ordinateur dell vostro 1520 3 cadenas et ecran noir Fermé

Question

Bonjour à tous,

voila, j ai un problème avec mon pc portable dell vostro 1520.
quand je l'allume, on entend que ca se lance mais cependant l'écran reste noir et au bout d une dizaine de secondes, les 3 petit cadenas s'illuminent.
le premier avec le 9 clignote, celui avec le A et celui avec la flèche restent allumés.
et rien ne se passe.
tout est verrouillé.
Pourriez vous m'indiquer quel est le problème et quelles manipulations dois je effectuer ?
Je n'y connais pas grand chose en informatique et vous suis déjà reconnaissante pour votre aide, conseils et réponses.
merci d'avance

lavoix_du_client · Accepted Answer

Bonjour,

En premier lieu, je vous invite à effectuer un reset system (vider la machine des charges électriques), voici comment procéder : 

Retirez la batterie et débranchez le chargeur, puis appuyez sur le bouton marche/arrêt pendant une trentaine de secondes.

Rebranchez ensuite le chargeur et démarrez la machine, si ça ne donne toujours rien, et pour vérifier si cela ne vient pas d'un mauvais contact d'une barrette mémoire, je vous invite à effectuer le test suivant :
Tester chaque barrette mémoire à la fois dans un emplacement différent :

-Barrette 1 dans l'emplacement  A
-Barrette 2 dans l'emplacement  A
-Barrette 1 dans l'emplacement  B
-Barrette 2 dans l'emplacement  B

A chaque fois que vous testiez une barrette, essayez de démarrer votre ordinateur normalement pour voir s'il y a un changement.

Si le souci persiste, il faut prévoir de changer la carte mère

Bonne journée, Hakim

Ordinateur dell vostro 1520 3 cadenas et ecran noir

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