Connaître l'E-mail de la Société Neuf Cegetel

Question

bonjour 

Je suis tim1 et je souhaiterais savoir svp si la société Neuf Cegetel a un E-mail pour les contacter? Merci pour m'indiquer l'E-mail de la société!

lolotte · Accepted Answer

A vrai dire, y'a plein d'adresse mail chez 9C :D
Pourquoi veux-tu une adresse mail de 9C ? Si tu es client, tu dois avoir ça sur ta facture pour le service client mais je n'en suis pas certaines.

sandramilie · Answer

http://assistance.cegetel.net/index.html

visagepale · Answer

salut Tout le monde,

voici le site pour contacter FAI 9 !

http://assistance.neuf.fr/neuf/contact/index.do
bonne journée !

tim1 · Answer

B o n j o u r

 E R R E U R   ---- E R R E U R   -----  E R R E U R

J E    S O U H A I T E    U N     E - M A I L     !
J E    S O U H A I T E    U N     E - M A I L     !
J E    S O U H A I T E    U N     E - M A I L     !


.....et non un site de cette société!

donc svp qui a entre vous un E-mail de la société Neuf Cegetel pour pouvoir la contacter? merci de tim1

lolotte · Answer

Malheureusement il n'existe pas d'e-mail "générique" pour Neuf Cegetel. 
Est-ce indiscret de te demander pourquoi tu veux exclusivement une adresse e-mail?

TCL · Answer

Je crois que c'est la politique du neuf ... des robots, de l'automatique, et surtout éviter tout contact direct avec le client .

mp.marc · Answer

je ne peux plus envoyer d e mail depuis 1 semaine pouvez vous faire le necessaire marc

bronzo · Answer

attrape couillon, CEGETEL

Resilions tous ensemble

tresad · Answer

Bonjour, 

Je pense que Madame BALENCEU prend les clients de neuf pour des gogoles . Si elle ne me répod pas dans les plus brefs délais,je vais aviser U.F.C.Q.CHOISIR et 60 MILLIONS DE CONSSOMMATEURS; Elle se planque dans les bureaux . Je voudrais savoir comment elle a eu sa place par piston

deft · Answer

Bonjour, 
j'ai eu et j'ai toujours de gros problèmes avec neuf mobile!!!

Ils ont débité mon comptes pendant trois mois alors que je n'ai jamais reçu le téléphone mobile chez moi, malgré une 20taine de coup de tel à la hotline et d'agents INCOMPETENTS ET VOLEURS, Plusieurs courriers de Résiliation A/R je n'ai toujours pas été remboursé de mes frais ! j'ai commandé mon tel le 28 avril, nous sommes en octobre et neuf télécom m'a volé près de 200 euros.

FUYEZ NEUF TELECOM

royka · Answer

Bonjour, 
je suis désespérée et me demande si je vais voir l'issu de mes problèmes rencontrés avec le neuf. si je vous adresse ce message c'est surtout pour avoir des conseils et savoir ce que vous feriez à ma place. je vous expose mes soucis: 

dans un premier temps j'ai basculé ma ligne préselection avec 9 sur la ligne frce tel, en 9 total. après 10 jours sans tel,mais ça j'avais été averti, ma ligne fonctionnait assez bien. bref ça c'était fin aout, puis début sept j'ai fait la portabilité de 2 numero de portables SFR, vers le neuf mobile en compte bloqué à 19.90€. nous avons rapidement reçu les telephones et les puces, mais quand les numeros ont basculé  sur le 9, là pas moyen d'avoir le numero des appellants. 

gros pb, après avoir utilisé tout mon forfait !!! avec le service client,tjrs rien, le pire c'est que j'ai dépensé mon énergie et mon forfait pour qu'on m'explique que ça venait de mon tel, alors qu'avec d'autres SIM il fonctionne parfaitement, ou bien on m'expliquait gentillement qu'il fallait que j'ai des amis dans mon répertoire pour que leur noms s'affiche !!! ridicule !!! bref la présentation du numéro me suffit...  donc après épuisement de mon forfait , j'ai envoyé un courrier, (tjrs pas de réponse!),
et là  depuis le début de la semaine, c'est le bouquet final, je n'ai plus de fixe, mon tel sonne, j'appelle,mais pas de son,ni de mon correspondant, et lui ne m'entend pas non plus. Comment je fais pour les joindre maintenant!!! ont il fait ça pour ne plus m'entendre? 

franchement je m'épuise, le service client et bon à rien, ils se disent "technique", mais il n'en dise pas plus que ce que je lis sur mon compte via internet... et pour solutionner les problèmes rien à faire puisque de leur côté tout est ok! comment je fais maintenant? y a t il quelqu'un qui a rencontré des difficultés similaire? je suis à bout de souffle, et me demande comment va finir l'histoire... j'attend avec impatience de vous lire. a bientôt. Karine

jm31100 · Answer

Même problème, ils nous prennent pour des cons - Faites comme moi, demander l'annulation de la vente en référé auprès du tribunal après mis en demeure recommandée auprès de la société NEUF 40-42 QUAI POINT DU JOUR - BOULOGNE BILLANCOURT. et n'oubliez des dommages et interets au tribunal. Courage

serieu · Answer

Bonjour, 
moi ossi il m'arnaque
j'ai resillier le pack secu 
mais il me le font tjs banker
fo les trainer en justice

CJ · Answer

Bonjour, 
COMMENT JE DEVRAIT FAIR POUR CREER UNE ADRESSE E-MAIL NEUF COMME CA J'UNE BOIT AU LETTRE  REPONDER MOI SVP VOUS AVEZ L'AIR GEN
TILLE

royka · Answer

Bonjour, 
merci beaucoup jm31100 et serieu  pour ces réponses en effet, je vais leur faire un recommandé avec mise en demeure. et tenté d'annuler la vente, mais je vais perdre mon numero de tel, puisque j'en avais fait la portabilité vers eux, mais bon je crois qu'ils nous prennent vraiment pour des abrutis... j'en peu plus du neuf!

petit message pour CJ, je ne suis pas une assistante sociale, si vous voulez une boite mail il y a pleins de sites pour ça, et j'ai juste l' AIR gentille.

