comme langue par défaut. 

Mets le à jour puis lance un examen.

A la fin du scan, clic sur "Mettre tout en quarantaine" en bas à gauche.
Redémarre l'ordinateur si besoin.
Après redémarrage, relance Malwarebytes.
Vas chercher le rapport dans l'onglet Historique.
A gauche Journal des examens.
Doube-clic sur l'examen dans la liste.
Puis en bas Copier dans le presse papier
Vas sur http://pjjoint.malekal.com et en bas, clic droit / coller pour coller le rapport du scan Malwarebytes.
Clic sur envoyer.
Dans un nouveau message ici en réponse, donne le lien pjjoint afin de pouvoir consulter le rapport.

ketchup10 · Answer

Oui j'ai bien désinstallé Flash en suivant bien la procédure indiquée...

Voici le rapport du scan Malwarebytes :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150108_h7p12h9k1212

kingk06 · Answer

=>1) Télécharge sur le bureau  =>RogueKiller 

=> Quitte tous tes programmes en cours.

=> Sous Vista/Seven et windows 8 , clique droit -> lancer en tant qu'administrateur

=> Sinon lance simplement RogueKiller.exe

NOTE: Si l'infection bloque le programme, il faut le relancer plusieurs fois ou le renommer en winlogon.exe 

=> Patiente pendant le pre-scan, puis clique sur le bouton Scan

Ne supprime rien sans mon accord 

=> Un rapport RKreport.txt a du se créer sur le bureau, poste-le.

=> Note : Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter à essayer plusieurs fois.

==============================================

puis fait ceci reparamètres tes navigateurs WEB   (page de démarrage, moteur de recherche 
supprimer/désactiver les extensions inutiles/parasites :
=>Internet Explorer et modules complémentaires / moteurs de recherche : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=41399&start=
=>Firefox : https://www.malekal.com/reparer-firefox/?t=36057&start=
=>Google Chrome : http://forum.malekal.com/google-chrome-parametrage-moteur-suppression-extensions-t35837.htmldésinstaller/réinstaller. 

Pour Firefox et Google Chrome - si ça marche pas possibilité de les désinstaller/réinstaller.
 

En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier

ketchup10 · Answer

J'ai essayé de tout faire bien comme c'est décrit...
Voici le rapport RogueKiller :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150108_v13u1115k10s15

J'ai reparamétré Internet Explorer en suivant les instructions.
Pour Google Chrome, le lien ne fonctionne pas, il indique "error 404 not found", mais j'ai quand même réinitalisé les paramètres... je n'ai pas désinstallé / réinstallé, je dois le faire ?

Je remarque aussi que lors des différentes démarches que j'effectue, il y a parfois une petite fenêtre qui s'ouvre : "Click To Run" pour me demander si je veux mettre à jour ou installer Microsoft Office 2010 Français je crois... Je dois supprimer microsoft office 2010 et le désinstaller ?

kingk06 · Answer

je n'ai pas désinstallé / réinstallé, je dois le faire ? 
si pour toi ce bon non !


Relance RogueKiller:
 
=> Quitte tous tes programmes en cours

=> Sous Vista/Seven , clique droit -> lancer en tant qu'administrateur

=> Sinon lance simplement RogueKiller.exe

=> Patiente pendant le pre-scan, clique sur Scan

=> Vérifie que  tous les éléments dans tous les onglets sont cochés puis clique sur "Suppression"

=> Poste le rapport RKreport.txt présent sur le bureau 
 

En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier

ketchup10 · Answer

C'est fait, voici le rapport :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150109_i15m8n13v5t13

En fait pour le reparamétrage de Chrome, j'ai réussi à ouvrir le lien et suivi les instructions...
Je ne suis pas allé jusqu'à ce qui est proposé à la fin des instructions à savoir : le lien pour des instructions "Sécuriser Google Chrome", aller plus loin avec un autre lien d'instructions "comment sécuriser son ordinateur" et l'autre lien pour le site "stoppublicités"...

kingk06 · Answer

ok super Scan ZHPDiag : Nous allons utiliser cet outil de diagnostic pour voir tous les problèmes - Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau ==> regarde ici comme faire - Laisse-toi guider lors de l'installation. - Ouvre ZHPDiag (icône parchemin) - Clique sur Complet. Note: Pour les utilisateurs de Vista/Seven/8, cliquer droit sur l'icône et "Exécuter en tant qu'administrateur", - Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse. ==>NOTE: Il faut héberger ce rapport qui se trouve sur le bureau, celui-ci étant trop long pour être posté sur le forum Pour héberger le rapport Rendez vous sur le site Cjoint=> https://www.cjoint.com/ si le premier lien ne marche pas ici=>http://pjjoint.malekal.com/ ==> Pour t'aider a héberger le rapport<== https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers ==> tutorial zhpdiag <== Le rapport ZHPDiag.txt sera aussi sur votre bureau. En cas de nécessité, il est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt.

