Achat carrefour-online
henri
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Afrikarnak Messages postés 39943 Statut Contributeur -
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bonjour si vous achetez sur ce site des appareils fragiles, verifiez A LA RECEPTION ! surtout au magasin- relai...où on signe sur une tablette : faire des RESERVES systématiquement, sinon il faut ouvrir & faire fonctionner devant le livreur ou la fleuriste ( dans mon cas) : mais les écrire où ? ? ?
Achat d'un téléviseur écran plat, ouvert un moment après, le quart de l'écran reste noir
l'emballage était INTACT et rien ne décelait un quelconque incident de transport : recyclage de rebut?
Au magasin, au moins, le vendeur vérifie le colis, on peut le ramener dans la journée..
Sur Carrefour-online, le SAV répond qu'il FALLAIT FAIRE des RESERVES au moment de la livraison.... et confirme au retour chez eux du téléviseur : " envoi dans emballage non conforme" alors qu'il a été remis tout de suite et bien emballé comme à l'ouverture( même la télécommande était dans son sachet scellé ! ) et REFUS de remboursement Bravo la compétence
Avec CDiscount, on retire le colis au Casino du coin....le magasinier est là...
Achat d'un téléviseur écran plat, ouvert un moment après, le quart de l'écran reste noir
l'emballage était INTACT et rien ne décelait un quelconque incident de transport : recyclage de rebut?
Au magasin, au moins, le vendeur vérifie le colis, on peut le ramener dans la journée..
Sur Carrefour-online, le SAV répond qu'il FALLAIT FAIRE des RESERVES au moment de la livraison.... et confirme au retour chez eux du téléviseur : " envoi dans emballage non conforme" alors qu'il a été remis tout de suite et bien emballé comme à l'ouverture( même la télécommande était dans son sachet scellé ! ) et REFUS de remboursement Bravo la compétence
Avec CDiscount, on retire le colis au Casino du coin....le magasinier est là...
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1 réponse
Bonjour
Réserve ou pas il reste la Garantie Légale de Conformité. Si une fois l'objet déballé on constate l'anomalie (Non conformité) on peut exiger son échange. Durant les 6 mois à compter de l'achat le défaut est présumé avoir existé au moment de la délivrance. Les Textes (Que les Commerces feignent de ne pas connaître):
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000006161839/2014-10-24/
A+
Réserve ou pas il reste la Garantie Légale de Conformité. Si une fois l'objet déballé on constate l'anomalie (Non conformité) on peut exiger son échange. Durant les 6 mois à compter de l'achat le défaut est présumé avoir existé au moment de la délivrance. Les Textes (Que les Commerces feignent de ne pas connaître):
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000006161839/2014-10-24/
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