windows 8 ne sait pas que mon imprimante en est une... Résolu/Fermé

Question

Bonjour ! 
Je viens d'acheter un ordi portable avec windows 8. Lorsque je branche mes imprimantes ( 2 samsungs laser, une au boulot une à la maison) il les reconnait mais les range comme "autre appareil" du coup je ne peut pas imprimer vu qu'il ne trouve pas d'imprimante et je ne peux pas ajouter d'imprimante vu qu'il a déjà trouvé les samsung et ne les considere pas des imprimantes...
j'ai chargé les drivers du site samsung, mais c'est pareil, le programme d'installation me dit qu'il n'y a pas d'imprimante branchée...
Auriez vous une idée pour qu je puisse imprimer? 
Merci d'avance !

Utilisateur anonyme · Answer

les drivers sont à installer AVANT le branchement !!
donc débrancher les imprimantes, supprimer ces 2 appareil et redemarrer puis installer les drivers

meliant · Answer

oui c'est bien ce que j'ai fait, j'ai d'abord lancé le programme de detection samsung puis j'ai branché l'imprimante. je vais quand meme reessayer puis je reviens ce soir vous dire ce qu'il en est, merci !

meliant · Answer

Je suis à la maison . Donc j'ai tout recommencé avec l'imprimante couleur et l'assistant d'installation samsung a fonctionné avec celle ci. Elle se connecte meme avec le wifi apparemment. Mais c'etait pas la plus importante car j'ai le cd rom d'installation pour celle ci.
Par contre j'ai aussi tout recommencé tout à l'heure avec l'imprimante du boulot et elle ne veut rien savoir, elle est juste reconnue dans "autres appareils". 
Je recommencerai demain matin avec celle la et je vous tiens au courant. Tout serait pourtant si simple si je retrouvais ce fichu cdrom...
Merci à vous et à demain !

meliant · Answer

Tant que j'y suis, j'ai tenté de connecter mon imprimante photo, une canon selphy cp 740. Je n'y suis pas arrivée sans le cdrom, que j'avais sous la main heureusement. C'est prévu pour windows vista mais ça a fonctionné.
C'est quand meme mal fichu ce windows 8, non? parce qu'avec mon pc en windows 7, il suffisait de brancher betement l'appareil par usb et tout fonctionnait immédiatement...

meliant · Answer

Oui, c'est bien ce que j'ai fait. Samsung en propose meme 2 differents.
Donc ce matin, je retente avec mon imprimante du boulot. Ca n'a pas fonctionné en faisant la meme manip qu'a la maison. J'ai recommencé plusieurs fois et la, bim, je réalise que mon imprimante clignote comme pour un bourrage papier. je l'ai eteinte et rallumé une dizaine de fois et elle s'est remise en vert. Je retente la manip encore une fois, apres avoir redémarré l'ordi, supprimé l'imprimante reconnue comme "autres appareils" etc... 
et la, miracle ! l'imprimante est reconnue par le 2eme driver proposé par samsung.
C'est peut etre ce faux bourrage de papier qui bloquait la reconnaissance, je ne sais pas. Ensuite je me suis battue pour imprimer quand même car d'abord  libre office me demandait d'enregistrer mes documents dans google drive pour les imprimer. Ca m'agacait, j'ai pas voulu, surtout que même en faisant comme ça, ça imprimait pas. En fait il fallait choisir l'imprimante en elle meme au moment d'imprimer et non le driver universel samsung, alorsqu'a la maison , je dois choisir l'inverse...
casse tete tout ça, heureusement que j'en ai pas fait mon metier, je serai au chomage ma foi...
merci encore Hombourgeois !

meliant · Answer

Oui problème résolu. Mais il n'y a pas de driver pour canon selphy cp 740 pour windows 8.1 par exemple. Juste des drivers pour gérer les photos. Et pour mon imprimante Samsung, il n'y a que des drivers "universels". Le mieux c'est de retrouver le CD ROM, en admettant que le PC portable possède un lecteur de CD-ROM, ce qui devient rare...

Windows 8 ne sait pas que mon imprimante en est une...

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