Forfait bloqué

Fermé

TheWorstSheep Messages postés 14 Date d'inscription lundi 15 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 15 décembre 2014 - 15 déc. 2014 à 17:37
TheWorstSheep Messages postés 14 Date d'inscription lundi 15 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 15 décembre 2014 - 15 déc. 2014 à 18:11

Bonjour, je possède un forfait free a 2euros.
J'ai appelé des numéros surtaxés (19 fois)
Et depuis plus moyen de passer d'appels (ça se comprend)
Mais le problème c'est que mon forfait comprend sms/MMS illimités et que ceux-ci sont bloqués aussi comme pour les appels.
Est-ce normal ?

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2 réponses

Réponse 1 / 2

Utilisateur anonyme
Modifié par HOMBOURGEOIS le 15/12/2014 à 17:41

sauf erreur quand tu dépasses le forfait il faut payer par CB (les 80€) en ligne avant de revenir "à la normale" )

Utilisateur anonyme
15 déc. 2014 à 18:01

salut

j' ai l' impression que c' est 40 €

avec ensuite cette phrase

En cas de dépassement du seuil figurant dans les tableaux ci-dessus, l'abonné est informé et invité à payer la somme correspondante depuis son
Espace abonné sur mobile.free.fr. En cas de non paiement et constatation d'un accroissement du dépassement, le service pourra être restreint jusqu'à
la date de la prochaine période de facturation

donc l' auteur du post aurait du être prévenu avant d' être bloqué.

TheWorstSheep Messages postés 14 Date d'inscription lundi 15 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 15 décembre 2014 > Utilisateur anonyme
15 déc. 2014 à 18:11

Effectivement mais il n'est pas mentionné que les sms/MMS ne seront plus disponibles

Réponse 2 / 2

TheWorstSheep Messages postés 14 Date d'inscription lundi 15 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 15 décembre 2014
15 déc. 2014 à 17:43

En fait il faut que je paye les appels surtaxés ?

Utilisateur anonyme
15 déc. 2014 à 17:44

forcement !!!
80€ ca dépasse (juste un peu LOL) le forfait à 2 €

TheWorstSheep Messages postés 14 Date d'inscription lundi 15 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 15 décembre 2014
15 déc. 2014 à 17:48

je pensais que ça se déduisais directement, merci beaucoup en tout cas :)

Utilisateur anonyme
15 déc. 2014 à 17:49

ha bon ..............PTDR, comment tu déduis 80 € de 2 € de forfait toi ??

TheWorstSheep Messages postés 14 Date d'inscription lundi 15 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 15 décembre 2014
15 déc. 2014 à 17:52

Je pensais que, étant clients chez free, ils pouvaient déduire directement du compte bancaire

Utilisateur anonyme
15 déc. 2014 à 17:53

Salut , j' ai le même forfait et je savais que l' on payait .05 cts par mn sup ou par Mo dépassés ( prélèvement automatique ) mais je ne savais pas qu' il y avait un seuil de blocage ( je pensais juste que Free avait l' obligation de nous avertir )