Impossible de rentre dans le bios

blackdeci Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
blackdeci Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
bonsoir a tous ,on m'a confier un pc portable pour voir si je pouvais faire quelque chose .c'est un Samsung série 5 ultra model np530u4c s02fr.
voici le problème :quand je l'allume le sigle Samsung s'affiche et ensuite un message dit que Windows a rencontre un problème et doit redémarrer et ainsi de suite sans arrêt .j'ai voulu aller voir dans le bios mais impossible de rentre dedans .j'ai en appuyant sur la touche f2 ,j'ai tenter toute les autre touches et toutous pareil .je me suis dit qu'en retirant le DD je pourrais avoir accès au bios mais rien là non plus !le sigle Samsung s'affiche puis écran noir et encore s'affiche et écran noir et ça sans arrêt aussi !je ne sais plus quoi faire !y aurais t'il quelqu'un qui saurais me dépanner SVP.
en attendant une réponse je vous souhaite a tous une bonne semaine .
CDLT
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3 réponses

flo88 Messages postés 28379 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 4 988
 
Salut

Pour le bios, il faut trouver la bonne combinaison de touche.
Pour le message de windows, il faut démarrer en mode sans échec (touche F8) et faire une restauration système à une date ou le pc fonctionnait.

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blackdeci Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
slt flo88
tout d'abord merci pour ta réponse .
pour la combinaison de touche j'ai tout tenter mais rien ,sur ce pc normalement c'est la touche f2 mais moi j'ai tout essaye ,
et pour le mode sans échec impossible d'y accéder même avec la f8 .aucune touche ne fait quelque chose ,c'est pour ça que je suis un peu perdu là !!!
merci encore pour ta réponse ,bonne soirée
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blackdeci Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
je viens de retirer le Disque Dur du pc pour voir si il y avais moyen de rentre enfin sur le bios ,mais rien a faire !!! il y a juste une chose qui a changer c'est que je n'est plus le message d'erreur de Windows maintenant j'ai juste le sigle Samsung qui s'affiche puis écran noir et ainsi de suite sa reviens toujours Samsung écran noir !!! je ne sais plus quoi faire !!! aider moi !!!
bonne soirée a tous
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flo88 Messages postés 28379 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 4 988
 
Salut

Le problème est survenu subitement, ou suite à un problème quelqconque (chute, etc)
Eventuellement, faire un test de la ram : https://www.commentcamarche.net/informatique/composants/1437-tester-la-memoire-vive-ram-d-un-ordinateur-avec-memtest86/
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blackdeci Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
salut
non il n'y a pas eu de chute ! le petit jeune a qui il appartient m'a dit qu'il regardait un film le soir sur le pc et qu'il s'est endormis devant ,et en ce réveillant le matin le pc avais ce problème !
je vais tester la ram pour voir si cela viens de là.
merci encore pour tes réponses c cool !!! bonne journée
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