Récupérer fichier mis en quarantaine AVAST

mouchman Messages postés 15 Statut Membre -  
Anth0x Messages postés 2820 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

J'utilise une vieille version de Photoshop depuis une dizaine d'année, et d'un seul coup ce matin en voulant ouvrir un fichier que je modifie toutes les semaines, Avast l'a mis en quarantaine.
J'ai bien restauré et ajouté aux exclusions Photoshop, il apparaît bien si je vais dans Paramètres -> Antivirus -> Exclusions, mais pourtant le fichier PhotoshopElements.exe est introuvable sur mon pc et dans le dossier Photoshop. Que dois-je faire pour le récupérer, et où peut-il bien être?

Merci de votre aide

1 réponse

  1.
    Anth0x Messages postés 2820 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   994
     
    Salut,

    Le plus simple c'est de désinstaller Avast, et de prendre un antivirus passif comme Malwarebytes.
    0
    1. mouchman Messages postés 15 Statut Membre
       
      J'ai ce logiciel donc pour ça pas de problème, mais comment puis-je faire pour récupérer mon fichier Photoshopelements.exe, je ne le trouve nul part
      0
    2. Anth0x Messages postés 2820 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   994
       
      Il faut le restaurer il doit encore etre dans la quarantaine ce qui fait que l'exclusion ne change rien.

      Sinon tu supprime Avast et tu laisse juste Malwarebytes ;)
      0
    3. mouchman Messages postés 15 Statut Membre
       
      Oui mais justement, que je fasse restaurer ou restaurer et ajouter aux exclusions ça ne change rien, je ne retrouve pas le fichier .exe, comment dois-je m'y prendre?
      0
    4. Anth0x Messages postés 2820 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   994
       
      Tu vois le .exe dans la quarantaine de Avast ?
      0
    5. mouchman Messages postés 15 Statut Membre
       
      Oui, et quand je fais restaurer il ne se passe rien.
      Par contre quand je fais extraire l'application apparaît bien dans mes dossiers mais elle reste également en quarantaine. Du coup quand je clique dessus il me marque que Windows ne trouve pas le .exe et il disparaît ensuite
      0

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