ketchup10 · Answer

Voici le rapport du scan ZHPDiag :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20150109_m9u15j12e6n10

kingk06 · Answer

tu as Spybot S&D comme antimalware. Ce logiciel risque de gêner la désinfection, il est préférable de le désinstaller de plus et dépasser pour les dernier generación de malwares ça ne sert a rien ! et ralentit le pc => donc à désinstaller stp Pour ton info:
https://www.malekal.com/superantispyware-et-spybot-vs-malwarebyte/ 

dan le même tempo désinstaller aussi =>

SUPERAntiSpyware et Glary Utilities + Spybot S&D ne sert a rien !

et ça aussi =>
C:\Users\Anthony\Desktop\Video.studio.X3\keygen.exe  =>.Crack,Keygen
C:\Users\Anthony\Desktop\Video.studio.X3\keygen.exe  =>.Crack,Keygen
 

En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier

ketchup10 · Answer

J'ai désinstallé Spybot S&D, SUPERAntiSpyware et Glary Utilities.
Je crois aussi avoir trouvé et supprimé le dossier "video.studio.X3"

kingk06 · Answer

puis fais ceci => 

Utilisation de l'outil  ZHPFix :  

/!\Ce script est exclusivement réservé à l'utilisateur actuel du sujet, vous ne devez en aucun cas l'utiliser de votre propre chef sur un autre pc, sous risque d'endommager le système /!\

/!\Avertissement : Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours passé ce délai il ne sera plus disponible/!\

NOTE: faut tout sélectionner dans le script cjoint
Tu commences bien à partir de Script ZHPFix jusqu'à EmptyTemp

Clique sur ce lien ==> https://pjjoint.malekal.com/files.php?read=20150109_d7u11j6k14w10
Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
Refais un clic droit et Copier

Lance zhpfix, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista


1- Clique sur Importer
2- Puis Clic sur "GO"

Confirmes les nettoyages des données en cliquant sur "Oui"
Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, le fichier ZHPFixReport à été crée.
Héberge le rapport ZHPFixReport sur https://www.cjoint.com/ puis copie/colle le lien

Redémarre le PC et poste le rapport stp.

 ==> pour t'aider tuto ici  ZHPFix  

=============================================


<ensuite  ==>  As tu encore des soucis ?  - sinon on passe phase finale "Désinstallation des outils de désinfection"  !

ketchup10 · Answer

J'ai tout fait comme expliqué...
Voici le rapport du scan ZHPFix :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150109_h8c13k13e11d7

Je ne crois plus vraiment avoir de soucis mais je n'en suis pas certain puisque je ne navigue plus sur Internet avec cet ordinateur depuis le début de ton aide sauf pour suivre les instructions et voir mes mails...
Je ne sais pas non plus si je suis bien protégé au niveau de l'antivirus qui est Avast version gratuite ... ?!

kingk06 · Answer

oui avast et très bien ;)
=> Comment mettre à jour avast! manuellement  
 =========================================

pour le reste =>


Il n'y a plus aucune trace d'infection dans le dernier rapport de ZHP posté. La désinfection est maintenant terminée, merci de l'avoir suivie jusqu'au bout il ne te reste plus qu'à procéder au nettoyage des outils téléchargés pour désinfecter ton pc, suivre ensuite les consignes de sécurité et de passer en résolu ton sujet comme indiqué en  fin de ma réponse. Nous avons utilisé Malwarebytes' Anti-Malware, tu peux le garder et passer un scan complet une fois par semaine en prenant soin de bien le mettre à jour avant de lancer le scan.

Suppression des  outils téléchargés.

il nous reste encore à finaliser, voici la procédure =>

=> Relance Malwarebytes
> Clique sur "historique"
> Clique sur le bouton "quarantaine" puis clique sur "supprimer tout"
> Confirme l'action en cliquant sur "oui"

=>SFTGC: (permet simplement de supprimer les fichiers temporaires.)
=>Télécharger SFTGC.exe Enregistrez le fichier sur le bureau.==> regarde ici comme faire  
 => SFTGC compatible avec XP, Vista, Windows 7 et 8 en 32 et 64 bits.
=> Faire un double clic sur le fichier.
=> Sous les autres versions de Windows:
=> Faire un clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur.
=>lancer le nettoyage, cliquer sur Go.
=>Après le nettoyage, un rapport s'ouvrira.
=>Le rapport est sur le bureau (SFT.txt)
=> Pour le poster, hébergez-le ici => https://www.cjoint.com/  si le premier lien ne marche pas ici => http://pjjoint.malekal.com/ 
Important! Si SFTGC  vous invite à redémarrer, s'il vous plaît le faire immédiatement. Si ce n'est pas invité, redémarrez manuellement la machine de toute façon à assurer un nettoyage complet.
=======================================================

1)Désinstallation des outils de désinfection
Télécharges Delfix ici =>   Delfix

Exécutes le en tant qu'administrateur(si tu es sous xp double clic sur le fichier téléchargé) puis une fois sur l'interface coches les cases suivantes


Cliques ensuite sur Exécuter puis patientes pendant le processus de suppression.