LEUCATE · Answer

Bonjour, 
CA FAIT PLUS D UN MOIS QUE JE RECOIS PAS LES CHAINES DE TV JE PAIE  J APPELLE TOUJOURS LA MME REPONSE PROBLEME DE CHEZ NOUS ON VOUS RAPELLE QUE FAIRE,

zorronet · Answer

Bonjour à tous,
Le" site "neuf cegetel ne m'intéresse pas  pour l'instant seulement.
Je voudrais m'abonner à Neuf Cegetel, mais je veux auparavant avoir des renseignements précis, sur les options que je choisirai. selon la capacité de ma ligne téléphonique.
Aussi pour avoir une réponse de leur part, il m'est indispensable de connaître leur "email", s'ils en ont un,  qu'ils  cachent pour être tranquilles peut être

Quelqu'un le connaît-t-il ?
Je le remercie d'avance .                            Zorronet@tiscali.fr

HUTA-1 · Answer

Bonjour, 
Idem pour moi, pas de telephone et pas d'internet, il n'arrive pas a activé la ligne, assistance incompetante et incomprensible au tel.
C'est vraiment un atrape couillon neuf.

Ca va il nous reste les yeux pour pleurer.

muzikal · Answer

Disparition de toute adresse email pour contacter cegetel. C'est ou la Hot line surfacturé, ou le courrier. Ils se foutent des clients. C'est un scandale, ces gens là il va falloir les malmener un peu !  Ma messagerie déconne depuis des semaines, alors la réponse sera rapide : changement d'opérateur.

zorronet · Answer

bien sûr!" il faut les descendre en flammes"
je vais leur faire une bonne publicité dans mon association;
cà ramasse du "fric" mais sans les services correspondants et le non respect de leurs promesses.
Pareil  sur "Alice"="old tiscali". A ces derniers cela va faire la 7eme réclamation restée sans réponse. Ils vont plus loin que cela , ils répondent "ERREUR DANS LE SERVEUR"    facile non ? pour être tranquille."L'internaute doit cracher mais fermer sa gueule"
                                                                                              ZORRONET

lisa · Answer

mi, j'ai le même problème. je n'ai pas eu d'internet et de téléphone pendant une semaine. assistance incompétente et incompréhensible. ils se renvoient la balle. personne ne sait dire ou en est le dossier. je voudrais une adresse mail qpour leur demanderle remboursement d'une semaine car j'ai utiliser tout mon forfait sur leur 08 et je ne pouvais plus joindre personne. toute les personnes que je connais et qui ont le 9 ont des problèmes. moi, s il ne me donne une réponse positive à mon courriern je changge d'opérateur.

lerigolo · Answer

Je souhaiterais contacter neuf.fr par email car sur le site je n'ai que les numéros 08 pour les contacter

willl · Answer

bonjour a tous
je veux juste vous dire que je me suis abonner a neuf le 22/11 et depuis se jour je n'ai recu aucune réponse de leur part.
aucun courrier a croire que je me suis jamais inscrit labas.
depuis cette date, j'attend la construction de ma ligne mais je pense que je peux toujours attendre.
J'ai appeler leur service technique et commerciale, leur réponse est simple attendre s'est tout.
je suis resté au moins 10min a attendre que sa répondre pour entendre une réponse pareil.
je pense que vous saver que sa énerve
je ne vous encourage pas a aller vers cette société
c'est un calvaire,lacher l'affaire
il y a d'autre société, choisisser, comparez mais faites le bon choix.

fuck neuf · Answer

Je recherche également une adresse mail du service clientèle de neuf pour me plaindre auprès d'eux. Je me suis abonné au service téléphonie + internet ADSL et ça a été le début de 2 mois d'ennuis. Comme vous tous, j'ai fait l'experience désastreuse des appels taxés à leurs services (c'est vraiment des bons à rien et souvent malaimables en plus). Lassé par toutes ces conneries j'ai résilié mon abonnement par courrier AR avec double au service clientèle et j'ai renvoyé la neuf box en colissimo. Après 2 semaines, je n'ai toujours pas reçu l'accusé de récéption de mon courrier et je pense qu'ils font volontairement traîner les choses. En attendant je continue à payer pour rien. Actuellement, sous pretexte de travaux d'amélioration sur le site, neuf m'indique que je ne peux pas consulter mon suivi en ligne. C'est une escroquerie caractérisée. J'ai vraiment la rage et je vais saisir une association de consommateurs, mais également la DGCCRF avant d'envisager un recours contentieux.

monsieur legay · Answer

Monsieur la résiliation de notre contra a été éfectué le 30/07/07 avec avis de réception . 
Ansie qu'un autre courier a été adresé le 18/12/07 a effico soreco en joingnen les justifiquatifs que notre contra a bien été anullée , mais a se jour vous continuaient a nous envoyer des factures aurre que nous n'avons plus de modem . 
Je ne voie pas comment téléphonner sans modem , aurier vous la gentillése de ne plus m'envoyer de factures , ni déseillé de faire des prélévement car a la prochéne poursuite de votre par je me vérré dans l'obligation de proséder a des démarches . 
Resevey monsieur mais sinsére salutation . 
p.s: Dotend plus que la factures sélevant a 173.50 EUROS est sans modem ni de neufboxe branchait . 
merci davence .

bibill · Answer

bonjour lorsque je me suis abonner chez vous je pouvez lire mes factures mais depuis je ny arrive plus je choisi un identifiant et un mot de passe mais je nai jamais de reponse de votre part alors se serai super si vous pouviez y remedier merci cordialement madame andricq

ALPHAZX · Answer

bojour atous franchment vous avez tous c problemes avec 9 machin et vous continuez 9 na jamais ete le N1 faux c de la pub moi aussi j'ai passer par la et depuis que g claquer la porte ,maintenent chez free tranquile il faut pas etre con les gars!!!!!!!!

