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Récupérer fichier mis en quarantaine AVAST

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mouchman Messages postés 11 Date d'inscription mercredi 30 juin 2010 Statut Membre Dernière intervention 5 octobre 2017 - 3 nov. 2014 à 08:43
Anth0x Messages postés 2736 Date d'inscription lundi 22 janvier 2007 Statut Membre Dernière intervention 20 avril 2016 - 3 nov. 2014 à 11:15
Bonjour,

J'utilise une vieille version de Photoshop depuis une dizaine d'année, et d'un seul coup ce matin en voulant ouvrir un fichier que je modifie toutes les semaines, Avast l'a mis en quarantaine.
J'ai bien restauré et ajouté aux exclusions Photoshop, il apparaît bien si je vais dans Paramètres -> Antivirus -> Exclusions, mais pourtant le fichier PhotoshopElements.exe est introuvable sur mon pc et dans le dossier Photoshop. Que dois-je faire pour le récupérer, et où peut-il bien être?

Merci de votre aide
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1 réponse

Réponse 1 / 1
Anth0x Messages postés 2736 Date d'inscription lundi 22 janvier 2007 Statut Membre Dernière intervention 20 avril 2016 967
3 nov. 2014 à 09:46
Salut,

Le plus simple c'est de désinstaller Avast, et de prendre un antivirus passif comme Malwarebytes.
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mouchman Messages postés 11 Date d'inscription mercredi 30 juin 2010 Statut Membre Dernière intervention 5 octobre 2017
3 nov. 2014 à 10:09
J'ai ce logiciel donc pour ça pas de problème, mais comment puis-je faire pour récupérer mon fichier Photoshopelements.exe, je ne le trouve nul part
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Anth0x Messages postés 2736 Date d'inscription lundi 22 janvier 2007 Statut Membre Dernière intervention 20 avril 2016 967
3 nov. 2014 à 10:13
Il faut le restaurer il doit encore etre dans la quarantaine ce qui fait que l'exclusion ne change rien.

Sinon tu supprime Avast et tu laisse juste Malwarebytes ;)
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mouchman Messages postés 11 Date d'inscription mercredi 30 juin 2010 Statut Membre Dernière intervention 5 octobre 2017
3 nov. 2014 à 10:57
Oui mais justement, que je fasse restaurer ou restaurer et ajouter aux exclusions ça ne change rien, je ne retrouve pas le fichier .exe, comment dois-je m'y prendre?
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Anth0x Messages postés 2736 Date d'inscription lundi 22 janvier 2007 Statut Membre Dernière intervention 20 avril 2016 967
3 nov. 2014 à 11:00
Tu vois le .exe dans la quarantaine de Avast ?
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mouchman Messages postés 11 Date d'inscription mercredi 30 juin 2010 Statut Membre Dernière intervention 5 octobre 2017
3 nov. 2014 à 11:11
Oui, et quand je fais restaurer il ne se passe rien.
Par contre quand je fais extraire l'application apparaît bien dans mes dossiers mais elle reste également en quarantaine. Du coup quand je clique dessus il me marque que Windows ne trouve pas le .exe et il disparaît ensuite
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