Pc portable ne s'éteint pas, impossible sortir de veille [Résolu/Fermé]

Bonjour,

Voilà environ 10 jours que je possède un Acer Aspire E1-572G, voici mon problème:
lorsque je ferme le capot du PC celui-ci éteint l'écran or lorsque je le reouvre impossible de rallumer l'écran et donc de sortir de la veille je dois donc éteindre le pc en restant appuyer sur le bouton de marche/arrêt (ce qui semble pour le moins pas conseillé a force).
De plus lorsque je veux l'arrêter en cliquant donc sur arrêter (obvious) il s'affiche "arrêt en cours" puis l'écran s'éteint (écran noir) et ne s'éteint pas (voyant LED allumer et ventilo activer), j'ai attendu presque 40 min qu'il s'éteigne sans succès et donc la pareille obliger d'éteindre par le bouton marche/arrêt.

Config:
OS: windows 8.1 x64
Processeur: Intel Core i7 4500u
Carte mère: Acer EA50_HW v2.13 (BIOS à jours)
Carte graphique: Intel HD Graphics Family, AMD RADEON R7 M265 Series
Ecran: Moniteur Plug and play générique (écran de pc portable quoi)

J'ai été dans la gestion de l'alimentation tout remis par défaut rien n'y a changer.

Si vous pouvez me conseiller Merci d'avance.