ALPHAZX · Answer

bonjour a tous j'atire votre attention!!! pour resilier chez 9 la premiere des choses ,envoyez une lettre de (revocation )a votre banque pour stoper les prelevement c sans frais + une lettre avec AR et cocerver tous les justificatifs pdt 12 mois pour les lettres aller sur le site ariase >guide>lettre de resiliation

biloute · Answer

bonsoir
moi aussi j'aimerais avoir un contact direct avec NEUF, pas de plateforme téléphonique ou l'on vous dit que le problème va être traité, pipo!!
je suis relancé depuis des mois pour une somme qui a été acquitée par chèque et débitée ( novembre 2007)
j'ai appelé x fois + courriers et rien n'y fait.
ce w end ils m'ont coupé le tel et menacent mon accès à internet.
la répression des fraudes est peut être la seule issue.

zorronet · Answer

Bonjour à tous et bon courage, il faut en avoir avec tous ces "serveurs pourris", je ne vais pas m'étendre sur tous les "avatars" que j'ai eu avec eux, ne serait-ce qu'une double taxation sur internet que je suis en cours de vouloir régler avec peine.
Neuf Cegetel n'a pas de e_mail pour les lecteurs courants, on ne peut le joindre que si on est abonné. Dans ce dernier cas on a un contact intérieur au site, et même dans les factures il n'y a pas d'adresse e_mail, c'est qu'ils veulent être tranquilles ces "pompeurs de sous".
L'adresse postale où on peut les joindre" à condition qu'ils ne soient pas en train de boire le café"est:
  CEGETEL SAS
92985  PARIS LA DEFENSE CEDEX
Je ne manquerai pas de vous donner d'autres détails , quand j'en aurai.
                               à bientôt les amis.     
                                                            zorronet@aliceadsl.fr

roxy · Answer

moi aussi je recherche l adresse e mail de neuf cegetel care j suis une ancienne cliente de club internet celui ci a été racheté par neuf je veux leur ecrire pour savoir si j ai droit au memes avantages que ces clients car je n ai pas le modeme pour la télé eux oui merci de me rpondre si vous avez la réponse

jojo · Answer

je viens de recevoir un coup de telephone de votre part à la suite d'un message sur la toile nous avons été coupés mais depuis vous ne m'avez pas rapellée or je n'ai aucune donnée pour vous joindre même pas un courrier rien merci d'y remedier

robmuche · Answer

pas d'elligibilité pour la tv hd. Même problèmes que tout le monde: aucune réponses aux coups de telephones et aux courriers.Par contre,acheter des packs,alors là,tout à coup,ils savent que vous existaient.
Je crois que c'est pareil pour tous les fai,nous ne sommes que des vaches à lait.
Prestations de services minables.

miming · Answer

Il est anormal de ne pouvoir joindre Cegetel par e-mail. Par le 9 on n'a que Chloé qui ne répond à rien  du tout.

ninie · Answer

salut
le neuf me dois 60 euros et impossible de les récupérer on a été classé aux archives en un seul et radical coup de clavier.
Que me conseillez-vous ?

Tabass · Answer

Salut a tous...
Je suis client depuis 2 ans a NEUF et c'est 2 ans de galere !!
j avais la tele avant(quand ca voulait bien fonctionner!),
j ai deménager il y a 3 mois,je ne pouvais plus avoir la tele, ils m'ont promis que je pourrai l'avoir pour mars (donc je ne suis pas passé chez free),
je les ai appelé hier et biensur c'est impossible de connecter ma ligne a la tele et cela ne sera jamais possible!!!!
J ai commandé un téléphone mobil il y a deux mois et je ne vois toujours rien venir,a chaque fois c'est des excuses differentes.
J'ai envie de tout balancer par la fenetre et de les envoyer chi#r et de les trainer en justice.......
Y en a marre qu'ils se foutent de la gueule du monde comme ca.
Si quelq'un a entamé ou va entamer une procédure c'est avec plaisir que j'en ferai parti pour les faire racker ces battards...
FUCK NEUF ET NEUF MOBIL C 'EST UNE ENTREPRISE DE VOLEUR
FUYE PARTEZ VITE AVANT D ETRE CONTAMINE COMME MOI!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Tabass

patsy · Answer

salut ,je n'ai qu'un numéro de tel du neuf qui commence par  01 70 18 60 00 avec internet c'est gratuit   du lundi au vendredi de 8 h à 20 h . adresse 40 quai du point du jour 92100 boulogne billancourt

rose · Answer

je voudrais recevoir l'email de neuf par email.

titne · Answer

bonjour le mdp a changer j'arrive pas avoir mes factures et ma messagerie se déconnecte 
je trouve l'adresse le neuf pour envoyer un message si on peut m'aider merci

james · Answer

neuf_assistance@mailingstats.com    et     postmaster@neuf.fr   attention  "à sens unique" soit :  ils recoivent
mais ne veulent pas repondre et donnent un acc.reception dans ce sens.

contimi · Answer

Bonsoir
Je ne reçois jamais de facture Neuf cegetel, de ce fait je ne connais pas mon n° d identifiant impossible de  vérifier ma facture, j'ai téléphoné mais sans réponse...
Merci de me répondre

Max Vrm · Answer

C'est pourtant pas difficile de leur écrire un e-mail ...
Comme pour le Porc Salut, c'est écrit dessus en toute lettre. Il suffit juste de prendre 10s pour lire ...

Mais c'est vrai que c'est tellement + simple d'écrire ici à tout va plutôt que d'utiliser les moyens dont tous les clients disposent (tel ou mail puis ensuite seulement recours au Service consommateur)

Allez bonne journée et continuation dans vos élucubrations

http://assistance.neuf.fr/neuf/contact/index.do

joelmat3 · Answer

Depuis 5 jours j'ai un problème avec mon tel. J'ai internet qui marche sans problème,mais plus de tel.Je suis au Neuf.Après plusieurs appels aupres des services ,la meme réponse:On s'occupe de votre problème et toujours rien de concret.Je suis sur le point de changer d'opérateur tant j'en ai ras le bol du neuf.Si quelq'un a eu ce problème qu'il veuille bien me dire comment le résoudre.Merçi par avance.

nitou · Answer

j'ai le même problème depuis 2 jours internet passe mais pas de tel je paie par prélèvement et n'ai pas reçu de mess d'accueil neuf avec mes identifiants (les anciens ne me permettent pas d'accéder à mon compte seulement à ma messagerie).
Donc n'ayant plus de tel je ne peux les joindre ,ni leur envoyer de mail car pas d'adresse mail. J'étais à c.internet avant mais l'adresse mail n'est plus valide

whitewolf1794 · Answer

--slt :)

1- Il n'existe pas d'adrèsse e-mail chez N9uf uniquement une adrèsse postale. pas la peine de chercher sur le net.


