désinstallation imprimante Epson S21 series version 7.5.7 FR Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous,
j'ai mis au rebut une imprimante Epson S21 series version 7.5.7 FR, je suis allé dans le panneau de configuration pour la désinstaller, impossible je reçois l'indication "le pilote ne peut pas être supprimé". je me suis débarrassé de l'imprimante mais aussi du disque qui l'accompagnait, je viens donc vous demander de l'aide, ce n'est pas très grave car le fait de ne pas la désinstaller ne gêne pas l'ordinateur mais je n'aime pas avoir des programmes qui trainent pour du matériel non installé.
j'attends donc vos conseils , merci.

billmaxime · Answer

Salut,

essaye de désinstaller "les restes" en mode sans échec

la procédure pour le MSE diffère selon ton OS (système d'exploitation)

@+

jacou13 · Answer

merci billmaxime pour ta réponse hyper rapide, mais , si je peux me permettre, comment fait-on pour appliquer ta procédure?

billmaxime · Answer

re

dis moi quel est ton os

merci

@+ 
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

jacou13 · Answer

windows 7 avec navigateur mozilla fire fox

billmaxime · Answer

re

regarde la procédure pour W7:

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/113-demarrer-windows-10-en-mode-sans-echec/#demarrer-en-mode-sans-echec-avec-windows-7-vista-et-xp

@+

jacou13 · Answer

mon system bios est version P01-B2, où dois-je aller (onglets : Main, advanced, power, option...)et que dois-je faire?
Merci de me guider

billmaxime · Answer

re

tu ne dois pas aller dans le BIOS, mais démarrer le pc en mode sans échec (F8) au démarrage du pc

PS:redémarre ton pc et tapote la touche F8 au démarrage du pc

quand tu es dans le MSE, avec les flèches "directionnelles" de ton clavier, choisis le MSE



dis moi si tu y arrives

@+

jacou13 · Answer

la touche F8 n'ayant aucune action, je pensais pouvoir y arriver avec msconfig mais je ne dispose que de Démarrage: normal, mode diagnostic ou sélectif , il n'y a pas mode sans échec.
donc , je ne sais toujours pas quoi faire

billmaxime · Answer

re

Ne passe pas par MSCONFIG pour le démarrage en MSE.

Dis moi ce qu'il te reste a supprimer (pilotes où autres fichiers/dossiers) de ton imprimante.

Merci

@+

jacou13 · Answer

lorsque je vais dans désinstallation des programmes du panneau de config, lorsque je clic sur désinstaller j'ai l'affichage " le pilote ne peut pas être supprimé" qui apparait et ça m'empêche de désinstaller ce programme.

billmaxime · Answer

re

ça ne me dit pas s'il ne reste que le(s) pilote(s) à désinstaller

fait ceci et poste le rapport s'il te plaît:

http://www.sosvirus.net/zhpdiag-nicolas-coolman-t82500.html

merci

@+

jacou13 · Answer

Problème , lorsque j'essaye de télécharger le fichier que tu me conseille, j'ai une menace détectée par mon anti virus type: infection Win32.Malware-gen
Ca craint ????

billmaxime · Answer

re

Problème , lorsque j'essaye de télécharger le fichier que tu me conseille, j'ai une menace détectée par mon anti virus type: infection Win32.Malware-gen 
Ca craint ???? 

non ça ne craint pas (le logiciel est sur), désactive ton AV le temps du téléchargement et du scan

@+

jacou13 · Answer

j'ai le rapport, je l'envoie où et comment??

billmaxime · Answer

re

héberge le rapport sur Sosupload

le lien http://upload.sosvirus.net/

le tuto http://www.sosvirus.net/comment-heberger-fichier-sur-sosupload-t82463.html

si tu as des questions...

@+

jacou13 · Answer

j'ai envoyé le rapport le lien est http://upload.sosvirus.net/www/?a=d&i=6wV3hmrfe5

billmaxime · Answer

re

Nickel, je regarde le rapport et je reviens^^

@+

billmaxime · Answer

re

ton scan n'est pas complet  Unselected Option: O45,O61,O62,O65,O66,O80,O82,O89



tu me refais 1 scan "complet" et tu poste le rapport s'il te plaît

merci

@+

jacou13 · Answer

peux-tu me renvoyer le lien pour avoir le logiciel zhp diag car je n'ai plus accés qu'au tutoriel, merci

billmaxime · Answer

re

tu cliques droit(en tant qu'administrateur) sur l'icône de zhpdiag qui se trouve sur ton bureau et ensuite sur complet pour effectuer le scan

1) 

2)  

poste le rapport comme la fois précédente

si tu as des questions...

merci

@+

jacou13 · Answer

si j'ai bien exécuter les taches, le document doit se trouver en http://upload.sosvirus.net/www/?a=d&i=fWQlkXngUt

billmaxime · Answer

re

Nickel, je regarde le rapport et je reviens

@+

billmaxime · Answer

re

Fais ceci et poste le rapport s'il te plaît.

