Garantie casse et vols darty

TheEarthGlobe -
Utilisateur anonyme - 8 déc. 2018 à 16:51

Bonjour,
J'ai fait malencontreusement tomber mon archos 50 platinum écran face carlage et il c'est fissuré au niveau des touche tactile home et retour et une partie de l'écran du bas, les touche son donc HS. J'avais acheté mon portable a Noël chez Darty et j'avais souscrit a une garantie casse et vols a 39 euro par ans cette assurance prend telle en charge mon accident ou sinon que dois-je faire pour que oui ??

Merci de vos réponse que j'attends nombreuses

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5 réponses

Réponse 1 / 5

lfl_038

Bonjour,
Si on fait tomber appareil "seul" c'est considéré comme une négligence d'après le contrat, donc non couvert.
Si on tombe avec (comme moi dans les escaliers) alors cela semble couvert.

Réponse 4 / 5

aquach06 Messages postés 2 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 2

Bonjour
Voici ma dernière expérience (novembre 2018) avec la garantie 2 ans DARTY sur un smartphone iPhone 6S qui ne se chargeait plus avec seulement 13 mois d'utilisation. Il a été envoyé au service après vente de DARTY qui m'a retourné un devis de 237€ en précisant qu'il avait un problème d'afficheur (écran) et que la garantie était dénoncée car l'écran avait une "micro" rayure (je précise que je suis du genre maniaque). Après avoir téléphoné à leur service en leur précisant que j'etais étonné que ce soit l'écran alors que mon téléphone ne se chargeait plus, je me suis fait envoyer balader par la chef d'atelier, j'ai donc refusé le devis étant donné le montant astronomique et j'ai décidé d'en acheter un sur internet pour 30€ et en suivant un tuto je l'ai changé moi-même et à ma grande surprise le téléphone ne s'allumait toujours pas après l'avoir laissé en charge plusieurs heures. J'ai été voir un réparateur de téléphone de quartier et après lui avoir expliqué ma mésaventure, il a testé le téléphone et son diagnostic était le suivant : le nouvel écran que je venais de changer fonctionnait parfaitement et c'était juste la batterie du téléphone qui était hors service. Il me l'a changé pour 30€ et mon téléphone fonctionne parfaitement depuis 15 jours. Le réparateur m'a dit qu'il était fort probable que le service après vente de DARTY n'avait même pas ouvert et tester le téléphone ils ont juste cherché une raison "micro rayure" pour dénoncer la garantie. Alors juste un conseil à vous donner "FUYEZ CETTE ENSEIGNE DARTY" et par la même occasion celle de la FNAC qui est du même groupe ! Pour info je peux mettre en ligne leur super devis de réparation à ces voleurs !!! :oops:

MPMP10 Messages postés 45006 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 17 299

Bonsoir ,
" Garantie casse et vols darty
TheEarthGlobe - 16 août 2014 à 18:11 " ...

A+

Utilisateur anonyme

En effet, c'est difficile de faire de la bonne publicité pour Darty.
Un de mes amis a payé une garantie en versant environ 500 euros pour un téléviseur de quelques milliers d'euros.
Son téléviseur ne fonctionne plus pour aller sur internet.
Il a contacté Darty à quelques reprises. La réponse est claire, il lui a été conseillé de s'acheter du Wi-Fi en externe et à ses frais. Darty ne se déplacera pas et ne réparera pas son téléviseur garanti.

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