New balance de chine

Bonjour , c'est la première fois que j'écris ce genre de mail donc je ne sais pas trop comment faire, bref,
je viens de recevoir une commande de new balance directement importé de chine, alors que le site etait soit disant français , pas d'emballage "boite" pas de bon de retour, comment puis je me faire rembourser , car sur le site n'est accessible que par boite mail , elle ne ressemble pas a la photo , beaucoup de détails différents , bon en gros je me suis fait arnaqué , est ce qu'un site comme celui ci rembourse quand même l'achat ou c'est mort?
Qu'en pensez vous ..
Merci