"Exiger de la nature de ne pas être ingrate, c'est demander aux loups d'être herbivores". Alexandre Dumas

dafy · Answer

email pour correspondre à neuf

Gaju · Answer

moi aussi j'ai de gros soucis avec neuf : téléphone, accés à mon compte et messagerie depuis peu; et la télé coupée depaussi alors que je suis en régle pour les paiements.SOS

micmac19 · Answer

oui

micmac19 · Answer

Abonné Cegetel  au début  = services corrects   quand ça passe à Neuf ==dégradation    !! maintenant avec SFR   ou va-t-on ? 
 il est INADMISSIBLE qu'ne puisse pas  contacter  cette boite par MAIL !!!!!!!!  On a passé l'age de jouer a la poupée avec cette merde de Chloé  (il devrait arréter le Ricard  le responsable de ce concept  foireux )

  Faire le maxumum de publicité NEGATIVE  tous azimuts   pour  ces boites qui ne respecte pas leurs clients   !!! 
 On va s'orienter vers Free ou Orange  ( des avis peut-etre   )

STEPHANF · Answer

SERVICE  téléphonique défaillant 
seule réponse aux problèmes
téléphone vers 1077 = Incompétants
Demander service résiliation => 1 peu mieux mais après 2 tentatives :ils m'ont envoyé un décodeur TV AU LIEU D'1 NOUVEAU MODEM puis nouvelle tentative pour recevoir 1 modem qui ne se synchronise pas..
donc envoi d'un AVIS DE RESILIATION TROUVE SUR INTERNET 
Attention a bien envoyer lettre type
2 semaines après j'ai retrouvé mon ancien numéro mais sur ORANGE
5€ PLUS CHER MAIS cela fonctionne.....
slts
stéphan

Nico · Answer

Comme vous tous, je déconseille fortement Neuf. Pendant 4 mois, ils n'ont pas été capables de rétablir ma ligne. Maintenant, je n'arrive pas à me faire rembourser des mois payés indûment (pas moyen des les contacter !). Heureusement, je suis passé à la concurrence (chez Darty) et ça a marché en 3 jours !

JJ · Answer

Bjr  
J'aimerais connaître l'adresse e.mail de Neuf Cégétel, cela fait un an, qu'ils me prélèvent plus qu'il ne faut, je devrais payer 39,90€ tous les 2 mois pour l'ADSL HAUT DEBIT  SANS  téléphonie. 
J'ai déjà envoyé 3 courrier rdés, et répondent pas à ce que je demande. je paie donc les communications à France Télécom  et à neuf Cégétel.  QUE FAIT-IL FAIRE ?????????
merci de me répondre

whitewolf1794 · Answer

--slt :-)
Il n'existe pas d'adrèsse e-mail chez Neuf cegetel, uniquement par tél où via courrier postal

"Il faut dire ce que vous savez, mais, il faut savoir ce que vous dites" proverbe yankee.

gimini · Answer

En fait, je veux leur envoyer ce courrier. Je suis dégouté et j'ai pas l'intention de lâcher l'affaire!
Aidez-moi si vous le pouvez. Merci 
 
