restauration impossible sur ciel compta 14.1Fermé

Question

Bonjour, 

Je sauvegarde mes données sur une clef USB depuis toujours et les restaure à chaque retour de congés quand je reprends ma station fixe.
La manipulation "restauration" puis "restaurer les données actuelles par un fichier de sauvegarde" ne fonctionne pas : quand je selectionne mon fichier ZIP habituel une fenêtre indique "le fichier selectionné n'est pas un fichier de sauvegarde".
Pourtant c'est le même que d'habitude, avec les mêmes propriétés.
Quelqu'un peut-il m'aider??
Merci par avance 
CJ

Configuration: Windows Vista / Internet Explorer 9.0

businesstoolbox · Answer

Bonjour,

Essayez le mode avancé dans sauvegarde restauration et vérifiez que ZIP est bien le format que vous avez sélectionné.

Cordialement,

CJ · Answer

Merci beaucoup pour votre réponse mais c'est toujours pareil.
J'ai même essayé en prenant un dossier qui m'a été envoyé (sans le support de la clef USB) et c'est toujours pareil.

businesstoolbox · Answer

Bonjour, 

Je pense qu'il va vous falloir passer par l'assistance téléphonique.

Restauration impossible sur ciel compta 14.1

3 réponses

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