Dvd bloquée dans lecteur CD

Bonsoir,

Je ne suis pas une très fraude fan d'apple mais je sais quand même me servir d'un mac, problème étant que j'ai essayer d'insérer un DVD Dans le lecteur CD et il ne le reconnait pas, et ne veux non plus pas l'éjecter... ce n'est pas mon ordinateur alors vous comprendrez que je me sens très très mal.
j'ai tout essayer, la carte (mais je pense que je ne le fais pas bien), le trombone, enfin bref tout.
si vous pouviez m'aider.. et peut être m'indiquer le prix approximatif que j'aurais a payer a Apple ... merci