A l'attention de Monsieur le Directeur Commercial de 
NEUF-CI
 
 
Monsieur,
 
 
Je vous écris pour vous manifester mon très vif mécontentement.
Je m'explique et vous apprécierez, monsieur, la politique commerciale de votre entreprise à mon égard.
J'estime que votre ligne de conduite commerciale est basée sur une communication démesurée par rapport à ce que vous êtes en mesure de proposer à vos clients.
Il s'agit, à mon sens, d'attirer les clients dans vos "filets" coûte que coûte, en leur promettant monts et merveilles. Une fois que le poisson est ferré, vous n'en avez plus rien à foutre et vos conseillers hot-line (1077) se chargent de le rappeler aux clients si vous avez le malheur de les appeler et si vous avez la chance de les joindre !  
Comme vous pourrez le vérifier, je suis un "vieux" client CLUB INTERNET. Les ennuis ont commencés lors de mon tout premier abonnement chez CLUB INTERNET :
J'avais souscrit une offre (par téléphone, c'est mieux pour vous), alléché par l'installation à domicile à 1€ !
Et oui, je ne suis pas un expert en technique informatique.
Malgré mes multiples sollicitations (toujours par téléphone), je n'ai jamais vu cet installateur-à-domicile-fantôme!
On a même été (service hot-line désastreux!) jusqu'à me donner le numéro de cette société qui était chargée de faire les installation à 1€, et eux aussi se sont bien foutu de moi pour, évidemment, ne jamais venir.
Lors d'un incident de paiement, sans jamais me contacter, on coupe sur le champ ma ligne. Pratique surtout si l'on est, comme moi, en dé-groupage total. 
Ensuite, pendant plusieurs mois, on me sur-facture des prestations (TV en autres) que j'avais résiliées (par tel, et oui) ou que je n'avais même pas chez moi!
Pendant tout ce temps, le wifi ne fonctionnait pas sur mon pc portable (bien évidemment équipé wifi). J'ai du téléphoner au mois 10 fois au 0892011000 pour demander assistance. Je suis toujours tombé soit, sur des téléconseillères terriblement irrespectueuses (qui vont jusqu'à vous raccrocher au nez), soit sur des techniciens incompétents qui n'ont jamais été en mesure de résoudre ce problème!
Résultat, excédé, je demande ma résiliation de chez CLUB INTERNET.
Sans même s'inquiéter qu'un ancien client s'en aille, ma résiliation est programmé pour le 07 octobre. C'est l'échéance de ma période de préavis (mail de confirmation de club internet à votre disposition).
Comme par hasard, alors qu'on ne m'avait jamais téléphoné, je reçois un appel d'une commerciale (très efficace dans le mensonge, je le reconnais) qui s'inquiète soudainement de ma résiliation (environ 10 jours avant l'échéance. Trop fort!). Elle me propose de rester car dorénavant, cela va changer car c'est NEUF-CEGETEL qui "reprend" la clientèle CLUB INTERNET (dixit elle-même).
Étant tellement déçu (vous apprécierez mon parcours chez CLUB INTERNET) je refuse la migration qu'elle me propose.
Afin de "me garder comme bon client", elle m'offre tout un tas de prestations gratuites alléchantes dans le cadre d'une offre 100% NEUF BOX dont elle maintient le prix à 29,90€! C'est finalement les "6 mois Bouquet CANAL+ totalement gratuits" qu'elle me garantit (je précise que, méfiant quant à vos belles promesses) qui me font changer d'avis. J'accepte donc de ne plus partir chez FREE ou un autre fournisseur d'accès. Je lui fait répéter au moins 4 fois toutes les prestations (elle me demande même de les noter! Ce que je fait bien sur).
Je précise que sans cette offre CANAL+ gratuite, je ne serais jamais resté chez vous!
Elle me dit qu'elle s'occupe personnellement d'annuler ma résiliation de chez CLUB INTERNET afin que je n'ai aucun frais à payer.
Elle me communique un code migration (MIG21) et un numéro (0800970355) qu'elle me demande d'appeler immédiatement afin de "faire la migration CLUB INTERNET vers NEUF CEGETEL.
Je le fais illico (bizarrement, cette employée de NEUF-CEGETEL, prend mon numéro de portable et me rappelle quelques minutes plus tard pour s'assurer que j'avais bien appeler son numéro. Je l'avais fait (avec un monsieur qui m'a confirmé les 6 mois CANAL gratuit et tout le reste) et cette dame me dit que je vais recevoir mes équipements (NEUF BOX & NEUF TV BOX) en me souhaitant : "Bon CANAL+!"
Le 09/10/2008, je reçois les NEUF BOX ainsi que les courriers qui les accompagnent.
Je reçois parmi ceux-là, une lettre entête NEUF-CI intitulée : "APPLICATION DES PÉNALITÉS POUR RÉSILIATION AVANT FIN D'ENGAGEMENT" dans laquelle on m'informe qu'on m'applique 29,90€ de pénalité!
Je tente de contacter le service commercial (1077) : indisponible! Comme par hasard!
En attendant, je fais l'installation en ligne (toujours au 1077) avec le service technique.
ALELUYAH, le technicien me communique le code "am6gleghaijlyuhewgen" qui débloque le wifi.
En fait, ce code connection wifi ne m'avait jamais été communiqué (lors de mes nombreux appels à CLUB INTERNET) et je comprends mieux mon problème de wifi qui a tout de même duré + d'1 an et que l'on m'a facturé.
Je comprends mieux pourquoi ma wifi ne fonctionnait pas depuis tout ce temps!
Je procède maintenant à l'installation de la NEUF TV BOX et je m'aperçois que je n'ai pas CANAL+.
J'appelle à nouveau le 1077 (un vrai budget!) et tombe sur une dame complètement idiote et mal élevée qui n'écoute même pas ma requête et me dit d'appeler CANAL+!
Elle se propose ensuite de me "donner le numéro de CLUB INTERNET (merci, je le connais par coeur) afin que je les appelle et que je me "démerde" avec eux pour les pénalités de résiliation (qu'on m'avait promis d'annuler)!
Non contente de sa stupidité, elle me dit être prête à enregistrer ma résiliation sur le champ à 45€!
C'est donc votre but, Monsieur le Directeur Commercial de NEUF-CI, d'extorquer des fausses pénalités à 29,90€, de mentir à vos clients sur le produit pour finir par les poussez à le résiliation à 45€? Je vous dis RESPECT !
Aussi, je vous saurais gré, Monsieur le Directeur, de m'informer au plus vite de ce que vous envisagez de faire quant à la réparation que j'exige quand au préjudice que vous me faites subir.
J'ai déjà beaucoup dépensé d'argent avec tout ce cirque et je ne payerai pas un timbre supplémentaire pour vous adresser cette lettre en RAR.
En revanche, je m'engage à la diffuser au maximum et au plus haut niveau si je n'ai aucune réaction de votre part.
Sachez que je suis tout à fait disposer à payer tous les frais de résiliation afin de ne surtout plus jamais vous donner mon argent pour les années à venir!
Dans l'attente d'une réaction rapide de votre part, je vous prie d'accepter, Monsieur le Directeur Commercial de NEUF-CLUB INTERNET, mes sincères salutations.
P.S.: je suis un monsieur et non une dame (merci de rectifier)

gimini · Answer

En fait, je veux leur envoyer ce courrier. Je suis dégouté et j'ai pas l'intention de lâcher l'affaire!
Aidez-moi si vous le pouvez. Merci 
 
