Hp nenvy 5534 /xp impossible deimprimer

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RUPE Messages postés 99 Date d'inscription samedi 25 octobre 2003 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2014 - 27 déc. 2014 à 17:58
Raymond PENTIER Messages postés 58418 Date d'inscription lundi 13 août 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 9 mai 2024 - 27 déc. 2014 à 23:36
bonjour à tous,
je viens d'acheter cette imprimante dans l'urgence mon ancienne m'ayant traitreusement lâché. je l'ai relé avec un cable USB a mon pc (XP PRO) j'ai suivi le processus j'ai télécharger la dernière version du logiciel: elle imprime une copie en scanner elle numériseune image scanner dans mon pc , MAIS impossible d'imprimé un document issu du PC.word ou excel PDF ect...
elle est reconnu par le PC elle apparait dans la fenêtre lorsque je clique sur imprimer un doc mais à ce moment la l'icone situe à gauche de l'horloge apparait reste 3 seconde et disparait puis plus rien ?
AI-JE OUBLIE QUELQUE CHOSE ! Je c ne crois pas qu'il faille intervenir sur l'ecran tactile de l'imprimante???
Dans le panneau config /imprimante et télécopieur elle est présente coché état prêt, je ne comprend plus ? Faut dire que je ne suis pas un spécialiste tout juste un utilisateur ...
Par avance merci de votre aide, car je suis dans la M.... !!
bonne soirée

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2 réponses

poupougne13 Messages postés 44643 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2023 10 519
27 déc. 2014 à 18:02
Bonsoir...

Les docs que tu essaies d'imprimer restent en file d'attente ( dans propriétés de l'imprimante) ou pas ?
Quand tu cherches à imprimer, vérifie que ce soit celle-ci qui s'affiche ( combien en as-tu dans le panneau de config?) et aussi si dans "couleurs" il ne te demande pas de choisir ...
Cdt,
@+

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Raymond PENTIER Messages postés 58418 Date d'inscription lundi 13 août 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 9 mai 2024 17 105
27 déc. 2014 à 23:36
Demande à ton vendeur de te faire une démonstration.
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