Pilote d'affichage qui plante, ordinateur neuf

Résolu/Fermé
cel323 Messages postés 5 Date d'inscription vendredi 17 décembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 11 octobre 2014 - Modifié par cel323 le 11/10/2014 à 13:55
noctambule28 Messages postés 31791 Date d'inscription samedi 12 mai 2007 Statut Webmaster Dernière intervention 13 février 2022 - 11 oct. 2014 à 18:38
Bonjour,

j'ai acheté hier un ordinateur asus X751LD-TY030H.
Je n'ai pas encore installé de nouveau programme. J'ai regardé si mes pilotes graphique etaient a jour, le site nvidia me dit que oui ....

seulement par exemple lorsque je lance le panneau de configuration NVIDIA mon pilote d'affichage plante constamment voici les messages :

"le pilote d'affichage ne repondait plus et a été récupéré. le pilote d'affichage NVIDIA windows kernel mode driver version 332.85 ne repondait plus."

et là l'ordi me dit qu'il va redemarrer avec l'erreur : video_tdr_failure (nvlddmkm.sys)

puis l'ordi redemarre...

j'ai essayé cette solution : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-15076501-nvlddmkm-sys-nvidia-enfin-la-solution

je suis allée au bout de la procédure, mais aucun résultats...

ma carte graphique est une NVIDIA GeForce 820M
j'ai windows 8.1 64bits

je ne sais pas quoi faire l'ordi est tout neuf ...

merci pour votre aide

A voir également:

3 réponses

kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 276
11 oct. 2014 à 17:15
Bonjour,

j'ai acheté hier un ordinateur asus X751LD-TY030H


Retourne chez le vendeur et fais marcher la garantie.
1
cel323 Messages postés 5 Date d'inscription vendredi 17 décembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 11 octobre 2014
11 oct. 2014 à 18:19
oui j'ai appellé le service apres vente effectivement il doit y avoir un soucis avec la carte graphique je le ramene lundi...

mais je ne me dirigerai plus vers un ASUS, c'est le 3 ieme que je ramene au magasin en 8 jours (les 2 précédent avait un probleme d'isolement il y avait des picotements electriques sur les parties metaliques, j'esperais qu'en prenant un model différent ca irai ...).

merci
0
noctambule28 Messages postés 31791 Date d'inscription samedi 12 mai 2007 Statut Webmaster Dernière intervention 13 février 2022 2 858
11 oct. 2014 à 18:38
Pas de chance, en effet !
C'est une marque qui a pourtant une très bonne réputation.
0
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 276
Modifié par kaneagle le 11/10/2014 à 18:23
De rien et Bonne chance.

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
0