Impossible d'installer le pilote Realtek (code 10)

Résolu
zcturbo -  
Bonjour à tous !
J'ai acheté plusieurs composants pour faire un PC il y a peu. Mais alors que tout semblait marcher, le son lui n'a jamais voulu s'initialiser. J'ai installé les drivers fournis avec la carte mère mais cela n'a rien changé. Lorsque je clique sur le petit haut-parleur en bas à droite, je tombe sur 3 périphérique de lecture HDMI, c'est la carte graphique qui en est la cause, ça j'ai bien compris !

Mais moi, ça ne m'intéresse pas ! Je veux utiliser la carte son qui provient de ma carte mère, une ASUS M5A97 R2.0.

Je tient à préciser que le panneau arrière pour connecter différentes sources de son est inactif, il ne reconnaît aucun appareil lorsqu'ils sont branchés. J'ai alors fait un tour dans le BIOS (en français) ce qui m'a beaucoup aidé mais je n'ai rien trouvé d'intéressant sur le son.

Je met à disposition, un rapport AIDA64 de mon PC

Ordinateur:

Type de système PC ACPI avec processeur x64
Système d'exploitation Microsoft Windows 8.1
Service Pack du système [ TRIAL VERSION ]
Internet Explorer 11.0.9600.17031 (IE 11.0.7)
DirectX DirectX 11.2
Domaine de connexion [ TRIAL VERSION ]
Date / Heure 2014-12-27 / 17:16

Carte mère:

Type de processeur HexaCore AMD FX-6300, 4100 MHz (20.5 x 200)
Nom de la carte mère Asus M5A97 R2.0 (2 PCI, 2 PCI-E x1, 2 PCI-E x16, 4 DDR3 DIMM, Audio, Gigabit LAN)
Chipset de la carte mère AMD 970, AMD K15
Mémoire système [ TRIAL VERSION ]
DIMM3: Kingston 9905402-668.A00LF [ TRIAL VERSION ]
Type de Bios AMI (04/07/2014)
Port de communication Port de communication (COM1)

Moniteur:

Carte vidéo NVIDIA GeForce GTX 750 Ti (2 Go)
Carte vidéo NVIDIA GeForce GTX 750 Ti (2 Go)
Carte vidéo NVIDIA GeForce GTX 750 Ti (2 Go)
Carte vidéo NVIDIA GeForce GTX 750 Ti (2 Go)
Accélérateur 3D nVIDIA GeForce GTX 750 Ti
Moniteur NVIDIA Virtual Audio Device [NoDB] (24391515862088)
Moniteur Samsung SyncMaster S22D300 [22" LCD] (24391515862088)

Multimédia:

Carte audio ATI SB900 - High Definition Audio Controller
Carte audio nVIDIA HDMI/DP @ nVIDIA GM107 - High Definition Audio Controller

Stockage:

Contrôleur IDE Contrôleur AHCI SATA standard
Contrôleur de stockage Contrôleur des espaces de stockage Microsoft
Disque dur TOSHIBA External USB 3.0 USB Device (465 Go, USB)
Disque dur WDC WD10EZEX-07M2NA1 (1000 Go, 7200 RPM, SATA-III)
État des disques durs SMART OK

Partitions:

C: (NTFS) [ TRIAL VERSION ]
D: (FAT32) 465.7 Go (303.6 Go libre)
Taille totale [ TRIAL VERSION ]

Entrée:

Clavier Périphérique clavier PIH
Souris Souris HID

Réseau:

Adresse IP principale [ TRIAL VERSION ]
Adresse MAC principale 54-A0-50-52-A0-3D
Carte réseau Realtek PCIe GBE Family Controller (192. [ TRIAL VERSION ])

Je pense avoir essayé toutes les solutions possible, je m'en remet à vous pour essayer de trouver une solution à ce problème... Un problème de driver ? ...

Merci à tous, d'avance.

16 réponses

Résumé de la discussion

Le problème concerne l'absence d'initialisation du son intégré sur une ASUS M5A97 R2.0, car la sortie HDMI de la carte graphique est détectée et prend le pas sur l'audio Realtek. Des solutions prioritaires recommandent de désinstaller Realtek Audio via le Panneau de configuration, puis de réinstaller le pilote audio approprié après un redémarrage, afin de réinitialiser le pilote embarqué. Des options complémentaires recommandent d'accéder au Gestionnaire de périphériques, de désinstaller les contrôleurs audio et Realtek, puis de réinstaller les pilotes et d'activer l'audio dans le BIOS si nécessaire. Enfin, certaines pistes suggèrent d'installer le pilote du chipset et de vérifier l'identifiant du périphérique High Definition Audio pour résoudre les conflits entre HDMI et l'audio intégré.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. kaneagle Modérateur
    Essaie ce pilote --> audio
    2
    1. zcturbo Auteur
      Je désinstalle l'ancien ?
      0
    2. kaneagle Modérateur
      Non, commence par l'installer et si ca ne fonctionne pas, on tentera autre chose.
      0
    3. zcturbo Auteur
      A mon plus grand désespoir, il ne fonctionne pas... Je vous remercie tout de même
      0
  2. kaneagle Modérateur
    Bonjour,