A l'attention de Monsieur le Directeur Commercial de 
NEUF-CI
 
 
Monsieur,
 
 
Je vous écris pour vous manifester mon très vif mécontentement.
Je m'explique et vous apprécierez, monsieur, la politique commerciale de votre entreprise à mon égard.
J'estime que votre ligne de conduite commerciale est basée sur une communication démesurée par rapport à ce que vous êtes en mesure de proposer à vos clients.
Il s'agit, à mon sens, d'attirer les clients dans vos "filets" coûte que coûte, en leur promettant monts et merveilles. Une fois que le poisson est ferré, vous n'en avez plus rien à foutre et vos conseillers hot-line (1077) se chargent de le rappeler aux clients si vous avez le malheur de les appeler et si vous avez la chance de les joindre !  
Comme vous pourrez le vérifier, je suis un "vieux" client CLUB INTERNET. Les ennuis ont commencés lors de mon tout premier abonnement chez CLUB INTERNET :
J'avais souscrit une offre (par téléphone, c'est mieux pour vous), alléché par l'installation à domicile à 1€ !
Et oui, je ne suis pas un expert en technique informatique.
Malgré mes multiples sollicitations (toujours par téléphone), je n'ai jamais vu cet installateur-à-domicile-fantôme!
On a même été (service hot-line désastreux!) jusqu'à me donner le numéro de cette société qui était chargée de faire les installation à 1€, et eux aussi se sont bien foutu de moi pour, évidemment, ne jamais venir.
Lors d'un incident de paiement, sans jamais me contacter, on coupe sur le champ ma ligne. Pratique surtout si l'on est, comme moi, en dé-groupage total. 
Ensuite, pendant plusieurs mois, on me sur-facture des prestations (TV en autres) que j'avais résiliées (par tel, et oui) ou que je n'avais même pas chez moi!
Pendant tout ce temps, le wifi ne fonctionnait pas sur mon pc portable (bien évidemment équipé wifi). J'ai du téléphoner au mois 10 fois au 0892011000 pour demander assistance. Je suis toujours tombé soit, sur des téléconseillères terriblement irrespectueuses (qui vont jusqu'à vous raccrocher au nez), soit sur des techniciens incompétents qui n'ont jamais été en mesure de résoudre ce problème!
Résultat, excédé, je demande ma résiliation de chez CLUB INTERNET.
Sans même s'inquiéter qu'un ancien client s'en aille, ma résiliation est programmé pour le 07 octobre. C'est l'échéance de ma période de préavis (mail de confirmation de club internet à votre disposition).
Comme par hasard, alors qu'on ne m'avait jamais téléphoné, je reçois un appel d'une commerciale (très efficace dans le mensonge, je le reconnais) qui s'inquiète soudainement de ma résiliation (environ 10 jours avant l'échéance. Trop fort!). Elle me propose de rester car dorénavant, cela va changer car c'est NEUF-CEGETEL qui "reprend" la clientèle CLUB INTERNET (dixit elle-même).
Étant tellement déçu (vous apprécierez mon parcours chez CLUB INTERNET) je refuse la migration qu'elle me propose.
Afin de "me garder comme bon client", elle m'offre tout un tas de prestations gratuites alléchantes dans le cadre d'une offre 100% NEUF BOX dont elle maintient le prix à 29,90€! C'est finalement les "6 mois Bouquet CANAL+ totalement gratuits" qu'elle me garantit (je précise que, méfiant quant à vos belles promesses) qui me font changer d'avis. J'accepte donc de ne plus partir chez FREE ou un autre fournisseur d'accès. Je lui fait répéter au moins 4 fois toutes les prestations (elle me demande même de les noter! Ce que je fait bien sur).
Je précise que sans cette offre CANAL+ gratuite, je ne serais jamais resté chez vous!
Elle me dit qu'elle s'occupe personnellement d'annuler ma résiliation de chez CLUB INTERNET afin que je n'ai aucun frais à payer.
Elle me communique un code migration (MIG21) et un numéro (0800970355) qu'elle me demande d'appeler immédiatement afin de "faire la migration CLUB INTERNET vers NEUF CEGETEL.
Je le fais illico (bizarrement, cette employée de NEUF-CEGETEL, prend mon numéro de portable et me rappelle quelques minutes plus tard pour s'assurer que j'avais bien appeler son numéro. Je l'avais fait (avec un monsieur qui m'a confirmé les 6 mois CANAL gratuit et tout le reste) et cette dame me dit que je vais recevoir mes équipements (NEUF BOX & NEUF TV BOX) en me souhaitant : "Bon CANAL+!"
Le 09/10/2008, je reçois les NEUF BOX ainsi que les courriers qui les accompagnent.
Je reçois parmi ceux-là, une lettre entête NEUF-CI intitulée : "APPLICATION DES PÉNALITÉS POUR RÉSILIATION AVANT FIN D'ENGAGEMENT" dans laquelle on m'informe qu'on m'applique 29,90€ de pénalité!
Je tente de contacter le service commercial (1077) : indisponible! Comme par hasard!
En attendant, je fais l'installation en ligne (toujours au 1077) avec le service technique.
ALELUYAH, le technicien me communique le code "am6gleghaijlyuhewgen" qui débloque le wifi.
En fait, ce code connection wifi ne m'avait jamais été communiqué (lors de mes nombreux appels à CLUB INTERNET) et je comprends mieux mon problème de wifi qui a tout de même duré + d'1 an et que l'on m'a facturé.
Je comprends mieux pourquoi ma wifi ne fonctionnait pas depuis tout ce temps!
Je procède maintenant à l'installation de la NEUF TV BOX et je m'aperçois que je n'ai pas CANAL+.
J'appelle à nouveau le 1077 (un vrai budget!) et tombe sur une dame complètement idiote et mal élevée qui n'écoute même pas ma requête et me dit d'appeler CANAL+!
Elle se propose ensuite de me "donner le numéro de CLUB INTERNET (merci, je le connais par coeur) afin que je les appelle et que je me "démerde" avec eux pour les pénalités de résiliation (qu'on m'avait promis d'annuler)!
Non contente de sa stupidité, elle me dit être prête à enregistrer ma résiliation sur le champ à 45€!
C'est donc votre but, Monsieur le Directeur Commercial de NEUF-CI, d'extorquer des fausses pénalités à 29,90€, de mentir à vos clients sur le produit pour finir par les poussez à le résiliation à 45€? Je vous dis RESPECT !
Aussi, je vous saurais gré, Monsieur le Directeur, de m'informer au plus vite de ce que vous envisagez de faire quant à la réparation que j'exige quand au préjudice que vous me faites subir.
J'ai déjà beaucoup dépensé d'argent avec tout ce cirque et je ne payerai pas un timbre supplémentaire pour vous adresser cette lettre en RAR.
En revanche, je m'engage à la diffuser au maximum et au plus haut niveau si je n'ai aucune réaction de votre part.
Sachez que je suis tout à fait disposer à payer tous les frais de résiliation afin de ne surtout plus jamais vous donner mon argent pour les années à venir!
Dans l'attente d'une réaction rapide de votre part, je vous prie d'accepter, Monsieur le Directeur Commercial de NEUF-CLUB INTERNET, mes sincères salutations.
P.S.: je suis un monsieur et non une dame (merci de rectifier)

christian.sacco · Answer

Monsieur
C'est la énième fois que je vous réponds, mais je dois avoir affaire ou à des aveugles ou des sourds, car personne ne lit mes messages et veuillent écouter mes doléances.
Je vous rappelle que je suis à jour de tous règlements auprès de votre société et que je ne vous doit plus ren.
Votre 3 ou 4e relane concernant la facture n° 568896122 d'un montant de 78.11€ à été annulée par votre société
Je vous ai envoyé copie de cette lettre du 18/08/2008 , mais je n'ai eu aucune réponse à mes courriers ,si ce n'est que des relances pour payer.
Je ne saurais que vous conseiller de contacer votre service client pour vous communiquer cette lettre et ainsi vous cesserez de m'importuner pour rien.
Salutations
C.Sacco

Oive · Answer

Meme question, la communication chez neuf (et chez les autres d'ailleurs) est une HONTE
Que fait le Régulateur ?
Que font les associations (vraies) de consomateurs ?
Pour vivre bien vivons caché...

