Panne internet et telephone fixe
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caledo04
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caledo04 Messages postés 6 Date d'inscription mercredi 1 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 7 mars 2017 - 4 oct. 2014 à 14:45
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1 réponse
Le n'haricot
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1 oct. 2014 à 21:57
1 oct. 2014 à 21:57
Bonjour,
Vous êtes effectivement face à un problème de "perturbateur électrique" et seul votre opérateur doit faire les démarches techniques pour dévier le parcours physique de votre ligne afin de respecter son contrat et ses obligations.
En effet, vous payez un service et ce service ne vous est pas fourni intégralement dans les conditions actuelles.
Autre solution : Si vous avez la chance d'être éligible à la fibre, sachez que celle ci est insensible aux perturbateurs électriques....donc, à vérifier.
Dans tous les cas, votre opérateur vous doit le service qu'il sait par contre vous facturer...Mais je pense qu'il va falloir le bousculer assez fort et se faire lourd, quitte à déposer une plainte.
Autre info : il est probable que d'autres personnes (des voisins) soient raccordées à partir de ce même poteau et ils doivent subir les mêmes effets néfastes. Vous pourriez peut-être vous regrouper pour avoir plus de force.
Bon courage.
Vous êtes effectivement face à un problème de "perturbateur électrique" et seul votre opérateur doit faire les démarches techniques pour dévier le parcours physique de votre ligne afin de respecter son contrat et ses obligations.
En effet, vous payez un service et ce service ne vous est pas fourni intégralement dans les conditions actuelles.
Autre solution : Si vous avez la chance d'être éligible à la fibre, sachez que celle ci est insensible aux perturbateurs électriques....donc, à vérifier.
Dans tous les cas, votre opérateur vous doit le service qu'il sait par contre vous facturer...Mais je pense qu'il va falloir le bousculer assez fort et se faire lourd, quitte à déposer une plainte.
Autre info : il est probable que d'autres personnes (des voisins) soient raccordées à partir de ce même poteau et ils doivent subir les mêmes effets néfastes. Vous pourriez peut-être vous regrouper pour avoir plus de force.
Bon courage.
4 oct. 2014 à 14:45