Impact sur écran, colis au norme

Question

Bonjour,

Mon problème est le suivant : 

J'ai commandé un écran TV sur Cdiscount, je le reçoit au point de retrait, le colis est en bon état, c'est une TV donc je la transport verticalement, je roule doucement donc aucun choc.

j'arrive chez moi et j'ouvre le colis, je voit un impact en haut a gauche de la TV et quand je l'allume écran noir.

Je peut me faire rembourser ? quels sont mes droits ?

DasSium95 · Answer

Bonjour,

Si tu n'as pas "explosé" le carton en l'ouvrant prends des photos du carton. Prends également des photos de l'écran cassé. Tu envoies tout ça au SAV cdiscount. Tu as également la garantie constructeur.

Impact sur écran, colis au norme

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