Boitier TV plugs

Bonjour,
Je ne suis pas très connaisseur en informatique... Mes vieux beaux parents ont une freebox V5 (téléphone, internet) et souhaitent une extension pour la télévision (2 euro). Je vais sur leur compte et j'actionne la modif d'abonnement. J'installe le boitier HD vers la télé. Je branche les 2 plugs sur la même prise pour obtenir les voyants vert et orange allumés. Situation à laquelle j'arrive (non sans mal). Mais qd je branche les plugs l'un sur la fb, l'autre sur le boitier TV, cela ne marche pas : les voyants verts sont allumés mais pas les oranges et le boitier hd indique freebox ou réseau ou erreur 57. J'ai réinitialisé plusieurs fois les plugs, j'ai relié les 2 boitiers par ethernet et allumé... sans succès...
Quelqu'un a-t-il LA solution??