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Connection imprimante

Fermé
tenno Messages postés 11 Date d'inscription mardi 2 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 15 septembre 2014 - 2 sept. 2014 à 14:22
 kaneagle - 24 sept. 2014 à 12:46
Bonjour tout le monde,

J'ai un HP Presario CQ57 Notebook PC qui fonctionne avec Windows 7 Ed. Familiale Premium 64 bits Serv. Pack 1. J'ai une imprimante HP Laserjet CM1312 MFP Series avec CD d'installation mais je n'arrive pas à l'installer. Il me donne comme erreur :
Windows Vista x64 (6.0.6002.2)
Date et version 8.3.2009 / 5.0.0.0
Code erreur 16558748

Au secours.

Merci de votre aide

tenno

PS : Je suis un utilisateur "lambda", profane, donc plus c'est simple mieux je comprend.
A voir également:

59 réponses

Réponse 1 / 59
Ticman56 Messages postés 272 Date d'inscription samedi 19 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 4 septembre 2014 57
2 sept. 2014 à 14:26
Bonjour,

Essayer son installation en téléchargeant ceci -> http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/swdDetails/?sp4ts.oid=3558903&spf_p.tpst=swdMain&spf_p.prp_swdMain=wsrp-navigationalState%3Didx%253D%257CswItem%253Dtw_77243_1%257CswEnvOID%253D4063%257CitemLocale%253D%257CswLang%253D%257Cmode%253D%257Caction%253DdriverDocument&javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken
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Réponse 2 / 59
tenno
3 sept. 2014 à 06:22
Merci Tic,

J'ai tout fait mais il ne veut rien savoir. J'ai un problème avec les mises à jours des pilotes sur windows update. Il marque echec avec diff. code d'erreur.

tenno
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Ticman56 Messages postés 272 Date d'inscription samedi 19 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 4 septembre 2014 57
3 sept. 2014 à 12:24
Essayer ceci concernant Windows Update -> http://download.microsoft.com/download/F/2/2/F22D5FDB-59CD-4275-8C95-1BE17BF70B21/WindowsUpdateDiagnostic.diagcab
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Réponse 3 / 59
tenno
3 sept. 2014 à 12:48
Merci Tic,
j'ai fait. il me marque : Problèmes d'installation des mises à jour (non corrigé)
L'enregistrement de service est manquant ou endommage (corrigé)

Et maintenant ?
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Ticman56 Messages postés 272 Date d'inscription samedi 19 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 4 septembre 2014 57
Modifié par Ticman56 le 3/09/2014 à 12:55
redémarrer et retenter la recherche des mises à jour via Windows Update et surtout l'installation de votre imprimante ?!
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Réponse 4 / 59
tanteelise Messages postés 28195 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 4 540
3 sept. 2014 à 12:57
Bonjour,

tentez cet utilitaire pour les mises à jour windows :

https://toolslib.net

cordialement.
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Réponse 5 / 59
tenno Messages postés 11 Date d'inscription mardi 2 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 15 septembre 2014
15 sept. 2014 à 10:59
Bonjour tanteelise et tic

rien ne fonctionne comme il faut, ni Windows update, ni update application

merci de votre aide

tenno

ps je suis qu'un utilisateur débutant (pas pro du tout)
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Réponse 6 / 59
tanteelise Messages postés 28195 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 4 540
15 sept. 2014 à 11:02
tu es sous vista SP2 ?

tu va voir dans :
démarrer
panneau de configuration
système
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Réponse 7 / 59
tenno Messages postés 11 Date d'inscription mardi 2 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 15 septembre 2014
15 sept. 2014 à 11:07
non Windows 7 sp1 64 bits
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Réponse 8 / 59
tanteelise Messages postés 28195 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 4 540
15 sept. 2014 à 11:09
donc impossible d'installer ton imprimante avec le cd, étant donné que tu es sous windows 7
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Réponse 9 / 59
tenno Messages postés 11 Date d'inscription mardi 2 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 15 septembre 2014
15 sept. 2014 à 11:13
mais même avec un pilote CM1312series-win7-full-solution-AM-EMEA1-v5.1 ça ne veut pas non plus.
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Réponse 10 / 59
tanteelise Messages postés 28195 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 4 540
15 sept. 2014 à 11:14
débranches ton imprimante

