Modifier ou supprimer ne fonctionne plus

Bonjour, mon ordinateur avait beaucoup ralenti sous Google Chrome je suis donc allée sur Firefox qui m'a fait faire une mise à jour, depuis je ne peux plus naviguer ni avec l un ni avec l autre .je suis allée dans panneau configuration dans "modifier ou desinstaller" et là, surprise, plein de programmes que je n'avais pas installés, le pire ,c'est que je n'arrive pas à les supprimer , quand je clique sur une étiquette, rien ne se produit ,ça bloque. Comment faire pour débloquer cela. Je suis avec vista. J'ai lu que l on pouvait faire une restauration mais je sais pas faire .pouvez vous m'aider? Merci d'avance