Problème programmer l'envoi des cartes virtuelles à l'avance

Bonjour,

J'ai un site de cartes postales virtuelles et il y a l'option pour programmer l'envoi des cartes à l'avance en choisissant la date, cela fonctionne lorsqu'on choisit la date mais j'ai programmé il y 2 ou 3 jours une carte virtuelle pour un anniversaire de mariage ; celle-ci devait être livrée le 8/11/2014
aux destinataires dessous. Nous sommes le 9/11/2014 et aucune carte n'a été envoyée !
Pourtant, comme il est indiqué : " Votre carte sera envoyée le 11/8/2014 (MM/DD/YYYY) et après avoir envoyé la carte à cette date ultérieure, il est indiqué " Merci d'utiliser notre service, votre carte sera envoyée le 11/8/2014 (MM/DD/YYYY) "
Hier, j'ai refais cette carte et l'ai renvoyée, il m'a été dit qu'elle était envoyée au moment même, mais je n'ai toujours pas reçu la copie de ma carte et les destinataires n'ont encore rien reçu !

J'aimerais avoir une réponse comment je pourrais régler ce problème pour l'envoi des cartes à l'avance afin que les destinataires reçoivent leurs cartes.

Merci à l'avance !