Au secour Pbl avec Open office

claudix_62_ -  
Bonjour à tous

Voilà c'est tout simple , quand j'installe Open office 4 lors de l'installation un message s'affiche " Clé non valide "
Je pensais qu'elle était libre cette suite bureautique
Par avance merci pour votre aide

18 réponses

Résumé de la discussion

Le problème rencontré lors de l’installation d’OpenOffice 4 est l’apparition du message « Clé non valide », alors que l’utilisateur suppose que la suite est libre d’utilisation. Des éléments évoent une possible corrélation avec une mise à jour Windows, notamment KB2918614, qui pourrait provoquer ce dysfonctionnement et faire apparaître l’installation comme réussie dans l’historique mais ne pas figurer dans les mises à jour installées, rendant impossible la désinstallation. Le contexte système indique Windows Vista Home Basic SP2 (32 bits) et un rapport AdwCleaner détaillé des éléments nettoyés et des changements du registre après nettoyage et tentative de réinstallation. Des solutions proposées incluent l’usage de CCleaner et AdwCleaner, avec des références à des ressources sur LibreOffice comme alternative, tout en signalant des difficultés de connexion et une certaine urgence perçue.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. tanteelise
    Bonjour,

    à partir de quel lien l'as-tu téléchargé ?

    réessaye ici :

    http://www.openoffice.org/fr/

    cordialement.
    0
    1. claudix_62_ Auteur
      Bonjour
      Merci de me répondre
      J'ai fait plusieurs lien dont celui que tu me propose
      J'ai fait le nettoyage comme il est proposé sur le site via le tuto
      mais toujours le même message au même moment de l'installation
      0
      1. tanteelise
        bizarre,

        je viens de l'installer chez moi à partir du lien que je t'ai donné, pas de demande de licence ...

        je cherche...
        0
        1. tanteelise
          re,

          je pense que tu as téléchargé open office sur un site peu scrupuleux...

          essaye ceci :

          commence par faire un nettoyage avec Cclaener :

          https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/

          tu fais nettoyeur et registre. Pour le registre, recommence la manipulation plusieurs fois jusqu'à ce qu'il ne trouve plus rien.

          regarde dans l'onglet outils - programme et si tu le vois, désinstalle-le.

          fais un nettoyage avec adwclaener :

          http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner

          fais un scan et supprime tout ce qu'il pourrait trouver. Fais un copier/coller du rapport après suppression ici dans ta réponse.

          0
          2. claudix_62_ Auteur
            Bon voilà le rapport demandé

            J'ai tenté d'installer après le nettoyage mais toujours le même problème

            Merci pour tout

            # AdwCleaner v3.310 - Rapport créé le 28/09/2014 à 14:39:48
            # Mis à jour le 12/09/2014 par Xplode
            # Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Basic Service Pack 2 (32 bits)
            # Nom d'utilisateur : Charles-Eric - PC_SALON
            # Exécuté depuis : D:\Telechargement Web\adwcleaner_3.310(1).exe
            # Option : Nettoyer

            ***** [ Services ] *****

            ***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

            ***** [ Tâches planifiées ] *****

            ***** [ Raccourcis ] *****

            ***** [ Registre ] *****

            Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\{973DD1DF-D51D-46BB-B6AC-D56617D133C1}

            ***** [ Navigateurs ] *****

            -\\ Internet Explorer v9.0.8112.16563

            -\\ Mozilla Firefox v32.0.3 (x86 fr)

            [ Fichier : C:\Users\Charles-Eric\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\pw0z03l0.default-1402388080964\prefs.js ]