Copie tout le texte depuis ce lien http://upload.sosvirus.net/www/?a=d&i=DuqkHRiL1T

Ensuite,exécute ZHPFIX en tant qu'administrateur (clic droit)

Dans ZHPFIX, clique sur IMPORTER.

Ensuite, clique sur GO puis sur OUI pour confirmer le nettoyage des données. 



Poste le rapport via 1 copier/coller dans ta prochaine réponse.

Merci

@+



 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

jacou13 · Answer

voici le rapport:
Rapport de ZHPFix 2014.10.24.12 par Nicolas Coolman, Update du 24/10/2014
Fichier d'export Registre : C:\Users\jacques\AppData\Roaming\ZHP\ZHPExportRegistry-04-01-2015-17-54-02.txt
Run by jacques at 04/01/2015 17:53:58
High Elevated Privileges : OK
Windows 7 Home Premium Edition, 64-bit Service Pack 1 (Build 7601)

Corbeille vidée (00mn 03s)

========== Clés du Registre ==========
SUPPRIMÉ:* CLSID Extra Buttons: {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49}
SUPPRIMÉ:* CLSID Extra Buttons: {789FE86F-6FC4-46A1-9849-EDE0DB0C95CA}
SUPPRIMÉ CLSID MPSK: {0b971e95-8c9e-11e1-8595-c89cdcd1a42a}
SUPPRIMÉ:*  StartupReg: Remote Control Editor
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\McAfee.com
SUPPRIMÉ: HKLM\Software\McAfee
SUPPRIMÉ: HKCU\Software\EPSON
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\EPSON

========== Valeurs du Registre ==========
SUPPRIMÉ CLSID SSODL: {E6FB5E20-DE35-11CF-9C87-00AA005127ED}

========== Préférences navigateur ==========
SUPPRIMÉ Mozilla Pref: user_pref("extensions.wrc.SearchRules.google.com.style", ".WRCN {display:none} .r .WRCN, .osl .WRCN, .bc .WRCN, .fc .WRCN, #rhslin[...]
SUPPRIMÉ Mozilla Pref: user_pref("extensions.wrc.SearchRules.google.com.url", "^http(s)?\:\/\/((.)+\.)?google\.(com|[a-z\.]{2,})\/(.)*");
SUPPRIMÉ Mozilla Pref: user_pref("extensions.wrc.SearchRules.public.avast.com.style", ".WRCN {display:inline; background: url(\"IMAGE\") right no-repeat}[...]
SUPPRIMÉ Mozilla Pref: user_pref("extensions.wrc.SearchRules.public.avast.com.url", "^http(s)?\:\/\/public\.avast\.com\/(.)*");
SUPPRIMÉ Mozilla Pref: user_pref("extensions.wrc.SearchRules.seznam.cz.style", ".WRCN {display:none} #results .WRCN, .sklik-title > .WRCN {display:inline[...]
SUPPRIMÉ Mozilla Pref: user_pref("extensions.wrc.SearchRules.seznam.cz.url", "^http(s)?\:\/\/search\.seznam\.cz\/(.)*");
SUPPRIMÉ Mozilla Pref: user_pref("weboftrust.search.ask.display", "Ask.com Web Search");

========== Dossiers ==========
SUPPRIMÉ: C:\Program Files (x86)\Common Files\mcafee
SUPPRIMÉ: C:\ProgramData\34BE82C4-E596-4e99-A191-52C6199EBF69
SUPPRIMÉ: C:\ProgramData\McAfee
SUPPRIMÉ: C:\ProgramData\EPSON
SUPPRIMÉS Temporaires Windows (16)
SUPPRIMÉS Flash Cookies (0)

========== Fichiers ==========
SUPPRIMÉS Temporaires Windows (25) (2 615 733 octets)
SUPPRIMÉS Flash Cookies (0) (0 octets)