Le rapport sera enregistré dans le presse-papier et sur le disque dur (C:\DelFix.txt).
Poste le rapport ==> https://www.cjoint.com/    
 
====================================================
2)N'oublies pas de mettre à jour java adobe reader et flashplayer pour IE (chrome l'intègre déjà) => java  Un lien utile à lire  
=> Télécharger le logiciel Java pour Windows
N'oublies pas aussi de maintenir Windows à jour via Windows update
voici le lien officiel "adobe" pour le télécharger flashplayer ;) (sauf pour google chrome(lui intègre directement 
=> pour la version firefox
=>  pour les autres versions
 => Adobe Reader

==> N'oubliez pas décochez Macfee !!!

Tutoriel SX Check&Update
Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système


3)Pour nettoyer les fichiers temporaires tu peux utiliser Ccleaner avec tuto  => pour bien le configurer
 => Lien du téléchargement
Tu peux aussi utiliser le nettoyeur de disque windows
N'oublies pas de défragmenter de temps en temps ton disque dur soit par le biais de l'utilitaire soit par le biais d'un logiciel tiers comme par exemple Deffagler ou auslogic Disk Defrag

Oublies les genres de nettoyeurs comme Tuneup ,Glary et autre nettoyeurs miracles ils ne te feront que ralentir ta machine et nettoyer plus blanc que blanc peut provoquer de graves dysfonctionnements

4)Sécurise tes navigateurs par exemple avec WOT et simple adblock pour Internet explorer
 => Pour télécharger WOT pour "IE" c'est par ici

=> Pour prévenir les sites malicieux, tu peux installer Blockulicious 

=> Pour simple adblock c'est par ici   (cliques sur Download Installer et pas le lien en dessous !)

Pour chrome(si tu possèdes Chrome)
Wot disponible ici
 => ou là
 =>  Adblock disponible ici
=>Lien du téléchargement pour wot sur firefox
Lien pour télécharger =>  AdBlockPlus pour Internet Explorer =>ou ici
=> Adblock Plus firefox
https://www.clubic.com/navigateur-internet/internet-explorer/actualite-577936-adblock-disponible-internet-explorer.html 

5)Fais attention à ce que tu télécharges où et comment
Évités si possible de télécharger sur O1net,tom's guide,télécharger.com et Softonic et compagnie car ils repackent les logiciels avec des programmes potentiellement indésirables
=>  A lire  On entends beaucoup   parler de PUP / LPI mais que signifie tout ça ?
=>  A lire
=>  A lire
=>  A lire 

6)Pourquoi faut-il éviter de télécharger sur du p2p
Les risques sont gros la machine risque de devenir un pc zombie
Un peu de lecture concernant les dangers et le risque
=> Un peu de lecture
=> Un peu de lecture 
=> Un peu de lecture

7) Sécurisation du PC des logiciels potentiellement indésirables , toolbars , etc...

Lorsqu'on est sous Windows et qu'on adore installer tout un tas de softs étranges, il faut savoir rester vigilant. En effet, certains programmes d'install proposent durant l'installation des toolbars et autres adware qui seront difficiles par la suite à retirer de votre système.

En général, on fait attention, et on décoche les cases qui vont bien, mais il suffit d'une fois, d'un petit coup de barre et on laisse passer la toolbar fatale.

Mais pourquoi se prendre la tête alors qu'un petit soft peut faire le travail pour vous ?

Télécharge : => unchecky  un service qui tourne en tâche de fond sous Windows, qui détectera automatiquement les logiciels additionnels dans les programmes d'installation et qui décochera les cases qu'il faut pour éviter de se faire polluer.

inscrive toi sur le forum pour mettre le sujet en résolu si tu ne l'a pas déjà fait !
N'oubliez pas de mettre votre sujet en résolu merci.=> https://www.commentcamarche.net/infos/25917-forum-ccm-mode-d-emploi-marquer-mon-sujet-comme-resolu/  

Sois prudent et bon surf! ;)

ketchup10 · Answer

Là encore j'ai tout fait comme indiqué et voici les deux derniers rapports SFTGC et DelFix : 

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150109_b10c6r12s7b7

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150109_j12h105o5m10

Je n'ai pas encore tout lu dans les informations (tous les liens utiles) mais je vais tout lire et bien sûr faire attention...
Je vais mettre le sujet sur le forum en "résolu" si c'est vraiment bon (pour les derniers rapports de cette réponse c'est bon ??)
En tout cas, je te remercie infiniment pour ta patience, le temps consacré et donc pour ton aide précieuse !
Merci merci et encore merci !

ketchup10 · Answer

Aussi est-ce qu je dois garder tous les logiciels restant et nouveaux pour moi à savoir :
IEreset, Unchecky, SXCU, SFTGC, CCcleaner, Malwarebytes ??

kingk06 · Answer

tt et bon pour moi ;)

tu peux garde  =>  CCcleaner ,Unchecky,Malwarebytes et SXCU pour faire les mise a jour

Sois prudent et bon surf! ;) @+ 
 

En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier

Virus Flash ou setup.exe

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