télécharges et installes le pilote ici :

http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/swdDetails/?javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken&javax.portlet.prp_bd9b6997fbc7fc515f4cf4626f5c8d01=wsrp-navigationalState%3Didx%253D%257CswItem%253Dtw_77243_1%257CswEnvOID%253D4063%257CitemLocale%253D%257CswLang%253D%257Cmode%253D%257Caction%253DdriverDocument&javax.portlet.tpst=bd9b6997fbc7fc515f4cf4626f5c8d01&sp4ts.oid=3558903&ac.admitted=1410772156534.876444892.199480143

exécutes le programme, et quand il te le demande, tu branches l'imprimante et tu poursuis l'installation.
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Réponse 11 / 59
tenno Messages postés 11 Date d'inscription mardi 2 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 15 septembre 2014
15 sept. 2014 à 12:23
Coucou,

j'ai fait comme indiqué mais sur mon pc il m'a marqué :
échec d'install. du pilote de périphérique. d'autre-part toutes les maj se font normalement, sauf celle pour un pilote de périphérique. (Code erreur 80070005, 800f020b, 800706b5, etc)

trente-douze-mille fois que j'essaye rien à faire.

tenno
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Réponse 12 / 59
tanteelise Messages postés 28195 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 4 540
15 sept. 2014 à 12:26
regarde ce lien, la partie windows 7 :

https://support.microsoft.com/fr-fr/sbs/windows/correction-d'erreurs-de-windows-update-18b693b5-7818-5825-8a7e-2a4a37d6d787?ui=fr-FR&rs=fr-FR&ad=FR


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Réponse 13 / 59
tenno Messages postés 11 Date d'inscription mardi 2 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 15 septembre 2014
15 sept. 2014 à 12:30
j'ai déjà essayé, mais rien n'y fait. j'ai essayé le fixit, et d'autre solutions ça ne bouge pas
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Réponse 14 / 59
Brodo Messages postés 72 Date d'inscription mardi 25 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 3 février 2015 2
15 sept. 2014 à 12:33
T'as pas eu un programme avec ton imprimante? Si oui tu peux toujours l'installé en mode compatibilité VISTA.
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Réponse 15 / 59
tanteelise Messages postés 28195 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 4 540
15 sept. 2014 à 12:33
on va voir si tu n'as pas de logiciels malveillants :

commence par faire un nettoyage avec Cclaener :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/

tu fais nettoyeur et registre. Pour le registre, recommence la manipulation plusieurs fois jusqu'à ce qu'il ne trouve plus rien.

fais un nettoyage avec adwclaener :

http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner


fais un scan et supprime tout ce qu'il pourrait trouver. Fais un copier/coller du rapport après suppression ici dans ta réponse.

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Réponse 16 / 59
tenno Messages postés 11 Date d'inscription mardi 2 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 15 septembre 2014
15 sept. 2014 à 12:57
ccleaner ok, mais je n'arrive pas a charger adwcleaner
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Réponse 17 / 59
tanteelise Messages postés 28195 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 4 540
15 sept. 2014 à 12:58
c'est à dire ?
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Réponse 18 / 59
tenno Messages postés 11 Date d'inscription mardi 2 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 15 septembre 2014
15 sept. 2014 à 13:03
il me marque des tout petits noms de fichiers que je ne peut pas enregistrer
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Réponse 19 / 59
tanteelise Messages postés 28195 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 4 540
15 sept. 2014 à 13:05
essaye de le télécharger ici :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/
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Réponse 20 / 59
tenno Messages postés 11 Date d'inscription mardi 2 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 15 septembre 2014
15 sept. 2014 à 13:13
même par l autre lien je n y arrive pas. je n'habite quand même pas sur la lune.
smile
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