            *************************

            AdwCleaner[R0].txt - [65350 octets] - [19/06/2014 18:59:31]
            AdwCleaner[R10].txt - [3342 octets] - [25/08/2014 12:54:47]
            AdwCleaner[R11].txt - [2282 octets] - [26/08/2014 18:20:57]
            AdwCleaner[R12].txt - [2551 octets] - [04/09/2014 15:20:53]
            AdwCleaner[R13].txt - [2688 octets] - [17/09/2014 11:20:31]
            AdwCleaner[R14].txt - [2780 octets] - [28/09/2014 14:38:08]
            AdwCleaner[R1].txt - [61694 octets] - [19/06/2014 20:04:15]
            AdwCleaner[R2].txt - [1433 octets] - [20/06/2014 15:03:30]
            AdwCleaner[R3].txt - [1880 octets] - [07/07/2014 12:12:32]
            AdwCleaner[R4].txt - [7906 octets] - [06/08/2014 19:42:43]
            AdwCleaner[R5].txt - [1649 octets] - [06/08/2014 22:14:56]
            AdwCleaner[R6].txt - [2541 octets] - [08/08/2014 11:41:50]
            AdwCleaner[R7].txt - [3313 octets] - [12/08/2014 14:07:16]
            AdwCleaner[R8].txt - [1919 octets] - [15/08/2014 18:55:51]
            AdwCleaner[R9].txt - [4385 octets] - [20/08/2014 12:11:22]
            AdwCleaner[S0].txt - [3869 octets] - [19/06/2014 19:00:44]
            AdwCleaner[S10].txt - [3351 octets] - [25/08/2014 12:56:44]
            AdwCleaner[S11].txt - [2279 octets] - [26/08/2014 18:22:19]
            AdwCleaner[S12].txt - [2548 octets] - [04/09/2014 15:22:13]
            AdwCleaner[S13].txt - [2686 octets] - [17/09/2014 11:22:03]
            AdwCleaner[S14].txt - [2094 octets] - [28/09/2014 14:39:48]
            AdwCleaner[S1].txt - [61964 octets] - [19/06/2014 20:45:02]
            AdwCleaner[S2].txt - [1497 octets] - [20/06/2014 15:36:34]
            AdwCleaner[S3].txt - [1947 octets] - [07/07/2014 12:13:52]
            AdwCleaner[S4].txt - [7719 octets] - [06/08/2014 20:26:32]
            AdwCleaner[S5].txt - [1645 octets] - [06/08/2014 22:16:10]
            AdwCleaner[S6].txt - [2547 octets] - [08/08/2014 11:43:05]
            AdwCleaner[S7].txt - [3326 octets] - [12/08/2014 14:14:06]
            AdwCleaner[S8].txt - [1914 octets] - [15/08/2014 18:57:11]
            AdwCleaner[S9].txt - [4031 octets] - [20/08/2014 12:13:30]

            ########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S14].txt - [2696 octets] ##########
            0
            1. claudix_62_ Auteur
              Dur ma connexion internet !!!!!!!
              0
          3. tanteelise
            tu as fait également le nettoyage avec Cclaener ?
            0
            1. claudix_62_ Auteur
              Mille excuse mes ma connexion très dur aujourd'hui
              Oui j'ai fait tout ce que tu m'as dit " Cclaener , adwcleaner " répété jusqu'à plus rien à changer
              0
            2. tanteelise
              ta connexion a toujours été lente comme cela ?
              0
          4. tanteelise
            regardez si ce post peut vous aider :

            https://forum.openoffice.org/fr/forum/viewtopic.php?f=13&t=44252

            "Le peu que je sais, c'est à mon ignorance que je le dois" (Sacha Guitry)
            Absence de réponses à partir de 17-18H, merci de votre compréhension :)
            0
            1. claudix_62_ Auteur
              Bonjour
              je suis allé sur le sujet :
              première tentative par le clic droit ..... toujours le même blem
              deuxième tentative : .... le boog c'est pour win 7 et moi j'ai vista 32bit ...donc pas de solution , de plus la page microsoft vide !!
              mais bon je ne désespère pas
              0
            2. tanteelise
              pour l'instant, je ne trouve pas de solution...
              0
            3. tanteelise
              ce n'est pas solutionner le problème, mais le contourner, installez libre office ?
              c'est une suite gratuite également...
              0
            4. claudix_62_ Auteur
              OK merci
              enfin j'ai vidé mon dossier téléchargement , refait un nettoyage avec ccleaner et Adwcleaner
              mais bon je télécharge libre office parce que cela deviens urgent d'avoir un traitement de texte qui prend les fichiers " ODT "
              merci pour tes lumières
              0
            5. claudix_62_ Auteur
              Même problème avec libre office
              0
          5. tanteelise
            Télécharge et installe Malwarebyte : https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

            décoche " essai de la version pro " à la fin de l'installation.

            Mets le à jour puis lance un examen.

            A la fin du scan, clic sur "Mettre tout en quarantaine" en bas à gauche.
            Redémarre l'ordinateur si besoin.
            Après redémarrage, relance Malwarebytes.
            Vas chercher le rapport dans l'onglet Historique.
            A gauche Journal des examens.
            Doube-clic sur l'examen dans la liste.

            fais un copier/coller du rapport ici dans ta réponse.
            0
            1. claudix_62_ Auteur
              excuse moi mais Malwerebytes ne veux pas travailler J'ai Microsoft visual C++ Runtine error
              0
          6. eriiic Contributeur
            Bonjour,

            ici tu as comment désinstaller : https://support2.microsoft.com/fr-fr/help/2918614/ms14-049-description-of-the-security-update-for-windows-installer-serv
            Regarde bien le point 11 avant de démarrer, il me parait un peu nébuleux...

