Au secour Pbl avec Open office

claudix_62_ Messages postés 33 Statut Membre -  
tanteelise Messages postés 28188 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour à tous

Voilà c'est tout simple , quand j'installe Open office 4 lors de l'installation un message s'affiche " Clé non valide "
Je pensais qu'elle était libre cette suite bureautique
Par avance merci pour votre aide

18 réponses

Résumé de la discussion

Le problème rencontré lors de l’installation d’OpenOffice 4 est l’apparition du message « Clé non valide », alors que l’utilisateur suppose que la suite est libre d’utilisation.
Des éléments évoent une possible corrélation avec une mise à jour Windows, notamment KB2918614, qui pourrait provoquer ce dysfonctionnement et faire apparaître l’installation comme réussie dans l’historique mais ne pas figurer dans les mises à jour installées, rendant impossible la désinstallation.
Le contexte système indique Windows Vista Home Basic SP2 (32 bits) et un rapport AdwCleaner détaillé des éléments nettoyés et des changements du registre après nettoyage et tentative de réinstallation.
Des solutions proposées incluent l’usage de CCleaner et AdwCleaner, avec des références à des ressources sur LibreOffice comme alternative, tout en signalant des difficultés de connexion et une certaine urgence perçue.

Généré automatiquement par IA
sur la base des meilleures réponses
  1. tanteelise Messages postés 28188 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 822
     
    Bonjour,

    à partir de quel lien l'as-tu téléchargé ?

    réessaye ici :

    http://www.openoffice.org/fr/

    cordialement.
    0
  2. claudix_62_ Messages postés 33 Statut Membre
     
    Bonjour
    Merci de me répondre
    J'ai fait plusieurs lien dont celui que tu me propose
    J'ai fait le nettoyage comme il est proposé sur le site via le tuto
    mais toujours le même message au même moment de l'installation
    0
  3. tanteelise Messages postés 28188 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 822
     
    bizarre,

    je viens de l'installer chez moi à partir du lien que je t'ai donné, pas de demande de licence ...

    je cherche...
    0
  4. tanteelise Messages postés 28188 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 822
     
    re,

    je pense que tu as téléchargé open office sur un site peu scrupuleux...

    essaye ceci :

    commence par faire un nettoyage avec Cclaener :

    https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/

    tu fais nettoyeur et registre. Pour le registre, recommence la manipulation plusieurs fois jusqu'à ce qu'il ne trouve plus rien.

    regarde dans l'onglet outils - programme et si tu le vois, désinstalle-le.

    fais un nettoyage avec adwclaener :

    http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner

    fais un scan et supprime tout ce qu'il pourrait trouver. Fais un copier/coller du rapport après suppression ici dans ta réponse.

    0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. claudix_62_ Messages postés 33 Statut Membre
     
    Bon voilà le rapport demandé

    J'ai tenté d'installer après le nettoyage mais toujours le même problème

    Merci pour tout

    # AdwCleaner v3.310 - Rapport créé le 28/09/2014 à 14:39:48
    # Mis à jour le 12/09/2014 par Xplode
    # Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Basic Service Pack 2 (32 bits)
    # Nom d'utilisateur : Charles-Eric - PC_SALON
    # Exécuté depuis : D:\Telechargement Web\adwcleaner_3.310(1).exe
    # Option : Nettoyer

    ***** [ Services ] *****

    ***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

    ***** [ Tâches planifiées ] *****

    ***** [ Raccourcis ] *****

    ***** [ Registre ] *****

    Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\{973DD1DF-D51D-46BB-B6AC-D56617D133C1}

    ***** [ Navigateurs ] *****

    -\\ Internet Explorer v9.0.8112.16563

    -\\ Mozilla Firefox v32.0.3 (x86 fr)

    [ Fichier : C:\Users\Charles-Eric\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\pw0z03l0.default-1402388080964\prefs.js ]