========== Tache planifiée ==========
SUPPRIMÉ: {2D47F901-67C1-44DE-8DB3-F8F71A730E58}
SUPPRIMÉ: {67D0F4BF-057C-4199-BF65-564EF5F7CA85}
SUPPRIMÉ: {CD708F29-E77D-4168-891F-177BF564DC54}
SUPPRIMÉ: {D85E689A-5837-4FC9-A22B-10A1E6C69584}
SUPPRIMÉ: {F25D71BB-D44E-4963-BC65-845A4DD7EC38}
SUPPRIMÉ: Adobe Reader Speed Launcher


========== Récapitulatif ==========
8 : Clés du Registre
1 : Valeurs du Registre
6 : Dossiers
2 : Fichiers
7 : Préférences navigateur
6 : Tache planifiée


End of clean in 00mn 31s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\Users\jacques\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 04/01/2015 17:54:02 [2819]

billmaxime · Answer

re

ok, regarde s'il y a encore des "restes" de l'imprimante Epson

merci

@+

jacou13 · Answer

J'ai toujours les traces de l'imprimante dans le panneau de configuration et lorsque je veux désinstaller le programme j'ai toujours le même message "le pilote ne peut pas être supprimé"

billmaxime · Answer

re

le message exact de l'erreur, c'est quoi?

merci

@+

jacou13 · Answer

exactement les quelques mots que j'ai mis entre guillemets "le pilote ne peut pas être supprimé"
J'ai la même chose si je veux désinstaller ce programme avec CCleaner

tanteelise · Answer

bonsoir 

je ne fais que passer :) 

ce que je connais, étant donné que l'imprimante n'est plus connectée, très difficile de désinstaller ... (expérience) 

essaye de la désinstaller avec revo , si ça ne fonctionne pas, alors je ne sais pas 

en passant, bonne année à tous !

billmaxime · Answer

re

télécharge SEAF ( de C_XX - SEAF)sur ton bureau

le lien http://www.telecharger.sosvirus.net/download/seaf/seaf/

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

paramètre SEAF comme sur l'image, et poste le rapport via 1 copier/coller

 

le rapport s'affichera sur ton bureau et sera aussi disponible dans C:\seaf.txt

merci

@+

jacou13 · Answer

En tous cas, merci beaucoup pour le temps que tu as bien voulu me consacrer,je vais vivre avec cette anomalie. si un jour il te venait une idée, je suis preneur, en attendant bonne année à toi aussi.

billmaxime · Answer

re

tu as vu ma dernière réponse?

on arrive au bout de la manipulation^^

il faudra encore désinstaller les outils de désinfection (ZHPDIAG) avec delfix

en attente de ta réponse

merci

@+

jacou13 · Answer

je t'ai répondu entre le moment où j'ai eu ta réponse sur mon Email et la remise à jour sur comment ça marche, j'avais déjà mis tout ce qui était sur mon bureau à la poubelle et vidé la poubelle.
Est-ce suffisant??
 Entre temps, je suis allé voir si l'imprimante était toujours dans la liste des imprimantes et j'ai remarqué qu'il y avait deux documents en attente pour cette imprimante, j'ai annulé ces documents, je suis retourné dans le panneau de configuration et cette fois j'ai bien réussi à la désinstaller. Donc si il n'y a pas besoin de faire passer un logiciel de nettoyage supplémentaire pour enlever toutes traces de zh diag ....tout est bon.
j'attends ta réponse pour noter ce travail comme résolu

billmaxime · Answer

re

ok pour la désinstallation des "restes" de l'imprimante^^

fais encore ceci pour désinstaller correctement ZHPDIAG

télécharge DELFIX sur ton bureau 

le lien https://www.sosvirus.net/telecharger/delfix/

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

dans DELFIX, laisse la case "supprimer les outils de désinfection" cochée

clique sur EXECUTER et laisse bosser l'outil

poste le rapport via 1 copier/coller

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\delfix.txt

redémarre le pc

merci

@+

jacou13 · Answer

voilà le rapport Delfix:
# DelFix v10.8 - Rapport créé le 04/01/2015 à 19:30:29
# Mis à jour le 29/07/2014 par Xplode
# Nom d'utilisateur : jacques - JACQUES-PC
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)

~ Suppression des outils de désinfection ...

Supprimé : C:\AdwCleaner
Supprimé : C:\Users\jacques\AppData\Roaming\ZHP
Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ZHP
Supprimé : C:\Program Files (x86)\ZHPDiag
Supprimé : C:\PhysicalDisk0_MBR.bin
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\AdwCleaner
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1

########## - EOF - ##########
Merci encore

billmaxime · Answer

re

Nickel, et pas de soucis pour l'aide^^

bonne continuation

@+

Désinstallation imprimante Epson S21 series version 7.5.7 FR

36 réponses

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