Cadeau de Nouvel an Orange Oléane ? Fermé

Question

Bonjour à tous et bonne année, encore que :)
Mon entreprise a ses boîtes de messageries sur OLEANE-ORANGE. Hors, depuis plus de 24 H, plus de messagerie, ni entrante, ni sortante.
Après de multiples appels et attentes téléphoniques et messages écrits (sans réponses) à OLEANE, nous avons quand même fini par "glaner" quelques informations. Nos boîtes messageries seraient toutes "bouclées". Rassurez-vous, les services d'OLEANE font des recherches et nous finirons, peut-être, par savoir pourquoi...
Quelqu'un parmi vous aurait-il connu pareil déboire ou aurait-il une idée sur la manière d'activer ces recherches ?

HUE84 · Answer

Bonjour à tous,
Voici la suite de nos déboires,
Pour nos adresses messagerie OLEANE, nous avons fini par apprendre qu'elles avaient été résiliées, pour certains, par le service commercial qui n'aurait pas "capté" que le nouveau contrat venait en complément et non en remplacement du précédent. Par d'autres, il y aurait eu une campagne de "nettoyage" au niveau des serveurs, ils auraient eu le cas d'un certain nombre de messageries supprimées. Le saura-t-on vraiment un jour? j'en doute. Quoi qu'il en soit, nous avons du reconstruire toutes les boîtes de messagerie.
Nous avons déjà créé un nouveau domaine avec un nom approchant pour que nous ne soyons plus bloqués si cela se reproduisait.
Je crains que, malheureusement, nous devions de plus en plus nous "couvrir" contre de tels disfonctionnements si nous ne voulons pas que le fonctionnement de nos entreprises en pâtisse.
...

Arno59 · Answer

Bonjour,

Récemment un client a choisi l'offre OLEANE pour son service Mail et Site web mais il semblerait que le site Internet ne soit pas actif ?

-> Coté mail, la configuration a été laborieuse avec la documentation OLEANE :

Avez-vous eu un retour du service OLEANE ?

Il est difficile de joindre les techniciens, de plus il ferme à 17h.

Cadeau de Nouvel an Orange Oléane ?

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