Bug appel iPhone 4 innexplicable

Bonjour,

J'ai un iPhone 4. Mon micro et toutes mes enceintes fonctionnent très bien, seulement quand j'appelle ou qu'on m'appelle je n'entend pas mon interlocuteur et il ne m'entend pas. De plus dès que la fenêtre d'appel s'ouvre il se met automatiquement en Haut Parleur. Je ne comprend pas, aidez-moi svp. Ps : j'ai déjà essayer de réinitialiser mon iPhone ça n'a rien changé ...