Imprimante refuse d'imprimer et qui met des dossiers en attente

nanoubd1 Messages postés 57 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
kaumune Messages postés 22615 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

Je tente d'imprimer un fichier sur mon imprimante brother MFC-J6710DW mais rien ne s'imprime, ça écrit qu'un dossier est en attente alors qu'il n'y a rien. J'ai redémarré l'ordi et l'imprimante plusieurs fois mais rien. J'ai même taper services.msc puis spouleur d'imprimante puis redémarrer mais rien. C'est toujours pareil, rien ne s'imprime. Quelqu'un peut m'aider? ça fait plus d'une heure que je galère.
Merci à tous! Bonne journée.

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2 réponses

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Anth0x Messages postés 2736 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   967
 
Salut,

Ton imprimante est elle partagée ?
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Réponse 2 / 2
kaumune Messages postés 22615 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 114
 
Slt

Tu ouvres une invite de commandes en mode administrateur (cmd)

tu tapes net stop spooler

Avec l'explorateur Windows tu vas DANS C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

Tu supprimes les fichiers qui s'y trouvent

Tu retournes dans la fenêtre cmd et tu tapes net start spooler
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