Hp 5515

Fermé

margau - 17 nov. 2014 à 19:04
glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 - 17 nov. 2014 à 20:20

Bonjour,
J'ai une imprimante hp 5515 qui marchait plutôt bien jusqu'à présent quand je veut imprimer elle me dit impression en cours puis sa me sort soit une feuille blanche soit mon devoir d'avant que j'ai voulu imprimer sa me le sors en 20 fois je ne sais pas quoi faire AIDER MOI

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glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 447
17 nov. 2014 à 20:20

Bonsoir,
Reprendre l'installation complète de cette imprimante serait une bonne option !
Désinstaller du pc tout ce qu'il y a en rapport avec l'imprimante, logiciels, pilotes, plus rien ne doit exister la concernant.
Déconnecter l'imprimante du pc et redémarrer l'ordinateur.
Télécharger, enregistrer et installer la suite complète logiciels/pilotes PS5510d_1315-1.exe.
Connecter l'imprimante lorsque la procédure d'installation le précise.
Tenter l'impression à nouveau.
Cdlt.

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