Faux mail SFR, comment savoir si j'ai été piégé ?Fermé

Question

Bonjour !

Je viens de recevoir un mail de SFR. Ce mail me demandait mes coordonnées bancaires. Naïve, j'y ai inscris les informations demandées puis j'ai validé. Cependant il m'a été demandé de recommencer puisqu'il manquait des informations (questions secrète, réponse secrète et mot de passe 3D secure). Apres 10min de réflexion sur ce fameux mot de passe, je me suis rendue compte de l'arnaque. J'ai donc tout effacé et quitté le site, mais je reste perplexe au sujets des autres informations ! Même si elles n'ont pas été "acceptées", y a t il tout de même un danger ? Je suis inquiète... Merci d'avance !

Jayson34 · Answer

Tu as raison d'être inquiète c'est un plug in ce sont les bons coordonnés que tu as rentrer sauf qui te dises que c'est faux pour te faire croire que ça n'as pas marcher fait une procuration ou change de carte 

--

Monstrinfo · Answer

bonsoir.
Ce qui t'ai arrivé s'appelle du phising.
La première chose à faire est de CHANGER TES MOTS DE PASSE IMMEDIATEMENT en relation avec SFR (mail, acces compte client, etc...)==>>>enfin tous ceux que tu as donné en reponse au mail frauduleux, c'st la priorité.
lire ceci (source site officiel SFR):
https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/phishing-spam/proteger-phishing.html

ensuite, contacte SFR pour les prevenir pour protéger tes droits, éventuellement déposer une plainte à la police (au cas ou les renseigenemtns que tu as donnés soit utilisé et que cela te porte un préjudice

En dernier lieu, meme si apparemment cela t'etst arrive lors de la consultation d'un email, il peut etre utilise de verifier qu ton pc n'est pas infecte par un adware /spyware.
Mais ce qui est dit plus haut est le plus urgent.

Monstrinfo · Answer

merci pour ta reponse MellyJolie.
il faut agir vite  (risque te perdre ta boite mail, ou autre problemes s'ils se connectent sur ton compte client)
Bon courage!

et pense apres a faire une verification de l'ordi pour éliminer  la presence de adware/spyware (mais normalement, le mail reçu n'en contient pas pour ce que j'ai vu jusqu'a present)

pour verifier la presence d'adware/ spywares:
creer un point de restauration systeme, pour revenir a la situtation actuelle, en cas de dysfonctionnement ulterieur.
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/

Peut etre serait il de verifier qu'il n'y a pas d'infection sur ton ordinateur.
Tu peux faire cela:
installer et passer Adwcleaner, telechargeable ici:
https://toolslib.net/downloads/finish/1/
tuto Adwcleaner ici:
https://www.malekal.com/adwcleaner-supprimer-virus-adwares-pup/?t=33839&start=
Une fois telecharge, il faut lancer l'installation, puis lancer le logiciel.
Tu verras 2 boutons apparaitre:
--cliquer d'abord sur "scanner"
-si des éléments nuisibles sont trouvés, il faut cliquer sur "nettoyer".
l'ordinateur de demandera de rédémarrer, et un rapport s'ouvrira lors du rédémarrage.

Si des éléments infectés ont étés trouvés, il serait souhaitable de passer également Malware's bytes antimalware:
https://fr.malwarebytes.com/mwb-download/?language=fr
tuto ici:
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/#defauts
décocher "premium" lors de l'installation (qui installerait une version d'évaluation payante par la suite, sauf si tu décides de choisir et payer cette version)
faire la mise a jour de la base virale de malware's bytes, et lancer une analyse complete (asses longue, souvent + de 30mn)
et terminer par une analyse complete antivirus.
Tu peux aussi aller sur le forum securite ou tu trouveras des experts en desinfection:
https://forums.commentcamarche.net/forum/virus-securite-7

Faux mail SFR, comment savoir si j'ai été piégé ?

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