Problème de virus

Bonjour,
Je suis client chez vous depuis des années et je paie mon abonnement antivirus en conséquence. J'ai apparemment un virus qui a été détecté par votre antivirus mais n'est pas capable de l'éliminer, je vous demande une aide téléphonique autrement je ne vois pas l'utilité de votre antivirus s'il laisse passer des virus.

Cela est arrivé quand j'ai voulu télécharger le programme CCLEANER GRATUIT.

Cordialement

Benito ESTEVEZ