Un conseil : aller à leur siège social, tout se débloque miraculeusement, par peur d'un scandale sur place ?

jerome31 · Answer

les opérateurs :a qqch prét,tous les mémes.
   Il y a peut-étre une autre solution,faire opposition sur les prélévements.Si tous les mécontants le fessaient vous  imaginez la perte ne serait-ce que d'une journée.
      Et je me demande s'ils iraient au tribunal pour rupture abusive???d'un coté je ne pense pas car sa marche tellement mal.
           Faites comme moi,comme ils nous prennent pour des cons,fin de semaine,
                                                OPPOSITIONS A LA BANQUE AUX  PRELEVEMENTS

MedAliMeziane · Answer

Bonsoir,
Moi je suis Tunisien et je réside en Tunisie, je n'ai jamais été en France mais j'ai travaillé au services Hot Line d'un fournisseur internet Français ici pour le compte des clients en France, je sais que les techniciens qui gèrent et répondent sur les e-mails des clients utilisent des réponses prédéfinit en faisant quelques clics seulement (robotisme humain) à savoir qu'un technicien répond en moyenne à 160 message en 8 heures de travail !!!

Ne vous fatiguez pas à chercher le moyen de contact [le plus fiable] ou le [plus direct] il n'y aura que les moyens déterminés par le Fournisseur lui même ce qui veut dire pour Neuf/Cegetel ce qui suis

Les différents niveaux de recours
Pour contacter le Service Consommateurs
Les conditions de recevabilité sont : 
- Le Service Consommateurs ne peut être saisi que si, préalablement, vous avez saisi le Service clients et que la réponse qui vous a été apportée par oral ou par écrit ne vous a pas donné satisfaction. 
- Le Service Consommateurs peut également être saisi en cas d'absence de réponse du Service Client dans un délai de un mois. 

Vous pouvez alors vous adresser au Service Consommateurs Neuf à l'adresse suivante :
Service Consommateurs SFR neufbox et fixe 
92659 Boulogne-Billancourt Cedex
N.B. : Le Service Consommateurs n'est pas joignable par téléphone.
Assurez-vous de joindre toutes les pièces justifiant votre demande afin de faire aboutir celle-ci.
Pour contacter le Médiateur
Si malgré tous nos efforts, vous n'êtes pas satisfait de la solution apportée à votre recours, vous pouvez saisir le Médiateur des communications électroniques.

Ce mode de résolution amiable des litiges est simple, rapide et gratuit.
Pour que votre dossier soit recevable, vous devez :
- Avoir épuisé toutes les voies de recours interne (Service Client et Service Consommateurs)
- Ne pas avoir engagé d'action en justice

Vous trouverez toutes les informations concernant le fonctionnement de la médiation sur le
site : www.mediateur-telecom.fr
Si vous souhaitez consutler la charte de médiation, cliquez ici.


Accéssible via ce lien 

http://assistance.neuf.fr/neuf/contact/SC/fichetech.do?id=15236&type=RichDataSheetAdm&frames=false

jojo22 · Answer

Bonjour,

j'ai besoin de connaitre votre adresse afin de vous adresser un acte de décès de mon mari Robert QUERE de façon à ce que le compte apparaisse à mon nom. Je l'ai déjà demandé par téléphone rien n'a été fait. Je ne peux plus supporter de voir ses prénom et nom en haut des e mails que je reçois. Une personne de chez vous prospectant par  téléphone pour l'antivirus payant, m'a suggéré d'agir ainsi. J'espère que j'aurai gain de cause cette fois-ci (ma 1ère demande date de 2006 !) sinon vous n'êtes pas les seuls sur le marché
mais je suis sure que vous ferez rapidement le nécessaire
sincères salutations.

Raymonde Quéré

06 84 10 53 17

manon · Answer

Je suis dans le même cas que toi , internet mais plus de téléphone appelle chez la famille mais apparament neuf s"en fou et ne régle pas le problème même pas moyen d'avoir un technicien qui vient chez toi pour réparer maintenant avec sfr qui te dit dépannage en 48heures compte pas de tel depuis le 18 octobre ils sont prévenus mais pas de reaction pour eux tout marche donc je vais annuler les paiement à ma banque et je pense résilier car incompétance je vais contacter je pense les consommateurs.

denicheur69 · Answer

bonjour,

vous risquez de recevoir un email de 0 CEGETL à l'occasion de leur campagne de satisfaction comme j'ai pu le recevoir (mais en ce moment je n'ai plus accès à ma boite email ... les c...s) dès que je retrouverais l'accès de ma messagerie je vous le communique.

de mon coté je pense également faire remonter tous les problèmes rencontrés chez 9 CEGETEL chez Julien COURBET à RTL pour leur faire un peu de publicité avec intervention chez le Juge des référés pour la résilaton, la répression des fraudes et les associations de consommateurs

à bientôt et .... à suivre !

