Dysfonctionnement clavier HP

Bonjour, je viens de récupérer le PC de mon fils qui fonctionne sous Windows Vista Édition Familiale Premium, avec instructions de formater complètement le disque dur et réinstallation du système d'exploitation. La manoeuvre qui a duré environ deux heures s'est très bien déroulée, sauf à la fin lorsqu'il a fallu que j'utilise le clavier HP afin de donner une adresse électronique, j'ai constaté un dysfonctionnement de ce dernier je m'en explique: Devant utiliser la touche arobase qui sur le clavier est située à partir de la gauche la quatrième du second rang j'ai appuyé sur Alt Gr et sur la touche arobase aucune réaction rien n'est apparu mes recherches ont situé cette touche arobase sur la onzième touche du second rang du clavier à partir de la gauche et sur laquelle on peut lire 0à} vous obtenez arobase en appuyant sur Alt Gr et en appuyant sur 0à} jusqu'à présent je n'ai constaté que cette seule anomalie. Je viens vers vous afin de connaître l'intervention à effectuer, n'étant pas un superman en informatique je vous demande d'employer des mots simples et précis. Merci pour le temps que vous allez passer pour me répondre. Je vous souhaite un bon week end.
Montesquieu62

Un des regrets dans ma vie est de ne pas avoir épousé une archéologue, elle aurait été la femme à me regarder avec plus d'intérêt à mesure que le temps aurait passé.