Son ne marche pas sur xp

Résolu
doctoresse16 Messages postés 6 Statut Membre -  
kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,

Je n'ai pas de son sur mon ordinateur portable HP.
Au début, le périphérique était désinstallé, mais même en le réinstallant, je n'ai toujours pas de son.
En suivant les instructions décrites sur le forum ( https://www.commentcamarche.net/faq/5372-absence-de-son-sur-pc-pas-de-son-sous-windows je vois qu il faut que ca soit sélectionné sur "Realtek AC97 Audio "au niveau de " propriété de son et périphériques Audio".
Hors sur mon ordi, c'est sélectionné sur " audio bluetooth" pour l'enregistrement et la lecture.
Quand je clique dessus pour modifier le choix, je n'ai pas accès a quoi que ce soit.

Qu'est ce que je dois faire svp ?
Merci.

10 réponses

  1. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Installe ceci--> kb888111.exe
    Redémarre le pc.

    Retourne dans le gestionnaire des périphériques
    S'il y a une nouvelle alerte
    Donne le no. d'identifiant de matériel.
    3
    1. doctoresse16 Messages postés 6 Statut Membre
       
      j ai essayé d'installer ce que vous m avez donné, mais j'ai ce message qui apparait " Setup has detected that the service pack version of this system is newer than the update you are applying . there is no need to install this update ).
      c est le pilote du peripherique usb ou audio ce que vous m avez donné?
      0
  2. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Bonjour,

    Va dans démarrer
    Exécuter
    Tape: devmgmt.msc et OK.

    S'il y a des alertes:
    Donne les no. d'identifiant de matériel.
    Regarde -->> ici <<--

    Aussi, donne la liste qui s'affiche dans contrôleurs audio.

    C'est quoi le no. du modèle exact du HP ?

    Le SP3 est-il installé ?
    2
    1. doctoresse16 Messages postés 6 Statut Membre
       
      Bonjour, merci pour votre réponse
      pour les alertes, il y a uniquement celle de " USB Device"
      no d identifient : USB\VID_148F&PID_1000\5&375E6D&0&1
      la liste dans les controleurs audio:
      audio bluetooth
      audio de haute qualité bluetooth
      codecs audio
      codecs audio
      codecs vidéo
      Intel ( R) High définition audio HDMI Service
      Périphérique de capture vidéo hérités
      Périphériques MCI
      Pilotes audio hérités

      pour l 'ordinateur , c est un HP620

      pour le SP3 je ne sais pas comment voir si il est installé/
      0
  3. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Télécharge ce pilote --> Motorola
    et met-le dans tes documents.

    Fais clic droit sur le pilote --> sp52850.exe
    Choisis --> extraire tout

    Va dans le gestionnaire de périphériques.
    Fais clic droit sur le USB Device
    Mettre à jour le pilote
    Non, pas pour cette fois, suivant
    Installer à partir d'une liste ou d'un emplacement spécifié, suivant
    Inclure cet emplacement dans la recherche
    Parcourir
    Va dansa tes documents
    Va dans le dossier du pilote dézippé --> sp52850
    Sélectionne le dossier --> flat
    Suivant, etc...
    Redémarre.

    Vérifie s'il y a encore une alerte dans le gestionnaire des périphériques.

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
    1
  4. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Va dans le gestionnaire des périphériques
    Contrôleurs audio
    Fais clic droit sur --> Realtek High Definition audio
    Désinstalle-le
    Redémarre le pc.

    Installe ce pilote --> audio
    1
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  6. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Oui.
    1
  7. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    De rien.
    Bonne journée.
    1
  8. cortex
     
    Va dans panneau de configuration - outils d'administration - gestion des disques et gestionnaires de périphériques.

    regarde le périphérique qui gére le son et met à jour le pilote par internet ou par un cd xp.

    bonne chance
    0
  9. doctoresse16 Messages postés 6 Statut Membre
     
    Bonjour,

    Configuration: Windows XP / Firefox 34.0

    le son de mon ordinateur HP 620 ne marche pas. Au début, j'avais un problème avec le pilote de son qui signalait en jaune dans le gestionnaire de péripghérique. Par la suite, j'ai installé le pilote " Realtek High Definition audio driver R2,73", le point d interrogation jaune a disparu mais le son ne marche toujours pas.
    J'attends vos réponses.
    Merci
    0
  10. doctoresse16 Messages postés 6 Statut Membre
     
    dans les controleurs audio, j' ai toute cette liste:
    audio bluetooth
    audio de haute qualité bluetooth
    codecs audio
    codecs audio ( une deuxieme fois )
    codecs video
    périphérique de capture vidéo hérités
    périphériques MCI
    pilotes audio hérités

    et le Realtek audio definition.....

    je supprime juste le Realtek audio definition?
    0
  11. doctoresse16 Messages postés 6 Statut Membre
     
    c est bon, le problème est réglé. Merci beaucoupppppppppppppppp. ca fait des mois que j utilise mon ordinateur sans son. Je suis super contente que ca soit réglé.
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