            Tant que tu y es tu as cette maj qu'il est fortement recommandé de supprimer :
            https://support2.microsoft.com/en-us/help/2982791/ms14-045-description-of-the-security-update-for-kernel-mode-drivers-au

            Décidément cette maj d'août était terrible...

            eric
            0
            1. claudix_62_ Auteur
              Bon tout le monde est rentré
              plus possible de se concentrer je verrai cela demain
              Bonne soirée a vous
              0
              1. tanteelise
                :)

                voir ma signature...
                0
              2. claudix_62_ Auteur
                Bonjour
                Voilà un petit topo sur mon avancé :
                Donc pas de possibilité de supprimer les mise a jours puisqu'il est vide
                point de restauration remonte au 29/09 donc impossible de remonter au mois d'Aout
                Malwarebytes a des problèmes avec visual C++ Runtine
                et toujours le meme problème avec le traitement de texte
                Dur très dur car cela devient urgent
                0
            2. tanteelise
              ton windows est-il à jour ?

              va voir sur windows update, et fais une recherche des mises à jour , et installe tout ce qu'il te trouve
              0
              1. claudix_62_ Auteur
                en ce moment j'ai deux mises a jours KB 2676562 et 2859537 qui s'instale depuis le 18/08
                0
              2. tanteelise
                en clair, ça veut dire qu'elles ne s'installent pas ?
                0
              3. claudix_62_ Auteur
                cela mets que l'installation a réussi mais elle revient tout le temps
                0
              5. claudix_62_ Auteur
                oui mais comme il dis le point 11 est tres nebuleux et j'ai peur de pas trop comprendre ( je ne suis pas expert )
                0
            3. tanteelise
              fais ceci :

              http://www.sosvirus.net/post155292.html#p155292
              0
              1. claudix_62_ Auteur
                Voilà fait mais toujours pareil
                0
            4. tanteelise
              fais ceci :

              dans démarrer : cmd
              ensuite :clic droit - exécuter en tant qu'administrateur
              ecris :

              sfc /scannow

              et valide par la touche entrée.
              laisse la vérification se terminer

              0
              1. claudix_62_ Auteur
                Bonjour a toi
                Par là non plus il me mets qu'il ne peut pas lancer le scanne
                0
              2. tanteelise
                quel message as-tu exactement ?
                0
              3. claudix_62_ Auteur
                " la protection des ressources Windows n'a pas réussi à démarrer le service réparation "
                0
              4. tanteelise
                tu as bien fais, clic droit, et exécuter en administrateur ?
                0
              5. claudix_62_ Auteur
                oui tout comme tu m'as dit , avec des blancs , ou des majuscules , ou en minuscules , rien toujours la même réponse
                0
            5. tanteelise
              quelle est la marque et le modèle de ton pc ?
              0
              1. claudix_62_ Auteur
                Marque : Acer
                Modelè : Aspire.M1201
                je lui est ajouter un graveur DVD
                0
            7. tanteelise
              la partition restauration usine est bien présente. ça devrait aller.

              fais tes sauvegardes et on fera la restauration usine.

              dis-toi bien que toutes des données seront perdues et qu'il te faudra réinstaller tes programmes.
              0
              1. claudix_62_ Auteur
                ok les driver des élément aussi seront perdu ???
                0
              2. tanteelise
                non
                0
              3. tanteelise
                le pc sera en l'état où il était lorsque tu l'as acheté.
                il faudra également refaire toutes les mises à jour de windows.
                0
              4. claudix_62_ Auteur
                Ok
                Nous reprendrons cela demain le temps que je me prépare (sauvegarde des documents liste des logiciels important , etc ..... )
                de plus nous sommes mercredi donc pas de calme l'après midi .... lol ....
                Bonne après midi à toi
                A demain
                0
              5. tanteelise
                ok, bon après-midi et à demain :)
                0
            8. claudix_62_ Auteur
              Bonjour à toi

              Un petit coucou pour te dire que je suis toujours preneur pour la restauration usine mais en ce moment je suis un peux submergé entre mes examens médicaux et ma connexion internet qui me fait des misères ( mais j'y travail en parallèle)
              je me permettrai de te faire un coucou quand je serai prêt , sans doute la semaine prochaine ( pas d'examen médicaux , juste kiné )
              bon courage à toi
              Claude
              0
              1. tanteelise
                ok, d'accord, quand tu veux :)

                Elise
                0

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