Connection imprimante [Fermé]

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Bonjour tout le monde,

J'ai un HP Presario CQ57 Notebook PC qui fonctionne avec Windows 7 Ed. Familiale Premium 64 bits Serv. Pack 1. J'ai une imprimante HP Laserjet CM1312 MFP Series avec CD d'installation mais je n'arrive pas à l'installer. Il me donne comme erreur :
Windows Vista x64 (6.0.6002.2)
Date et version 8.3.2009 / 5.0.0.0
Code erreur 16558748

Au secours.

Merci de votre aide

tenno

PS : Je suis un utilisateur "lambda", profane, donc plus c'est simple mieux je comprend.

59 réponses

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est ce que windows se met à jour maintenant ?
tout ce met à jour sauf les HP - Printers - HP Color LaserJet CM1312 MFP Series PCL 6

Date d'installation : ?13.?09.?2014 13:02

État de l'installation : Échec

Détails de l'erreur : Code 80070005

Type de mise à jour : Recommandée

HP Printers software update released in June, 2009

Plus d'informations :
http://sysdev.microsoft.com/support/default.aspx

Aide et support :
http://support.microsoft.com/select/?target=hub
pilotes

j'ai également codeHP - Printers - HP Color LaserJet CM1312 MFP Series PCL 6

Date d'installation : ?27.?08.?2014 15:18

État de l'installation : Échec

Détails de l'erreur : Code 800706BE

Type de mise à jour : Recommandée

HP Printers software update released in June, 2009

Plus d'informations :
http://sysdev.microsoft.com/support/default.aspx

Aide et support :
http://support.microsoft.com/select/?target=hub

HP - Printers - HP Color LaserJet CM1312 MFP Series PCL 6

Date d'installation : ?25.?08.?2014 17:07

État de l'installation : Échec

Détails de l'erreur : Code 800F020B

Type de mise à jour : Recommandée

HP Printers software update released in June, 2009

Plus d'informations :
http://sysdev.microsoft.com/support/default.aspx

Aide et support :
http://support.microsoft.com/select/?target=hub

alors tu vois, moi plus !
te ne peut pas fouiller à distance sur mon pc pour voir ou est le hic ?
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j'avoue que je suis également perdue...

avais-tu essayé cet utilitaire windows pour scanner ton pc :

https://docs.microsoft.com/fr-fr/windows/security/threat-protection/intelligence/safety-scanner-download
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fais ceci :

démarre ton pc en mode sans échec : tapoter sur la touche F8 dès le démarrage

prends : invite de commande

écris ceci :

sfc /scannow

et valide par la touche entrée.

redémarres et réessaye d'installer ton imprimante via le lien hp
Hello
J'ai fais comme tu m'a dis mais rien du tout.
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lorsque tu vas dans
panneau de configuration
imprimantes

vois-tu ton imprimante ?
oui elle s'affiche (pas la bonne photo, mais tant pis) avec un petit triangle jaune que me demande de résoudre les problèmes. Je déjà essayé mille fois rien n'y fait
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fais un clic droit et désinstalle-la
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quand tu l'as désinstallée, débranche la et redémarre ton pc.
ensuite ru refais l'installation suivant le lien hp, et tu la branches quand le programme te le demande.
Hello
J'ai tout fait comme tu m'a expliqué, toujours pas possible d'installer mon imprimante
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toujours le même message d'erreur ?
Bonjour,

Oui ! Pourquoi les maj fonctionnent sauf celles pour mon imprimante? J'ai tout essayé et peut-être que je fais un effacement d'un programme que je n'aurais pas du faire. Je tout essayé: nettoyage anti..... anti..... etc. Pourquoi il me met un message d'erreur vista 64 bits alors que je tourne sur Windows 7 64 bits?
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je t'avoue que je ne sais plus que faire et je ne comprends pas non plus ce message d'erreur...

j'espère que quelqu'un viendra te donner une solution...

C'est sympa. Si tu trouve quelqu'un qui peut m'aider nickel. Si tu a une autre idée, je suis preneur. A plus.

tenno
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désolée de ne pas pouvoir t'aider plus, je tente de faire appel à quelqu'un :)
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Bonjour,

Télécharge et installe --> Revo-uninstaller

Désinstalle tout ce qui concerne l'imprimante HP
Vois le tuto.

Redémarre le pc
Lance --> CCleaner en tant qu'administrateur pour un nettoyage dans windows, applications et régistre. Pour l'utilisation de CCleaner, regarde ce --> tuto

Réinstalle l'imprimante avec le pilote que Ticman56 t'a donné --> CM1312series
Met l'imprimante en fonction
Déconnecte l'imprimante du pc
Lance le setup du pilote
Connecte l'imprimante au pc dès que la demande te sera faite.

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
Bonjour tout le monde.
J'ai fais comme indiqué, mais rien ne fonctionne. Ni par pilote, ni par cd....

tenno
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Tu n'as pas été sur windows update après la réinstallation ?

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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Si non, désinstalle de nouveau avec --> Revo-uninstaller
Redémarre le pc
Lance de nouveau CCleaner en tant qu'administrateur pour un nettoyage.

Télécharge et installe --> MalwareBytes
Décoche la case --> Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium
Lance-le en tant qu'administrateur
Clique sur Settings
Dans Language, sélectionne --> Francais
Onglet Tableau de bord
Dans version de base de données, clique sur --> Mettre à jour
Onglet examen
Coche: examens menaces
Après le scan
Si positif, mettre en quarantaine
Appliquer les actions
Redémarre le pc.

Poste le rapport dans ton prochain message.
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Oups, raté complètement !

@ tenno,
Oublie mon dernier message.
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Je ne vois autre chose que de faire une réparation de windows 7 sans pertes de données.
Regarde ce tuto --> Réparer Windows 7

Sinon, tu peux attendre d'autres avis.

Bonne chance.
salut kaneagle
mais je n'ai pas de dvd d'installation pour réparer Windows 7
tenno
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Tu n'avais pas créer les DVD de restauration ?
Regarde --> ici

Concernant la désinstallation proprement de l'imprimante, as-tu bien suivi le tuto ?