    Essaie ce pilote --> audio
    1
    1. zcturbo Auteur
      Je viens d'essayer, c'est la même chose, j'obtiens le code 10 et le petit haut parleur est toujours rouge... :/
      0
  3. kaneagle Modérateur
    Fais Windows + R
    Tape: devmgmt.msc et OK.

    S'il y a des alertes, soit des points d'interrogation, etc...
    Donne les no. d'identifiant de matériel.
    Regarde -->> ici <<--

    Aussi, donne la liste complète qui s'affiche dans contrôleurs audio.
    1
    1. zcturbo Auteur
      D'accord, je tiens à préciser que j'avais des pilotes NVIDIA pour le son en HDMI que j'ai désinstallé mais qui apparaissent encore dans la liste des périphériques de lecture dans le petit haut-parleur en bas à droite...
      J'ai 2 périphérique :

      - Periphérique High Definition Audio (2 numéros d'identification) :

      HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_0060&SUBSYS_14623102&REV_1001
      HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_0060&SUBSYS_14623102

      - Realtek High Definition Audio avec point d'exclamation jaune (1 numéro) :

      hdaudio\func_01&ven_10ec&dev_0262&subsys_10338908
      0
  4. kaneagle Modérateur
    Va dans le panneau de configuration
    Programmes et fonctionnalités
    Désinstalle Realtek audio, si présent.

    Va dans le gestionnaire des périphériques
    Contrôleurs audio
    Fais clic droit sur Realtek High Definition Audio
    Désinstalle-le (incluant tous les pilotes)
    Redémarre le pc.

    Essaie de nouveau d'installer le pilote audio.
    1
    1. zcturbo Auteur
      Je désinstalle les deux ? (Realtek et le High Definition Audio)
      0
    2. kaneagle Modérateur
      Celui avec le point d'exclamation jaune.
      0
    3. zcturbo Auteur
      C'est bon, mais cela n'a rien changé...
      Pour installer un pilote, j'exécute le ".exe" etje redémarre une fois demandé et c'est tout, c'est bien ce qu'il faut faire ?
      0
    4. kaneagle Modérateur
      Après l'avoir désinstallé
      Redémarre le pc
      Lance le setup du pilote
      Après l'installation terminée, redémarre de nouveau le pc.
      0
    5. zcturbo Auteur
      Ce qui me rassure c'est que je m'y suis bien pris, j'ai exactement fait ça mais rien et aucun pilote n'apparaît à part le Periphérique High Definition Audio dans le Gestionnaire :/
      0
  6. kaneagle Modérateur
    C'est quoi le no. d'identifiant du Periphérique High Definition Audio ?
    1
    1. zcturbo Auteur
      Il en à 2 :

      HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_0060&SUBSYS_14623102&REV_1001

      HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_0060&SUBSYS_14623102
      0
  7. kaneagle Modérateur
    Essaie ce pilote --> nvidia
    1
    1. zcturbo Auteur
      Je désinstalle l'ancien donc où comme le précédent, je l'installe directement ?
      0
    2. kaneagle Modérateur
      Tu l'installes.
      0
    3. zcturbo Auteur
      J'obtiens un message d'erreur : "le programme d'installation ne peut continuer car il n'a pas trouver de matériel graphique compatible"...

