Panne internet et telephone fixe
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caledo04
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1 réponse
Bonjour,
Vous êtes effectivement face à un problème de "perturbateur électrique" et seul votre opérateur doit faire les démarches techniques pour dévier le parcours physique de votre ligne afin de respecter son contrat et ses obligations.
En effet, vous payez un service et ce service ne vous est pas fourni intégralement dans les conditions actuelles.
Autre solution : Si vous avez la chance d'être éligible à la fibre, sachez que celle ci est insensible aux perturbateurs électriques....donc, à vérifier.
Dans tous les cas, votre opérateur vous doit le service qu'il sait par contre vous facturer...Mais je pense qu'il va falloir le bousculer assez fort et se faire lourd, quitte à déposer une plainte.
Autre info : il est probable que d'autres personnes (des voisins) soient raccordées à partir de ce même poteau et ils doivent subir les mêmes effets néfastes. Vous pourriez peut-être vous regrouper pour avoir plus de force.
Bon courage.
Vous êtes effectivement face à un problème de "perturbateur électrique" et seul votre opérateur doit faire les démarches techniques pour dévier le parcours physique de votre ligne afin de respecter son contrat et ses obligations.
En effet, vous payez un service et ce service ne vous est pas fourni intégralement dans les conditions actuelles.
Autre solution : Si vous avez la chance d'être éligible à la fibre, sachez que celle ci est insensible aux perturbateurs électriques....donc, à vérifier.
Dans tous les cas, votre opérateur vous doit le service qu'il sait par contre vous facturer...Mais je pense qu'il va falloir le bousculer assez fort et se faire lourd, quitte à déposer une plainte.
Autre info : il est probable que d'autres personnes (des voisins) soient raccordées à partir de ce même poteau et ils doivent subir les mêmes effets néfastes. Vous pourriez peut-être vous regrouper pour avoir plus de force.
Bon courage.
caledo04
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Bonjour le n'haricot merçi pour votre réponse,hélas je ne suis entouré que de personnes qui n'ont pas internet,juste le téléphone qui ne semble pas affecté par ce problème.Pour la fibre, une entreprise a passé la gaine sans plus, je vais essayer de me faire entendre même sans fils!Encore merçi Bonne journée.