    *************************

    AdwCleaner[R0].txt - [65350 octets] - [19/06/2014 18:59:31]
    AdwCleaner[R10].txt - [3342 octets] - [25/08/2014 12:54:47]
    AdwCleaner[R11].txt - [2282 octets] - [26/08/2014 18:20:57]
    AdwCleaner[R12].txt - [2551 octets] - [04/09/2014 15:20:53]
    AdwCleaner[R13].txt - [2688 octets] - [17/09/2014 11:20:31]
    AdwCleaner[R14].txt - [2780 octets] - [28/09/2014 14:38:08]
    AdwCleaner[R1].txt - [61694 octets] - [19/06/2014 20:04:15]
    AdwCleaner[R2].txt - [1433 octets] - [20/06/2014 15:03:30]
    AdwCleaner[R3].txt - [1880 octets] - [07/07/2014 12:12:32]
    AdwCleaner[R4].txt - [7906 octets] - [06/08/2014 19:42:43]
    AdwCleaner[R5].txt - [1649 octets] - [06/08/2014 22:14:56]
    AdwCleaner[R6].txt - [2541 octets] - [08/08/2014 11:41:50]
    AdwCleaner[R7].txt - [3313 octets] - [12/08/2014 14:07:16]
    AdwCleaner[R8].txt - [1919 octets] - [15/08/2014 18:55:51]
    AdwCleaner[R9].txt - [4385 octets] - [20/08/2014 12:11:22]
    AdwCleaner[S0].txt - [3869 octets] - [19/06/2014 19:00:44]
    AdwCleaner[S10].txt - [3351 octets] - [25/08/2014 12:56:44]
    AdwCleaner[S11].txt - [2279 octets] - [26/08/2014 18:22:19]
    AdwCleaner[S12].txt - [2548 octets] - [04/09/2014 15:22:13]
    AdwCleaner[S13].txt - [2686 octets] - [17/09/2014 11:22:03]
    AdwCleaner[S14].txt - [2094 octets] - [28/09/2014 14:39:48]
    AdwCleaner[S1].txt - [61964 octets] - [19/06/2014 20:45:02]
    AdwCleaner[S2].txt - [1497 octets] - [20/06/2014 15:36:34]
    AdwCleaner[S3].txt - [1947 octets] - [07/07/2014 12:13:52]
    AdwCleaner[S4].txt - [7719 octets] - [06/08/2014 20:26:32]
    AdwCleaner[S5].txt - [1645 octets] - [06/08/2014 22:16:10]
    AdwCleaner[S6].txt - [2547 octets] - [08/08/2014 11:43:05]
    AdwCleaner[S7].txt - [3326 octets] - [12/08/2014 14:14:06]
    AdwCleaner[S8].txt - [1914 octets] - [15/08/2014 18:57:11]
    AdwCleaner[S9].txt - [4031 octets] - [20/08/2014 12:13:30]

    ########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S14].txt - [2696 octets] ##########
    0
    1. claudix_62_ Messages postés 33 Statut Membre
       
      Dur ma connexion internet !!!!!!!
      0
  7. tanteelise Messages postés 28188 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 822
     
    tu as fait également le nettoyage avec Cclaener ?
    0
    1. claudix_62_ Messages postés 33 Statut Membre
       
      Mille excuse mes ma connexion très dur aujourd'hui
      Oui j'ai fait tout ce que tu m'as dit " Cclaener , adwcleaner " répété jusqu'à plus rien à changer
      0
    2. tanteelise Messages postés 28188 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 822
       
      ta connexion a toujours été lente comme cela ?
      0
  8. tanteelise Messages postés 28188 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 822
     
    regardez si ce post peut vous aider :

    https://forum.openoffice.org/fr/forum/viewtopic.php?f=13&t=44252

    "Le peu que je sais, c'est à mon ignorance que je le dois" (Sacha Guitry)
    Absence de réponses à partir de 17-18H, merci de votre compréhension :)
    0
    1. claudix_62_ Messages postés 33 Statut Membre
       
