Probleme de pilote

Bonjour, svp j'ai un ordinateur potable LENOVO THINKPAD E 531 j'ai un probleme de micro. j'arrive pas a communiquer avec d'autre interlocuteurs dans les appels videos ils ne m'entendent pas. J'ai vérifié dans le gestionnaire de tache si le pilote est installé, je me suis rendu compte qu'il ne l'était pas ; alors j'ai mis le cd d'installation contenant les drivers ki est venu avec ma machine, mais bizarement le pilote ne sy trouve pas. La je ne sais pas comment faire pour installer ce pilote.
svp j'ai besoin de votre aide.

6 réponses

  1. Contributeur
    salut

    tu peux donner l'identifiant du pilote

    https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

    donne aussi ton OS (apparemment w8) et si tu es en 32 où 64 bits

    merci

    @+
    1. j'ai un W8 je suis en 64 bits
      le num d'identification: ACPI\VEN_PNP&DEV_0800
  2. Contributeur
    re

    ton micro est 1 micro intégré?

    @+
    1. oui mon micro en es un
  3. Contributeur
    re

    j'arrive pas a communiquer avec d'autre interlocuteurs dans les appels videos ils ne m'entendent pas

    ton problème se passe avec 1 logiciel en particulier? (skype où autres)

    @+
    1. s avc ts les logiciels
    2. en fait auparavant je reussissait a communiquer avec d'autres personnes sans probleme. mais du jour au lendemain je me suis retrouver avec se pb ou javais mes interlocuteurs qui ne m'entendaient plus. j'ai mm refai le systeme avec les CD dorigine qui ont été envoyer avec la machine, mais la ça prend toujours pa. et s la ou je me rend compte que en fait le pilote nexiste pa
  4. Contributeur
    re

    ton problème est récent, où il a toujours existé?

    ps: je dois partir (+- 3H)

    @+

    le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl
    1. je vien de remettre le pilote en fait la maintenant le micro fonctionne bien lorsque je le teste dans panau de config; mais lorsque je lance un appel video sur skype ou facebook on ne m'entend pas et pourtan mon micro n'a plus de probleme
    2. j'aurais pensé que s'était un virus, mais la je vien de refaire mon systeme et la ca continue le micro ne fonctionne pas avc skype et facebook video call. mais le micro il fonctionne dans le annau de config
      la je suis perdu
  5. Modérateur
    Bonjour,

    Procède à un sfc:
    Va dans démarrer
    Dans Rechercher, tape --> cmd.exe
    Choisis --> cmd.exe en tant qu'administrateur
    Tape --> sfc /scannow et enter.

    Une vérification des fichiers système va se faire.