Denicheur69

noxons · Answer

RE 

Je suis allé dans une boutique SFR pour leur expliquer le problème, il ont appelé le 1077 , je leur ai de nouveau expliqué et le vendeur lui a dit que tout avait été controlé donc la femme a répondu que je devais rentrer chez moi car elle allez m'appelé sur mon portable. Je me suis dépéché l'appel devait être pour 17 heures 30 Appel à 17 heures 42 , il essaie de régler mon problème , apparemment la ligne aurait été coupé donc après 40 min de conversation elle a fait remonter le problème et m'a certifié que cela serait réglé dans les 48 heures . J'attend et vous ferais part du résultat. Pour l'insant toujours pas ligne on verra les 48 heures pasées
Amicalement

noxons · Answer

RE 

Je suis allé dans une boutique SFR pour leur expliquer le problème, il ont appelé le 1077 , je leur ai de nouveau expliqué et le vendeur lui a dit que tout avait été controlé donc la femme a répondu que je devais rentrer chez moi car elle allez m'appelé sur mon portable. Je me suis dépéché l'appel devait être pour 17 heures 30 Appel à 17 heures 42 , il essaie de régler mon problème , apparemment la ligne aurait été coupé donc après 40 min de conversation elle a fait remonter le problème et m'a certifié que cela serait réglé dans les 48 heures . J'attend et vous ferais part du résultat. Pour l'insant toujours pas ligne on verra les 48 heures pasées
Amicalement

noxons · Answer

RE 

Je suis allé dans une boutique SFR pour leur expliquer le problème, il ont appelé le 1077 , je leur ai de nouveau expliqué et le vendeur lui a dit que tout avait été controlé donc la femme a répondu que je devais rentrer chez moi car elle allez m'appelé sur mon portable. Je me suis dépéché l'appel devait être pour 17 heures 30 Appel à 17 heures 42 , il essaie de régler mon problème , apparemment la ligne aurait été coupé donc après 40 min de conversation elle a fait remonter le problème et m'a certifié que cela serait réglé dans les 48 heures . J'attend et vous ferais part du résultat
Amicalement

noxons · Answer

Bonjour,


Suite à leur appel demandé par SFR  a ce jour mon problème de téléphone n'est toujours pas réglé, la patience commence sérieusement à me faire défaut Attend vos réponses 

A plus

noxons · Answer

Réponse mediateur  neuf

Ecrire à

neufcegetel
Service consommateurs
92659 Boulogne-billancourt Cedex

Si réponse pas satisfaisante faire appel au mediateur

Voir si il ne se renvoie pas la balle

sandrine · Answer

jve une adresse pour leurs dirent se qu'on pense

asylum · Answer

Bonjour à tous, désolé pour le mail quelque peu emporter qui va suivre mais je craque, ça fait 1 semaines que ces idiots de neuf on résilié mon contrat par erreur, eh oui maintenant il suffit de suggérer que l'on se barre, via le téléphone, et plus d'envoyer de lettre recommandé 2 mois avant expiration du contrat, c'est pas mangifique ça?
Bref j'ai bouffé mon jeudi après midi, et comme tous le monde j'ai d'autre chose à faire, tout comme j'ai bouffer mon forfait portable, pour m'entendre dire que mon forfait avait été résilié, la première fois.
La deuxième fois on m'a dit qu'on réactivait les lignes ... oui il y a deux abonnement, et qu'en geste commerciale on m'offrait 2 semaines d'adsl (je me demande encore comment ils comptabilise ça dans leur forfait de m*****). Mon père a appellé de son coté pour s'entendre dire qu'ils ne pouvaient plus réactivé la ligne, et la j'ai une pimbêche qui me dis appellé le service commerciale.
Sachant que, soyoons logique pour avoir le service commerciale, il faut passer par le service technique. Même moi en 2 appelle j'ai compris le fonctionnement, je donne pas chère de la formation qu'ils ont dans cette foutu boite.
Bref tous ça pour dire que neuf est un bel attrape couillon qui se fou de la gueule du monde et n'hésite pas à enremettre une couche. Donc sur le coups du mensonge, je vais jouer le même terrain qu'eux histoire de les stimulé avec un procès aux fesses. C'est dramatique d'en arriver là tout de même.

escapados · Answer

Ne cherche pas, il n'y en a pas.
J'attends un remboursement depuis six mois et j'attends toujours.
C'est des experts en la matiere.
Il y a deux mois j'ai adressé un recommandé pour me faire rembourser de 67 € mais je les vois toujours pas venir.
C'est vraiment désespérent.
J'en ai ras le bol

Agent-neuf · Answer

Pour toute personne ayant des problèmes sur leurs adresses de messagerie que ça soit chez neuf, cegetel ou sfr envoyez moi vos adresses en question en pm avec un petit descriptif de l'annomlie je vous repons tout de suite
cordialement

titine · Answer

tout d abord tout mes meilleurs voeux pour cette annee  ET SURTOUT LA SANTE MOI J AI UN BLEM L ANNEE derniere en  aout mon envoyer la neufbox et je le la voulez pas je l ai envoyer le meme jour et en decembre j ai remarquer qui m avait retirer l argent dont je n jamais eux la neuf box mtn je voudrais savoir si kelkun aurai l adresse emails afin qui puisse me rembourse l argent qui mon debit de la neuf box que j ai jamais eux merci d avance

gimini · Answer

Freeeeeeeeeeeeeeee!!!!!

J'ai reçu ma FREEBOX ce matin, je l'ai installer vite fait, tranquille, j'avais un petit bloquage d'installation, je suis allé sur le chat Free-assistance: de la bombe, on m'a très cordialement et patiemment orienté! Même plus de longs câbles pour la TV-box, c'est un système wi-fi.
Rien à voir avec ces escrocs de Neuf-Cegetel, leurs opérateurs incompétents et arrogants.
Fini de donner ma tune tous les mois à ces enfoirés de Club Internet et ensuite Neuf Cegetel (des crétins qui fusionnent avec des abrutis).
Fini de chercher désespérément comment joindre un vrai technicien, fini de se faire raccrocher à la gueule, finiiiiiiii!
Je suis libre, i am FREE!!! mdr
J'encourage lle boycott de la Neuf Box, résiliez mes frères.
Spéciale dédicace à André. Merci pour tes tuyaux et bon courage.

gimini

susscofra · Answer

Il faut faire composer le 1077 sur le téléphone pour avoir les services technique de Neuf SFR

rudii · Answer

reponse à tim 1 ,
salut se rudi, tu peut joindre neuf cegetel par " www.sfr.fr - ou par telephon 1077 .et sa fontionne !
bonne courage , rudi

llatt · Answer

je veux juste vous dire que je suis a neuf sfr et rien ne marche et quand on leur tél il ne comprenne rien

DIABIRA · Answer

désolé de vous dire ma ligne téléphonique manque de tonalité. Vos services compétents devrions faire attention aux clients. sv p
merci d'avance de votre attention

Connaître l'E-mail de la Société Neuf Cegetel

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