      Bonjour
      je suis allé sur le sujet :
      première tentative par le clic droit ..... toujours le même blem
      deuxième tentative : .... le boog c'est pour win 7 et moi j'ai vista 32bit ...donc pas de solution , de plus la page microsoft vide !!
      mais bon je ne désespère pas
      0
    2. tanteelise Messages postés 28188 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 822
       
      pour l'instant, je ne trouve pas de solution...
      0
    3. tanteelise Messages postés 28188 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 822
       
      ce n'est pas solutionner le problème, mais le contourner, installez libre office ?
      c'est une suite gratuite également...
      0
    4. claudix_62_ Messages postés 33 Statut Membre
       
      OK merci
      enfin j'ai vidé mon dossier téléchargement , refait un nettoyage avec ccleaner et Adwcleaner
      mais bon je télécharge libre office parce que cela deviens urgent d'avoir un traitement de texte qui prend les fichiers " ODT "
      merci pour tes lumières
      0
    5. claudix_62_ Messages postés 33 Statut Membre
       
      Même problème avec libre office
      0
  9. tanteelise Messages postés 28188 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 822
     
    Télécharge et installe Malwarebyte : https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

    décoche " essai de la version pro " à la fin de l'installation.

    Mets le à jour puis lance un examen.

    A la fin du scan, clic sur "Mettre tout en quarantaine" en bas à gauche.
    Redémarre l'ordinateur si besoin.
    Après redémarrage, relance Malwarebytes.
    Vas chercher le rapport dans l'onglet Historique.
    A gauche Journal des examens.
    Doube-clic sur l'examen dans la liste.

    fais un copier/coller du rapport ici dans ta réponse.
    0
    1. claudix_62_ Messages postés 33 Statut Membre
       
      excuse moi mais Malwerebytes ne veux pas travailler J'ai Microsoft visual C++ Runtine error
      0
  10. eriiic Messages postés 24581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   7 281
     
    Bonjour,

    ici tu as comment désinstaller : https://support2.microsoft.com/fr-fr/help/2918614/ms14-049-description-of-the-security-update-for-windows-installer-serv
    Regarde bien le point 11 avant de démarrer, il me parait un peu nébuleux...

    Tant que tu y es tu as cette maj qu'il est fortement recommandé de supprimer :
    https://support2.microsoft.com/en-us/help/2982791/ms14-045-description-of-the-security-update-for-kernel-mode-drivers-au

    Décidément cette maj d'août était terrible...

    eric
    0
  11. claudix_62_ Messages postés 33 Statut Membre
     
    Bon tout le monde est rentré
    plus possible de se concentrer je verrai cela demain
    Bonne soirée a vous
    0
    1. tanteelise Messages postés 28188 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 822
       
      :)

      voir ma signature...
      0
    2. claudix_62_ Messages postés 33 Statut Membre
       
      Bonjour
      Voilà un petit topo sur mon avancé :
      Donc pas de possibilité de supprimer les mise a jours puisqu'il est vide
      point de restauration remonte au 29/09 donc impossible de remonter au mois d'Aout
      Malwarebytes a des problèmes avec visual C++ Runtine
      et toujours le meme problème avec le traitement de texte
      Dur très dur car cela devient urgent
      0
  12. tanteelise Messages postés 28188 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 822
     
    ton windows est-il à jour ?

