Imprimante sous Xp

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valou6172 Messages postés 20 Date d'inscription lundi 24 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 30 janvier 2016 - 24 nov. 2014 à 18:10
valou6172 Messages postés 20 Date d'inscription lundi 24 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 30 janvier 2016 - 26 nov. 2014 à 17:42

Bonsoir,
Depuis plusieurs jours mon imprimante ne voulais plus scanner mes documents et lorsque je voulais faire des editions, il fallait à chaque fois que je la relance. N'y connaissant vraiment pas grand chose, j'ai tout desinstaller et j'ai remis mon CD d'installation, et dupuis c'est la misère. Mon cd ne trouve pas de "routeur wifi" donc lorsque je veus imprimer il faut que je branche le cable USB à chaque impression, et mon scanner lui est inexistant.
Mon imprimante est une HP Desket 3054A et je suis sous windows XP.
Quelqu'un peut il m'aider SVP à resoudre ce probleme car j'ai vraiment besoin de mon scan et de faire des éditions?
Merci de votre aide.

A voir également:

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3 réponses

Réponse 1 / 3

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 448
Modifié par glg29 le 24/11/2014 à 18:33

Bonsoir,
L'installation de l'imprimante s'est sans doute mal faite, vous devriez à nouveau tout désinstaller, plus aucune trace de HP Desket 3054A ne doit subsister sur le pc, essentiel et impératif.
Déconnectez cette imprimante du pc, et redémarrez l'ordinateur.
Téléchargez, enregistrez et installez DJ3050A_J611_1315-1.exe.
Suivez la procédure pour une installation de l'imprimante sur réseau depuis ce http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c03132177&tmp_task=setupCategory&cc=fr&dlc=fr&lc=fr&os=228&product=5076224&softwareitem=al-109013-3&sw_lang=. (Sélectionnez XP)
Cdlt.
Celui qui ne fait pas plaisir en arrivant, fait TOUJOURS plaisir en partant !
Breizh a tao

valou6172 Messages postés 20 Date d'inscription lundi 24 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 30 janvier 2016
24 nov. 2014 à 18:59

Bonsoir, et merci pour la réponse rapide.
J'ai bien reussie à desinstaller l'imprimante, mais il me reste un intitulé " programme d'amélioration du produit Hp" que je n'arrive pas à suprimer, Puis je poursuivre la prodedure que tu m'a donner et redemarer mon pc en débranchant l'imprimante?
Cdlt

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 448
24 nov. 2014 à 20:27

Je pense que si tu redémarres ton pc en mode sans échec, tu devrais pouvoir éliminer ce programme qui doit probablement être lancé au démarrage de l'ordinateur.
Tu fais l'essai pour voir.
@+

valou6172 Messages postés 20 Date d'inscription lundi 24 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 30 janvier 2016 > glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024
24 nov. 2014 à 21:14

J'ai bien suivie les liens donnés précédement et l'orsque l'instalation se met en place cela me dit qu'il ne trouve aucun routeur et adresse SSID cela me fait la meme chose lorsque je met mon CD d'instalation. Pourquoi ne trouve t'il pas mon réseau alors que avant je n'avait aucun problémes avec mon imprimante? Merci pour votre aide.

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 448
24 nov. 2014 à 21:27

Dans ce cas, utiliser la connexion usb et configurer le routeur, peut-être !
@+

Avec le câble Usb connecté je peus éditer mais sans fil il ne trouve pas d adresse Ssid comment faire pour configurer le routeur en plus j ai éditer le test de l imprimante et tout es hors ligne ou non connecté ! Merci de vos réponses

Réponse 2 / 3

valou6172 Messages postés 20 Date d'inscription lundi 24 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 30 janvier 2016
24 nov. 2014 à 18:48

Bonsoir,
Merci pour cette réponse rapide.
J'ai bien réussie à desinstaller l'imprimante mais il me reste un intitulé "programme d'amelioration de produit HP" que je n'arrive pas à suprimer! Puis je poursuivre quand meme et redemarer mon pc en debranchant l'imprimante?
Cdlt

Réponse 3 / 3

BMMWW Messages postés 1487 Date d'inscription mercredi 8 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 18 mai 2019 247
25 nov. 2014 à 16:58

Il faut désinstaller le programme HP comme suit :
Démarrer - tous les programmes - configuration - système - nettoyage de disque
Et dans nettoyage de disque il faut choisir l'option : désinstaller des programmes, puis repérer le programme HP.

valou6172 Messages postés 20 Date d'inscription lundi 24 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 30 janvier 2016
25 nov. 2014 à 17:34

Bonjours,
J'ai deja essayer mais je n'ai pas acces pour desintaler completement hp, depuis je reinstaller mais à priori c'est la connection sans fil qui pose probleme car aucun routeur n'est détecté, je ne sais plus quoi faire!

valou6172 Messages postés 20 Date d'inscription lundi 24 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 30 janvier 2016
26 nov. 2014 à 17:42

Bonjours,
J'ai fait une supression des toutes traces de mon imprimante pas le biais de revo mais j'ai cpcher plein d'elements pensant bien faire et je crois que je n'aurais pas due, car maintenant plus d'imprimante du tout en fonctionnement malgrés la reinstalation, donc comment puis je recuperer mes fichiers de desinstalation sur revo? est til possible de tout remettre en place?
Merci de votre aide.

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