Connection imprimante [Fermé]

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 kaneagle -
Bonjour tout le monde,

J'ai un HP Presario CQ57 Notebook PC qui fonctionne avec Windows 7 Ed. Familiale Premium 64 bits Serv. Pack 1. J'ai une imprimante HP Laserjet CM1312 MFP Series avec CD d'installation mais je n'arrive pas à l'installer. Il me donne comme erreur :
Windows Vista x64 (6.0.6002.2)
Date et version 8.3.2009 / 5.0.0.0
Code erreur 16558748

Au secours.

Merci de votre aide

tenno

PS : Je suis un utilisateur "lambda", profane, donc plus c'est simple mieux je comprend.

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Bonjour,

Essayer son installation en téléchargeant ceci -> http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/swdDetails/?sp4ts.oid=3558903&spf_p.tpst=swdMain&spf_p.prp_swdMain=wsrp-navigationalState%3Didx%253D%257CswItem%253Dtw_77243_1%257CswEnvOID%253D4063%257CitemLocale%253D%257CswLang%253D%257Cmode%253D%257Caction%253DdriverDocument&javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken
Merci Tic,

J'ai tout fait mais il ne veut rien savoir. J'ai un problème avec les mises à jours des pilotes sur windows update. Il marque echec avec diff. code d'erreur.

tenno
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Merci Tic,
j'ai fait. il me marque : Problèmes d'installation des mises à jour (non corrigé)
L'enregistrement de service est manquant ou endommage (corrigé)

Et maintenant ?
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redémarrer et retenter la recherche des mises à jour via Windows Update et surtout l'installation de votre imprimante ?!
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Bonjour,

tentez cet utilitaire pour les mises à jour windows :

https://toolslib.net

cordialement.
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Bonjour tanteelise et tic

rien ne fonctionne comme il faut, ni Windows update, ni update application

merci de votre aide

tenno

ps je suis qu'un utilisateur débutant (pas pro du tout)
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tu es sous vista SP2 ?

tu va voir dans :
démarrer
panneau de configuration
système
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non Windows 7 sp1 64 bits
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donc impossible d'installer ton imprimante avec le cd, étant donné que tu es sous windows 7
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mais même avec un pilote CM1312series-win7-full-solution-AM-EMEA1-v5.1 ça ne veut pas non plus.
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débranches ton imprimante

télécharges et installes le pilote ici :

http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/swdDetails/?javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken&javax.portlet.prp_bd9b6997fbc7fc515f4cf4626f5c8d01=wsrp-navigationalState%3Didx%253D%257CswItem%253Dtw_77243_1%257CswEnvOID%253D4063%257CitemLocale%253D%257CswLang%253D%257Cmode%253D%257Caction%253DdriverDocument&javax.portlet.tpst=bd9b6997fbc7fc515f4cf4626f5c8d01&sp4ts.oid=3558903&ac.admitted=1410772156534.876444892.199480143

exécutes le programme, et quand il te le demande, tu branches l'imprimante et tu poursuis l'installation.
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Coucou,

j'ai fait comme indiqué mais sur mon pc il m'a marqué :
échec d'install. du pilote de périphérique. d'autre-part toutes les maj se font normalement, sauf celle pour un pilote de périphérique. (Code erreur 80070005, 800f020b, 800706b5, etc)

trente-douze-mille fois que j'essaye rien à faire.

tenno
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j'ai déjà essayé, mais rien n'y fait. j'ai essayé le fixit, et d'autre solutions ça ne bouge pas
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T'as pas eu un programme avec ton imprimante? Si oui tu peux toujours l'installé en mode compatibilité VISTA.
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on va voir si tu n'as pas de logiciels malveillants :

commence par faire un nettoyage avec Cclaener :

https://www.commentcamarche.net/download/telecharger-168-ccleaner

tu fais nettoyeur et registre. Pour le registre, recommence la manipulation plusieurs fois jusqu'à ce qu'il ne trouve plus rien.

fais un nettoyage avec adwclaener :

http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner


fais un scan et supprime tout ce qu'il pourrait trouver. Fais un copier/coller du rapport après suppression ici dans ta réponse.

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ccleaner ok, mais je n'arrive pas a charger adwcleaner
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c'est à dire ?
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il me marque des tout petits noms de fichiers que je ne peut pas enregistrer
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même par l autre lien je n y arrive pas. je n'habite quand même pas sur la lune.
smile