    va voir sur windows update, et fais une recherche des mises à jour , et installe tout ce qu'il te trouve
    0
    1. claudix_62_ Messages postés 33 Statut Membre
       
      en ce moment j'ai deux mises a jours KB 2676562 et 2859537 qui s'instale depuis le 18/08
      0
    2. tanteelise Messages postés 28188 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 822
       
      en clair, ça veut dire qu'elles ne s'installent pas ?
      0
    3. claudix_62_ Messages postés 33 Statut Membre
       
      cela mets que l'installation a réussi mais elle revient tout le temps
      0
    5. claudix_62_ Messages postés 33 Statut Membre
       
      oui mais comme il dis le point 11 est tres nebuleux et j'ai peur de pas trop comprendre ( je ne suis pas expert )
      0
  13. tanteelise Messages postés 28188 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 822
     
    fais ceci :

    http://www.sosvirus.net/post155292.html#p155292
    0
    1. claudix_62_ Messages postés 33 Statut Membre
       
      Voilà fait mais toujours pareil
      0
  14. tanteelise Messages postés 28188 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 822
     
    fais ceci :

    dans démarrer : cmd
    ensuite :clic droit - exécuter en tant qu'administrateur
    ecris :

    sfc /scannow

    et valide par la touche entrée.
    laisse la vérification se terminer

    0
    1. claudix_62_ Messages postés 33 Statut Membre
       
      Bonjour a toi
      Par là non plus il me mets qu'il ne peut pas lancer le scanne
      0
    2. tanteelise Messages postés 28188 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 822
       
      quel message as-tu exactement ?
      0
    3. claudix_62_ Messages postés 33 Statut Membre
       
      " la protection des ressources Windows n'a pas réussi à démarrer le service réparation "
      0
    4. tanteelise Messages postés 28188 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 822
       
      tu as bien fais, clic droit, et exécuter en administrateur ?
      0
    5. claudix_62_ Messages postés 33 Statut Membre
       
      oui tout comme tu m'as dit , avec des blancs , ou des majuscules , ou en minuscules , rien toujours la même réponse
      0
  15. tanteelise Messages postés 28188 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 822
     
    quelle est la marque et le modèle de ton pc ?
    0
    1. claudix_62_ Messages postés 33 Statut Membre
       
      Marque : Acer
      Modelè : Aspire.M1201
      je lui est ajouter un graveur DVD
      0
  16. tanteelise Messages postés 28188 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 822
     
    ok,

    va dans démarrer
    ordinateur
    gestion des disque et fais une capture d'écran de ce que tu as.
    merci
    0
  17. tanteelise Messages postés 28188 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 822
     
    la partition restauration usine est bien présente. ça devrait aller.

    fais tes sauvegardes et on fera la restauration usine.

    dis-toi bien que toutes des données seront perdues et qu'il te faudra réinstaller tes programmes.
    0
    1. claudix_62_ Messages postés 33 Statut Membre
       
      ok les driver des élément aussi seront perdu ???
      0
    2. tanteelise Messages postés 28188 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 822
       
      non
      0
    3. tanteelise Messages postés 28188 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 822
       
      le pc sera en l'état où il était lorsque tu l'as acheté.
      il faudra également refaire toutes les mises à jour de windows.
      0
    4. claudix_62_ Messages postés 33 Statut Membre
       
      Ok
      Nous reprendrons cela demain le temps que je me prépare (sauvegarde des documents liste des logiciels important , etc ..... )
      de plus nous sommes mercredi donc pas de calme l'après midi .... lol ....
      Bonne après midi à toi
      A demain
      0
    5. tanteelise Messages postés 28188 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 822
       
      ok, bon après-midi et à demain :)
      0
  18. claudix_62_ Messages postés 33 Statut Membre
     
    Bonjour à toi

    Un petit coucou pour te dire que je suis toujours preneur pour la restauration usine mais en ce moment je suis un peux submergé entre mes examens médicaux et ma connexion internet qui me fait des misères ( mais j'y travail en parallèle)
    je me permettrai de te faire un coucou quand je serai prêt , sans doute la semaine prochaine ( pas d'examen médicaux , juste kiné )
    bon courage à toi
    Claude
    0
  19. tanteelise Messages postés 28188 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 822
     
    ok, d'accord, quand tu veux :)

    Elise
    0

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