Outlook(Hotmail) Page Web inaccessible

Résolu
Edward -  
crapoulou Messages postés 28002 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour,
j'essaye depuis 2 jours d'ouvrir outlook mais c'est toujours la même chose Page Web inaccessible
j'ai essayer sur google chrome et sur internet explorer et c'est la même chose

comment résoudre le problème ? merci

7 réponses

Résumé de la discussion

Le problème décrit est l'impossibilité d'ouvrir Outlook avec le message Page Web inaccessible, et ce phénomène persiste sur plusieurs navigateurs comme Chrome et Internet Explorer. La solution principale vient de BitDefender: l'analyse SSL peut bloquer l'accès; il faut désactiver Analyse SSL dans le contrôle Vie privée, puis réessayer Hotmail et la réactiver ensuite. D'autres réponses recommandent le mode sans échec avec prise en charge réseau, la désactivation temporaire de l'antivirus ou une désinstallation soignée de BitDefender via l'outil officiel. En complément, certains liens évoquent la vérification d'un logiciel tiers ou de paramètres réseau spécifiques, sans proposer de solution universelle et en laissant entendre que le problème peut dépendre de l'environnement.

Généré automatiquement par IA
sur la base des meilleures réponses
  1. crapoulou Messages postés 28002 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   8 046
     
    Bonsoir,

    C'est un problème chez BitDefender. Il faut réaliser cette manipulation :

    Dans l'onglet Contrôle Vie privée de BitDefender => décocher Analyse SSL.
    Réessayer d'accéder à Hotmail.

    Il faudrait le réactiver à l'avenir par contre (quand BitDefender aura résolu le problème).
    1
    1. Edward
       
      Merci beaucoup mec
      tu ma sauver la vie xDD
      0
    2. crapoulou Messages postés 28002 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   8 046 > Edward
       
      Parfait ;-).

      Bonne soirée.
      0
    3. fyfy
       
      YES !!!!!!!! 1000 merci à Crapoulou, cela fait le 4ème jour que j'essaie désespérément de récupérer ma mssagerie!!! J'ai décocher Analyse SSL de BitDefender et bingo !!!!!
      0
    4. le charentier
       
      merci pour cette info... bon nombre de "protégés" de Bitdefender vont pouvoir retrouver hotmail...ceci a dû se passer entre le 31/12 et le 1er janvier...
      Le Charentier
      0
    5. pascale
       
      merci j'avais le meme probleme depuis 2 jours
      0
  2. bauer59
     
    Bonjour, j'ai le même problème. J'ai effectué la manoeuvre, la page s'affiche mais j'ai le message suivant :" Suite à un problème, nous ne sommes pas en mesure de vous connecter pour l'instant. Recommencez ultérieurement." Merci pour votre réponse
    0
    1. crapoulou Messages postés 28002 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   8 046
       
      Peux-tu essayer de désactiver tout ton antivirus temporairement et réessayer ?
      0
    2. bauer59
       
      Re, j'ai essayé mais c'est pareil la page n'est pas accessible...
      0
    3. crapoulou Messages postés 28002 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   8 046 > bauer59
       
      Un autre utilisateur a le même problème.
      Quels sont tes autres logiciels de sécurité ?
      Pare-feu ? Anti-malware, spyware, ...etc
      0
    4. bauer59
       
      J'ai malwarebytes mais il n'est pas actif
      0
    5. crapoulou Messages postés 28002 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   8 046
       
      Peux-tu me faire parvenir une capture d'écran stp ?
      0
  4. crapoulou Messages postés 28002 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   8 046
     
    Peux-tu essayer en mode sans échec avec prise en charge réseau ?
    0

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  7. crapoulou Messages postés 28002 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   8 046
     
    Pour information, BitDefender a corrigé le problème.
    Vous pouvez réactiver l'analyse SSL.
    0
    1. leila
       
      bj en decochant ca marche merci beaucoup je viens de voir votre message du coup je decoche et ca marche plus que peut il se passer si on laisse decocher l'analyse ssl est ce grave pour l'ordi merci
      0
    2. crapoulou Messages postés 28002 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   8 046 > leila
       
      C'est corrigé pour BitDefender 2015 seulement pour le moment.
      En cours de correction pour 2014.
      Tu peux migrer sous 2015 gratuitement si besoin.
      (Tu trouveras un tuto sur Internet si besoin)
      0
    3. Neigea92 Messages postés 18 Statut Membre 1
       
      Non toujours pas chez moi :/
      0
    4. crapoulou Messages postés 28002 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   8 046 > Neigea92 Messages postés 18 Statut Membre
       
      Tu es sous BitDefender 2015 ??
      0
    5. bauer59 Messages postés 6 Statut Membre
       
      Bonsoir, aujourd'hui en décochant ssl, la page s'affiche mais pas possible de se connecter toujours le même message. Merci
      0
  8. douwy
     
    j'ai le me soucis de connexion à hotmail.
    Pourtant j'ai Avast. J'ai testé Bitdefender en essai gratuit en décembre mais désinstallé fin décembre.
    0
    1. douwy
       
      pour ajouter, la connexion fonctionne en mode sans echec réseau.
      0
    2. crapoulou Messages postés 28002 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   8 046
       
      Essaye de désinstaller "correctement" le produit BitDefender avec ces outils :
      https://www.bitdefender.fr/uninstall/
      0

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