pilote d'affichage qui plante, ordinateur neuf Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

j'ai acheté hier un ordinateur asus X751LD-TY030H.
Je n'ai pas encore installé de nouveau programme. J'ai regardé si mes pilotes graphique etaient a jour, le site nvidia me dit que oui ....

seulement par exemple lorsque je lance le panneau de configuration NVIDIA mon pilote d'affichage plante constamment voici les messages : 

"le pilote d'affichage ne repondait plus et a été récupéré. le pilote d'affichage NVIDIA windows kernel mode driver version 332.85 ne repondait plus."

et là l'ordi me dit qu'il va redemarrer avec l'erreur : video_tdr_failure (nvlddmkm.sys)

puis l'ordi redemarre...

j'ai essayé cette solution : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-15076501-nvlddmkm-sys-nvidia-enfin-la-solution

je suis allée au bout de la procédure, mais aucun résultats...

ma carte graphique est une NVIDIA GeForce 820M
j'ai windows 8.1 64bits

je ne sais pas quoi faire l'ordi est tout neuf ...

merci pour votre aide

Configuration: Windows / Chrome 38.0.2125.101

kaneagle · Answer

Bonjour,

j'ai acheté hier un ordinateur asus X751LD-TY030H 

Retourne chez le vendeur et fais marcher la garantie.

cel323 · Answer

oui j'ai appellé le service apres vente effectivement il doit y avoir un soucis avec la carte graphique je le ramene lundi...

mais je ne me dirigerai plus vers un ASUS, c'est le 3 ieme que je ramene au magasin en 8 jours (les 2 précédent avait un probleme d'isolement il y avait des picotements electriques sur les parties metaliques, j'esperais qu'en prenant un model différent ca irai ...). 

merci

kaneagle · Answer

De rien et Bonne chance. 
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

Pilote d'affichage qui plante, ordinateur neuf

3 réponses

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