Demande carte sim

je veux faire une commande de carte sim pour telephone mbile . le service concerné ne prend pas ma carte bancaire visa premier ni celle de mon epouse .La reponse du service d'encaissement est " carte refusé, contacter votre banque La banque contactée m'affirme qu'il ny a pas de problème sur mes cartes .
Pouvez vous inscrire cette depens sur mon compte abonné FREE?