Participation offre lumia de noel

Bonjour
j'ai achete un microsoft lumia 535 dans les dates de l'offre lumia j'ai remplis le formulaire mais au moment de telecharger le justificatif de participation mon portable n'avais plus de batterie et il s'est éteind donc en le rallumant je me suis connecte a offrelumia pour suivre ma participation et surtout pour retelecharger mon justificatif de participation mais c'est impossible et donc j'ai voulu me recree un compte mais se n'est pas possiblr non plus.

Aurriez vous une solution face a ce probleme.
merci d'avance

Louis