      Le son doit provenir du chipset de la carte mère et non de la carte graphique
      0
  8. kaneagle Modérateur
    Pourtant, le HDMI devrait se retrouver dans ce pilote.
    Essaie ce --> Chipset
    1
    1. zcturbo Auteur
      j'essaye ça et je vous tiens au courant...
      Dites-moi, est-ce que l'achat d'une nouvelle carte son pourrait résoudre le problème (dans le pire des cas) ?
      0
  9. kaneagle Modérateur
    Si ca ne fonctionne toujours pas:
    Fais clic droit sur le pilote nvidia --> 341.05-....exe
    Choisis --> extraire tout

    Va dans le gestionnaire de périphériques
    Fais clic droit sur le périphérique en question
    Mettre à jour le pilote
    Rechercher un pilote sur mon ordinateur
    Parcourir
    Va dans le dossier du pilote dézippé --> 341.05-....
    Sélectionne le dossier --> HDAudio
    Suivant, etc...
    Redémarre

    1
    1. zcturbo Auteur
      Mais si ça marche, c'est la carte graphique qui fera office de carte son ?
      0
    2. kaneagle Modérateur
      Possiblement que ce pilote ne correspond pas à la carte graphique, par contre ce devrait fonctionner pour le HDMI.
      Fais l'installation manuelle comme proposée.
      0
    3. zcturbo Auteur
      Malheureusement, je ne compte pas utiliser le HDMI comme sortie audio... Je veux utiliser le panneau arrière (prises JACK) du PC :/ qui lui est inactif et ne détecte rien
      0
    4. kaneagle Modérateur
      Installe-le tout de même.
      Tu pourras mettre le realtek audio par défaut.
      0
    5. zcturbo Auteur
      Ce pilote contiendra le Realtek ? :O
      0
  10. kaneagle Modérateur
    Dans le gestionnaire des périphériques
    Tu as quoi dans contrôleurs audio ?
    1
    1. zcturbo Auteur
      J'en ai qu'un seul, il se nomme :

      - NVIDIA High Definition Audio
      0
  11. kaneagle Modérateur
    Essaie de nouveau le pilote audio --> 64bit_Win7_Win8_Win81_R275.exe
    1
    1. zcturbo Auteur
      Rien de nouveau, même dans le gestionnaire....
      0
  12. kaneagle Modérateur
    Va dans le bios et vérifie si l'audio device est bien activé (enable)
    1
    1. zcturbo Auteur
      tout est activé en ce qui concerne le son
      0
    2. kaneagle Modérateur
      Il est sur enable ou auto ?
      0
    3. zcturbo Auteur
      Mon BIOS est en français, et je n'ai pas d'option "Auto" seulement "Activé"
      0
  13. kaneagle Modérateur
    As-tu installé le chipset ?
    1
    1. zcturbo Auteur
      Ah non, je suis directement passé au pilote NVIDIA, je l'installe ?
      0
    2. kaneagle Modérateur
      Installe-le et par la suite, vérifie dans le gestionnaire des périphériques.
      0
    3. zcturbo Auteur
      D'accord, merci encore je fait ça de suite ! :)
      0
    4. zcturbo Auteur
      Rien de nouveau après l'installation dans le gestionnaire :/
      0
  14. kaneagle Modérateur
    Fais Windows + X
    Sélectionne cmd.exe en tant qu'administrateur et OK
    Tape --> sfc /scannow et enter.

    Une vérification des fichiers système va se faire.
    1
    1. zcturbo Auteur
      c'est entrain de se faire... En quoi cela nécessite t'il ?
      0
    2. kaneagle Modérateur
      À vérifier s'il y a des fichiers système endommagés ou non ?
      Serai de retour demain.
      Bonne nuit.
      0
    3. zcturbo Auteur
      D'accord, je vous dit ça ce soir !
      A demain et bonne nuit à vous aussi :D
      0
    4. zcturbo Auteur
      Aucune violation d'intégrité ! Je suppose que ça veut dire que tout est normal !!
      0
  15. kaneagle Modérateur
    Je ne vois pas autre chose que de faire une réparation de windows.
    Regarde ce tuto --> Réparer Windows 8

    Sinon, c'est probablement la carte qui est défectueuse.

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
    1
    1. zcturbo Auteur
      d'accord, je m'occupe de ça...
      Si jamais la réparation ne donne rien, il faut acheter une nouvelle carte ?
      0
  16. kaneagle Modérateur
    Si le problème persiste après une réparation, probablement que la carte audio est défectueuse. Il faudra voir pour une carte de son.

    Bonne chance.
    1
    1. zcturbo Auteur
      merci beaucoup !!! :) je ré-installe les drivers de la carte mère pour vérifier cela ?
      0
    2. zcturbo Auteur
      La réparation de Windows n'a rien changé mais j'ai eu l'occasion de tester la carte son d'un ami qui a très bien marché. La solution est donc toute trouvée !!
      Je vous remercie pour le temps que vous m'avez accordé, merci beaucoup et passez de bonnes fêtes ;)
      0
  17. kaneagle Modérateur
    De rien.
    Bonne soirée et un Joyeux Temps des Fêtes.
    1
    1. zcturbo Auteur
      Merci !
      0

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