Bouygues me mets en demeure pour un service que je n'ai jamais e

Bonjour,
Je vous explique mon problème, depuis environs 2 ans je n'ai plus d'accès a Internet ni a mon offre fixe. En effet le câble de téléphone souterrain a été sectionné.
J étais sous un abonnement bouygues télécom, j'ai continuer de payer les factures tout en avertissant le service clients etc.. Du problème ils ont fait venir de nombreuses fois des techniciens tout en ne trouvant aucune solutions. J'ai donc décider ( après 2 ans d'attente) de partir chez SFR qui s'engager a me rétablir une ligne téléphonique ( contrairement à bouygues )
J'ai donc souscrit un contrat chez eux en janvier 2014 et ils m'ont remit une ligne super tout fonctionne parfaitement. Jusqu'à aujourd'hui ou je reçois une lettre de mise en demeure de 127€60 par bouygues télécom pour factures impayées?
Que puis-je faire en sachant que je paye pour un service que je n'ai jamais eu!
Merci d'avance